提升销售技巧培训

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1、如何让你的销量翻倍提升我们的纪律请把手机调到震动或关机状态，放到桌子上有问题请举手示意，不要交头接耳除非特殊情况，请不要随便接听电话，必须要接听的，请到门外2视觉游戏--“谢泼德桌面”谢泼德桌面：这两个桌面的大小、形状完全一样。如果你不信，量量桌面轮廓，看看是不是。【解析】虽然图是平面的，但它暗示了一个三维物体。桌子边合作子推提供的感知提示，影响你对桌子的形状作出三维的解释。这个奇妙的幻觉图形清楚地表明，你的大脑并不按照它所看到的进行逐字解释。斯坦福大学的心理学家罗杰·谢泼德创作了这幅幻觉图。同样，作为我们的手机品牌也是如此，近几年来，随着国产品牌手机的强势崛起，我们

2、已经创造出具有我们特色的手机品牌和技术，现在我们能自豪的去说，我们的品牌和我们的产品是最棒的！34掌握基础销售技巧有能力开展销售工作提高销售业绩培训目的5培训内容二、售前准备三、销售五个步骤一、良好的心态四、售后服务6一、良好的销售心态销售的定义销售人员的心态设立目标良好的销售态度7销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。“销售”的定义8你是否有做好销售的准备？你们有多少人想听这堂课？你是抱着什么样的态度听？你想要通过做好当前的销售工作而赚取更高额的工资么！？你有做好销售的决心和韧劲么？你带记录的笔和本子了么？9销售人员的心态态度决定成

3、功！积极、乐观自信、热情10正确的销售态度自然、自信亲切、真诚认真、负责轻松、融洽11设立目标有目标，才有行动的方向和动力,有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感12设立目标的原则目标原则具体的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）与策略相关（目标、产品）有时间限制的13培训内容二、售前准备三、销售五个步骤一、正确的心态四、售后服务14二、售前准备硬件设施准备软件设施准备15硬件设施准备柜台陈列至关重要16陈列的重要性树立品牌形象，提升品牌档次吸引顾客目光，增加成交机会17陈列要点干净整齐统一标准18宣传资料：产品手册、产品系列小册

4、子POP，单页，机模，易拉宝，柜台饰品其它硬件设施准备文具：小票、笔、计算机、19软件设施准备知识产品知识技巧销售技巧、手机保养知识形象制服、全妆、亲善的态度20培训内容二、售前准备三、销售五个步骤一、正确的心态四、售后服务21销售五步骤步骤一：迎接顾客步骤二：了解需要步骤三：推介产品步骤四：连带销售步骤五：完成销售22第一步：迎接顾客目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台。23打招呼小Tips语言（响亮、亲切）姿态（面对顾客、迎向顾客）目光（亲切、柔和、眼神交流）表情（微笑）态度（热情）24接近顾客的时机当顾客与你目光相对时当顾客用手触摸某件产品时当

5、顾客停下、目光注视某件产品时当顾客无明确目标、四处张望时当顾客从看商品的地方抬起脸时25接近顾客话术示范“您好，欢迎光临。这是三巨网手机专柜”“您好，欢迎光临。这是三巨网新款GXXX，，功能齐全，我给您试用一下看看好吗？”“您好，欢迎光临，您现在手上拿的G9800正是今年最新款，也是最流行的大翻盖机器，我给您试用一下看看好吗？”“您好，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗？”26销售五步骤步骤一：迎接顾客步骤二：了解需要步骤三：推介产品步骤四：连带销售步骤五：完成销售27第二步：了解需要要了解需要，首先要了解顾客的购买心理过程注视、留意感兴趣联想产生欲望比较权衡信任决定行动

6、满足28了解需要了解了顾客的购买心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导顾客说出需要，并确认需要29“机会”和“需要”机会顾客对手机的兴趣需要顾客想要用手机带来更多的便利和拨打接听电话的需要30通过正确寻问把“机会”转换为“需要”“您想了解哪方面的产品？”“我给您拿出来试一下吧？”开放式寻问对愿意多说话的顾客怎么样哪方面为什么31通过正确寻问把“机会”转换为“需要”“您是不是也坐下来试试真机，来，您到这边的休闲区，我给您到杯茶水”“今年特别流行翻盖机（滑盖机、、、），您有没有兴趣现在试一下？”您想不想知道您最适合使用什么颜色？对不愿意开口说话的顾

7、客限制式寻问有没有是不是或者32赞美很重要！让那些不愿意交谈的顾客开口与你交谈最好的方法是-----真诚的赞美顾客33真诚----发自内心的赞美具体-----赞美顾客要具体到皮肤、服饰、身材、五官、发型、气质或任何其他值得赞美的地方赞美时目光要注视顾客赞美小Tips34产品描述的细节1.负面的内容先说，正面的内容后说——强调的内容放在后面说举例：品质虽好，但价格贵&价格虽贵点，但质量很好两种表达方法，表达的是同样的产品的两种特性，但是前面的给人的印象是：高价格的印象；后面的表达给人的印象是：高质量的印象。如果你是顾客，你怎么以为呢？35产品描述的细节