大型促销活动之二客户行销活动方案培训材料文库

《大型促销活动之二客户行销活动方案培训材料文库》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、“与世界标准同行欧曼行”大型促销活动之二：客户行销活动方案培训客户营销部2011年5月背景自4月份以来，终端市场销量出现下滑，购车客户减少；大客户、老客户购车比例逐步提高，新客户购车需求在逐年下滑；欧曼新5系产品、9M自卸车的上市、6系轻量化牵引车的推广；5-8月份终端市场竞争压力较大，急需通过烘托销售气氛来活跃市场；针对上述情况，我们围绕：“与世界标准通行欧曼行”主题促销活动，开展行销作业。？目录一、5-8月份客户行销方案目的及开展范围二、5-8月份客户行销方案内容1、行销能力提升2、行销作业计划第一部分5-8月份客户行销方案目的及开展范围客户行销活动方案目的

2、：推动终端行销组织落地，实现经销商行销能力提升；指导、培训经销商按行销作业标准开展工作，提升终端行销作业计划完成率；推动终端差异化促销活动，烘托终端销售气氛，引导客户购买欧曼产品；维系客户关系，提高客户满意度；执行时间：2011年5月1日-8月31日执行范围：具备行销能力的欧曼一级、直接二级经销商(目前不具备行销能力的经销商不参与本次活动，如有需求，需提出申请，承诺行销组织、能力到位时间）第二部分5-8月份客户行销方案内容5-8月份行销作业，围绕两个方面提升终端的行销能力及作业水平。行销能力提升行销作业计划推进一、行销能力提升利用5-8月份，调整终端行销组织设置

3、，规范行销作业标准及流程，全面提升终端行销能力，为实现公司15.5万台年度目标奠定坚实的基础。1、行销能力培训为什么开展行销——行销理念培训；行销业务如何开展——行销作业培训；欧曼经销商行销组织设置及岗位培训；欧曼行销管理标准及流程培训；培训内容：日程安排：经销商需开展工作：经销商总经理、客户经理、信息管理员按大制定的培训计划，准时参加欧曼行销培训会；2、经销商行销组织验收验收时间：2011年6月15日至6月30日验收方式：考试与现场检查相结合验收对象：已提报行销组织建立报告的经销商经销商行销组织人员到位情况；经销商行销组织人员对本岗位职能职责掌握情况；经销商行

4、销工具到位情况；经销商行销作业计划推进情况；培训内容：验收实施原则：年度销量目标≥300台的经销商客户营销部负责进行验收；年度销量目标＜300台的经销商大区经理负责进行验收；验收结果：3、经销商行销竞赛活动主题：强化行销意识，建立行销标准，提高行销能力，赢得客户满意开展时间：2011年5月1日——8月31日活动范围：具备行销能力的欧曼一级、直接二级经销商评价指标：奖项设定：按评价得分对经销商进行排名，每个大区选出得分最高的经销商进行奖励，排名后三名经销商下函进行整改：二、行销作业计划利用5-8月份，重点围绕新5系、9M自卸车、6系神舟、CTX产品开展行销作业针对

5、新5系产品：1、客户信息库建立目标：建立5万条客户信息的资源库建立5系产品目标客户信息收集渠道；将客户营销部下达的信息收集计划分解至业务人员，明确责任人；及时将收集的目标客户信息录入到《欧曼客户营销管理系统》中；经销商需开展的工作：2、客户信息排查目标：客户信息有效率达到70%将客户营销部下达的客户回访计划分解至业务人员，明确责任人；通过《欧曼客户营销管理系统》制定客户回访计划；及时将回访结果录入到《欧曼客户营销管理系统》中；经销商需开展的工作：3、客户跟进活动：1）、“购车赠旅游活动”开展时间：2011年5月份活动范围：具备行销能力的新5系产品推广渠道活动对象

6、：活动期内各大区购买欧曼新5系产品的前十名客户活动主题：买欧曼新系游故宫爬长城观欧曼工厂！活动内容：针对活动期内各大区购买欧曼新5系产品的前十名客户，欧曼邀请至北京参观欧曼工厂，游览北京名胜古迹；经销商需开展的工作：活动海报：参与活动的经销商于5月15日前于4S店内、物流集散地、配货集中地、汽车交易市场等地点张贴活动海报；信息传播：要求开展活动的经销商于自5月10日起，通过短信系统向欧曼已购车用户、竞品用户发送短信，宣传活动内容（同时要求向13552959908发送短信）；信息登记：针对2011年5月份购买欧曼新5系产品客户，于客户购车后1日内录入DMS系统及《

7、欧曼客户行销管理系统》，如发现虚假客户信息给予经销商2000元/人的考核；客户邀请：在5系销售部确定来京参加参观、旅游活动客户信息后，告知相关客户来京的日期及日程安排；2）、“游首都北京观欧曼工厂”大型活动开展时间：2011年6月16-17日（初定）活动范围：具备行销能力的新5系产品推广渠道活动对象：5系产品的目标客户（重点老客户、大客户、竞品客户）活动目的：1、宣传欧曼良好的企业形象，提升企业知名度；活动内容：针对5系产品重点目标客户，由经销商提报客户信息至大区、市场部及5系销售部，经审核后，邀请客户至北京参加“游首都北京观欧曼工厂”活动；2、体现欧曼对客户的

8、重视与关怀，提高客户满意