销售中心物业部突发事件应急预案

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1、销售中心物业部突发事件应急预案目突发事件应急处理预案（流程）：一、秩序维护队录1、盗窃事件应急处理预案SP/预案-012、打架斗殴事件的应急预案SP/预案-023、火灾应急处理预案（业主家中失火、地下停车场、公共部位等）SP/预案-034、消防报警（应急流程）演练预案SP/预案-045、抢劫事件应急预案SP/预案-056、故意伤（杀）人事件应急预案SP/预案-067、醉酒的处理预案SP/预案-078、群体性事件的预防和紧急措施SP/预案-089、建筑区划内其他常见治安事件及处理预案SP/预案-09二、设施设备事故应急

2、预案1、停水的应急预案SP/预案-102、停电的应急预案SP/预案-113、停气的应急预案SP/预案-125、煤气报警演练预案SP/预案-134、电梯故障处理预案SP/预案-145、浸水、漏水事故的应急预案SP/预案-156、雨、污水管及排水管网阻塞事故的应急预案SP/预案-167、消防系统故障事故的应急预案SP/预案-178、燃气泄漏事故的应急预案SP/预案-18三、车管员1、地下停车场意外情况预案SP/预案-19四、其它（自然灾害）1、防汛应急预案SP/预案-202、大风、沙尘灾害的应急预案SP/预案-213、大

3、（浓）雾灾害的应急预案SP/预案-224、地震应急预案SP/预案-235、游泳池水质污染事故应急预案SP/预案-24盗窃事件的处理程序SP/预案・011、若发现犯罪分子正在实施盗窃，应当立即当场抓获，采取合法手段对犯罪分子进行控制,并通知公安机关进行处理；2、如果盗窃行为已经发生，应立即报告公安机关，并对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸；3、对可疑人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理；4、盗窃事件发生后，应在现场设置警戒线，疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场和相

4、关证据进行保护，重点是保护犯罪分子经过的通道、翻越的窗户台阶等，以便公安机关对盗窃事件进行调查；5、如是入室盗窃，室内无人，应立即通知业主赶到现场；6、现场目击人员应如实反映现场情况，积极配合公安机关对事故进行调查。7、在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；8、对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。打架斗殴事件的应急预案SP/预案・021、打架斗殴事件发生后，秩序维护人员应迅速赶到现场，并劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾；2、如当事人不听劝阻，

5、或势态严重，有违反治安管理条例甚至有犯罪倾向的，应当立即向当地公安机关报告；在条件允许的情况下，对当事人采取合法的手段进行控制；3、控制中心应通过监控系统对当事人进行监控，并通知巡逻秩序维护人员注意其动向，防止当事人逃逸，并按规定保存监控录像；6、疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场和相关证据进行保护，以便公安机关对事故进行调查；7、打架斗殴事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治；8、现场人员应如实反映情况，积极配合公安机关对事故进行调查；9、在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清

6、理；10、对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，并组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。火灾应急处理预案（业主家中失火、地下停车场、公共部位等）SP/预案・031、报警地点在公共部位，直接进入报警地点检查。2、报警地点在单元内，先按门铃，向业主简要说明理由后，进入报警地点检查。3、报警地点在A座商铺内，与商铺人员一起进入报警地点检查。4、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。5、报警地点在A座独立商铺内且已上锁，即时报告当值经理，留守现场观察，等待当值经理到场后决定是否

7、破锁进入检查。6、报警地点在住宅楼单元且上锁，即时报告当值班长，并留守注意观察，等待当值班长到场后决定是否破锁进入检查。7、秩序维护队长接到消防监控中心报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值值班员复位，若进入住宅楼单元内、A座商铺内、停车场内检查，需向业主解释清楚，致歉后方可离开。8、报警地点在住宅楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。9、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序

8、处理。10、消防监控中心当值值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。消防报警（应急流程〉演练预案SP/预案・04为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强小区整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，特制定本预案。1、应急组织机构与职责1・1、成立消防指挥中心：负责人：彭育林职