管理目标及其实现过程之管理的本质

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1、业绩：管理目标及其实现过程之管理的本质管理学家对管理本质的认识，大体上可以分为两个类型，一是操作台前的管理观，二是办公桌前的管理观，前者从操作工人的角度来认识管理，后者从专职管理人员的角度来认识管理。(%1)操作台前的管理观操作台前的管理观的典型代表是泰罗的观点。泰罗认为，管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。他提出了一些基本的管理制度：(1)对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效：研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。(2)对工人进行科学的选择、培训网晋升：选择合适的

2、工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。制定科学的工艺规程：使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。(3)实行具有激励性的计件工资报酬制度：对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。管理和劳动分离：管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。(%1)办公桌前的管理观1、法约尔的观点法约尔认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系二(1)法约尔区别了经营和

3、管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能(包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能)中提炼出来，成为经营的第六项职能。进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现结果的一个过程。-(2)法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任,它同企业经营的其它五大活动一样，是种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。(1)法约尔提出了一般管理的14项原则：劳动分工；

4、权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员稳定；首创精神；团队精神。2、德鲁克的观点德鲁克主要关心管理的效率，他首先分析管理的环境，明确要提高管理者的工作效率必须首先解决的认识问题，他告诉大家：有效性是必须学会的，也是可以学会的。通过讲故事般的叙述，德鲁克以其卓越的睿智告诉人们：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；并不是高级管理人员才是管理者，所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人，都应该象管理者一样工作和思考。他对管理者工作中面临的现实问题的描述，更是成为经典：(1)管理者的时间一般容易“

5、属于别人(2)管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现实，否则他们只好继续这样“工作"下去。(3)只有当别人利用管理者贡献出来的东西时，管理者才具有有效性。(4)管理者在组织之内，但是他如果要有效工作，还必须努力认识组织以外的情况。德鲁克说：“这四个现实问题，是管理者所无法改变的。它们是管理者存在的必要条件。但是，管理者因此必须要设想到，如果他不经特殊努力学会有效性,他将成为无效的管理者。'’德鲁克认为要成为有效的管理者必须养成五种思想习惯：(1)知道把时间用在什么地方。管理者应该清楚，自己掌握支配的时间是很有限的，他们必须要利用这点有限时间进行单位的工作。关于利用时间，

6、他提供了简便易行的办法：记录时间、安排时间和集中时间。(2)有效的管理者要注重外部作用，把力量用在获取成果上，而不是工作本身。在开始一项工作的时候，他们首先想到的问题的：“人们要求我取得什么成果？"，而不是像现实生活中的许多管理者那样，从要做的工作开始着手。(3)有效的管理者把工作建立在优势上——他们自己的优势、他们的上级、同事和下级的优势以及形势的优势，也就是建立在他们能做什么的基础上。他们不把工作建立在弱点上。配备人员，要用人所长，看他是否具备完成这项任务的能力和素质，而不是看他是否让自己喜欢。当然，还要运用上级的长处，来为提髙自己的有效性服务。他们不着手进行他们不能做的事。

7、(4)有效的管理者把精力集中于少数主要领域。在这些领域里，优异的工作将产生杰出的成果。他们给自己定出优先考虑的重点，并坚持重点优先的原则。他们知道，他们只有将首要的事情先做，次要的事情不做，别无选择。否则，将一事无成。(1)最后，有效的管理者做有效的决策。他们知道，这首先是个有关单位的问题——按适当的顺序采取适当步骤的问题。他们知道，有效的决策常常是根据“不一致的意见"作出的判断，而不是建立在“统一的看法"基础上的。他们也知道，快速作出的许多决策都是错误的决策。所需要的决策，为数