管理处内部运作管理规程_[完整版]

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1、管理处内部运作管理规程已13>.0管理处组织架构说明：1、管理处人员合计42人2、仓管员和资料员由人事文员兼任；屮控主管由安全主兼任。2.0职责2.1管理处主任岗位职责管理处实行在公司领导下和业主委员会监督下的经理负责制，管理处经理全权负责管理处的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。其主要职责如下：2.1.1认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的齐项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报管理处工作情况。2.1.2负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。2.1.3负责组织与住户沟通（至少每半年

2、召开一次住户恳谈会），及吋认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会，审议通过各项事关小区全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。2.1.4负责管理处经营管理工作及日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种多样措施，完成公司卜•达的年度经营指标任务。2.1.5负责组织、协调各类人员的工作安排，负责木部门员工每月工作效绩考评，职员、员工每半年工作效绩的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。2.1.6负责审批本部门的《物资申

3、请单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购管理工作，控制木部门的物资进出、采购程序。2.1.7按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同、分承包合同和长期家庭服务协议书。2.1.8负责审批本部门每季度的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作是否有效。2.1.9负责落实每半年对专业技术及管理人员的培训考核，每季度对员工的培训考核。2.1.10监督、检查大厦公共设施维护、保养情况。2.1.11每周六制定《周工作情况报表》报公司总办，每月1口审批《月工作计划表》并报公司。2.1.12组织毎周管理处工作例会，及时了解人员状态，工作中存在的不足、工

4、作难点、处理信息，检查、总结和布置工作。2.1.13制定B级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保大厦安全保卫工作质量。2.1.14负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作，确保大厦社区文化活动丰富多彩并与F1常管理工作紧密结合。2.1.15负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高金员身心健康。2.1.16负责培养和造就经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。2.1.17完成公司冇关文件规定的其他各项工作。2.2主任助理岗位职责主任助理是在管理处经理的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管

5、理及住户沟通、来访接待工作，其主要职责如下：2.2.1协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度。2.2.2负责对■办公室工作的安排、实施及检查，每天组织召开工作晨会，及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进,并及时向经理汇报工作质量与进度。2.2.3负责组织开展管理处的内务检查工作。2.2.4协助经理对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。2.2.5每周五负责汇总各组周工作总结，制定卜•周工作计划。2.2.6负责大厦公共预警信息的发布。每年12月配合管理处经理组织一次消防演习。2.2.7负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期

6、检杳财务工作，监督各部门工作计划的完成情况，及时通报经理。2.2.8协助部门经理与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住房投诉事宜，做到件件冇回音。2.2.9每半年发放并收集《住户意见调查表》（《住户意见调查表》内容、格式呈递公司品质部审核），将住户反馈信息统计汇总给部门经理，以改进服务质量，并视情况配合经理召开住户恳谈会。2.2.10负责各类员工的招聘工作，指导新员工入职引导人进行岗前培训，根据考核结果决定是否录用。2.2.11负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作，并做好相关的质量记录。2.3行政主管岗位

7、职责行政主管在管理处经理及经理助理的领导下，全权负责办公室的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成部门经理交付的各项任务和目标。主耍职责如下：2.3.1负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作，带领部门全体人员不断进取创新，寓管理于服务之中。2.3.2负责接待外来来访客人，并配合经理（经理助理）接待重耍客人。2.3.3负责协助经理制定年度工作计划，并制订木部门的月工作计划。2.3.4作好管理处办公例会的会议记录。检查、落实经理齐项批示和管理处工作例会决议的贯彻执行情况，并及时反馈给经理。2.3.5负责规范、完善管理处人事行政管理制度，结合部门具体情

8、况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理助理审批，确保符合管理处发