物业突发事件应急预案()

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1、突发事件应急预案应急预案(一）停电应急预案（计划、事故）停水应急预案（计划、事故）跑水应急预案电梯故障应急预案强雷雨、雪天应急预案高空危险物应急预案消防应急预案停电应急预案工程人员接到通知停电（计划）发现停电（不含客梯）立即检查相应配电柜空开在合位（是否挂停电有人工作、检修指示牌），上端是否有电，可强送一次上端无电本级空开跳闸，送不上检查空开及相应负荷，能处理的立即处理，否则，汇报领导1、确定具体停电时间2、停电范围3、通知人姓名、部门电话（手机和座机）4、大约来电时间5、通知主管领导6、通知停电区内用电单位或人员（包括维修时需

2、要停电也应通知）7、如果时间来得及需打出通知，贴到适当位置含客梯回路停电发现停电人员立即赶到电梯前室，确定轿厢位置，同时用电话或对讲呼叫同伴，确认是否关人，如关人按电梯故障应急预案处理检查上级设备或询问上级供电部门（电话）来电后，检查所有受本次停电影响的设备、设施，确保正常停水应急预案工程人员接到通知停水（计划）发现停水立即检查相应阀门是否关闭（旋转一下手柄确定），冬季是否上冻，前端是否有水（到同层或其它屋看一下）。前端无水本级阀门关闭打开前需确定以下问题：1、是否有相应用户或设备漏水，需要或正在维修2、阀控范围是否有下水系统维

3、修3、阀门能否正常打开确认后，能打开的，应缓慢、小角度开启，再次确认后，全开。否则，汇报领导检查上级供水阀及设备或询问上级供水部门（电话）1、确定具体停水时间2、停水范围3、通知人姓名、部门电话（手机和座机）4、大约来水时间5、通知主管领导6、通知停水区内用水单位或人员，最好提前储备（包括维修时需要停水也应通知）7、如果时间来得及需打出通知，贴到适当位置跑水应急预案工程人员发现或接到通知跑水1、判断或问清跑水地点、严重程度2、立即赶到最近的跑水区域进户阀或总阀处，关闭所有水阀（生活、暖气、消防水）3、同时用对讲或电话通知其他工程

4、人员。同步赶到具体跑水点，检查来水是否关闭，查明跑水原因，拍照、取证1、恢复其它未跑水系统阀门供水2、跑水系统能恢复供水的，尽快处理，恢复供水3、不能恢复的，汇报领导，说明原因4、协助保安、保洁登记、清理1、通知保安填写事故登记表2、通知保洁清理现场3、摆放地面湿滑的警示牌发现来水没有关闭，尽快找到水阀关闭1、确定电梯无人2、到电梯机房切断总电源3、通知维保单位紧急维修4、告知客服通知相应单元业主电梯停用原因及维修大约时间，必要时打出通知。5、维保人员来后，配合其维修、评估损失、清除积水如电梯进水电梯故障应急预案工程人员发现或接

5、到通知电梯故障1、问清电梯地点、现象2、立即赶到现场，判明轿厢位置（用三角钥匙打开厅门，观察，注意安全，不得探身井道）3、查明轿厢内是否有人（如果有人，首先喊话联系安抚，告知维修，不能扒门强出，等待救援）4、检查电梯是否有电轿厢停在平层1、立即赶到机房（安排好人，保持与轿厢乘客联系）2、切断机房电梯总电源3、根据轿厢位置盘车至平层（盘车时须2个人同时进行，其中一人松开抱闸手柄，另一人根据预先确认的方向，盘动盘车轮。注意：松开抱闸的人应缓慢松开抱闸，同时还应告知盘车的人，以避免突然松开抱闸，所引起的对重与轿厢的重量差而受到的机械伤

6、害）用三角钥匙打开轿厢门放出乘客告知乘客注意安全、扶好，送电一次，电梯会自动平层，正常运行轿厢不平层停如果电梯失电如果送不上电拨打400电话报修，通知维保单位强雷雨、雪天应急预案工程人员发现或接到通知有强雷雨1、地下室出入口堆积砂袋防止倒灌(砂包要提前准备，放于出入口附近适当位置）2、巡视检查雨排、强排（雷雨季要提前做好检修，排水口及窨井淤泥、杂物提前清理干净）3、公共区域门窗关好（提前加强高空巡视，防止高空坠物包括树枝电线等）4、定期做好避雷接地体试验5、准备好潜水泵、水龙带、雨靴、雨衣等应急物品1、立即赶到现场封堵，防止进一

7、步倒灌2、同时通知保洁人员排水3、水量大时正常强排不够及时接好潜水泵外排1、坡道及时撒砂防滑2、及时清雪（提前划好分担区）3、加强巡视，防止车库出入口拱棚、阳光棚、树枝、电线等被积雪压坏，伤及人身及设备（发现危险按高空危险物应急预案处理）。重点防范配电间、发电机房、电梯井、弱电间和其它设备机房的防水、排水，加强巡视地下室（或车库）进水发现或接到通知有强降雪高空危险物应急预案工程人员巡检发现或接到通知有高空危险物1、确定地点、什么物体2、迅速赶到现场，判断危险程度3、看护现场，通知其他工程人员拿围栏进行封锁及提示住户和行人、车辆远

8、离4、必要时危险区域悬挂红灯、警示牌5、同时通知保安及相关领导1、根据现场实际情况排除险情2、操作时要有防护，不能造成人员及设备危害3、必要时经领导同意请专业救援人员到场解决1、开春房檐等处冰凌应重点防护2、风雨天树枝、电线、广告牌、业主凉嗮物品及花盆、门窗重点