电子商务与零售业

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1、电子商务与零售业目录摘要1第一章电子商务的发展历程与概念1第一节电子商务的定义1第二节电了商务的发展史3第三节电子商务在中国的发展问题4第二章电子商务与零售业5第一节世界零售业发展趋势5第三节电子商务在零售业的应用——电子商店——购物方式的变革8笫四章中国零售业电子商务发展状况13第一节，中国零售业电子商务发展状况13第三节电了零售制胜的四个步骤14参考文献：15摘要任何一种重大科技成果的问世都会给人类生活带來巨大影响，从而导致一种新秩序的出现.Internet的迅速普及，以及在此基础上形成的全球化电了商务构架，在改变传统贸易松架的同时，也对金融、税收、法

2、律等诸多领域提出了挑战。木文主要介绍了电子商务在商业屮的发展的情况，特别是零售业的发展情况。阐述了零售行业电子商务的发展概况——当今在世界范围内的主要应用，以及在我国范I韦I内的发展状况，包括未来发展的趋势、存在的问题、对策等。关键词：电子商务，零售业第一章电子商务的发展历程与概念第一节电子商务的定义电了商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的口常生活，但是至今也没冇一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电了商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下而就是儿个比较有代表和权威的定义：国际商会于1997年11月，在巴黎

3、举行了世界电子商务会议(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)。会上专家和代表对电子商务的概念进彳亍了最有权威的阐述：电子商务(ElectronicCormierce),是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电了交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电了商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及H动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交

4、换、售而售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电了支票、电了现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电了化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的金业，集中一批独立的屮小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。美国学者瑞维•卡拉克塔和安徳鲁・B•惠斯顿在《电了商务的前沿》一书屮提出："广义的讲，电了商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质虽、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费

5、者的降低成本的需求。这一概念也用丁•通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电了商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未來的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络小的一条线将买方和卖方联系起來。"欧洲议会关于〃电子商务欧洲动议〃给出的定义是：〃电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方血的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产吊获得。它包括了产品（如消费晶、专门设备）和

6、服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。〃陕西财经学院电子商务研究所教授李琪认为：〃从广义上讲，电子商务nJ定义为：电子工具在商务活动屮的应用。电了工具包扌舌从初级的电报、电话到Nil、GlI和Internet等现代系统，商务活动是从商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上来说，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活

7、动的总称。〃HP公司认为，电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、白动化。IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。总之，无论是国际商会，还是HP和IBM,都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设就，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。因此，对于电了商务概念的科学理解应包括以下几个基木方面：电子商务是整个贸易活动的口动化和电子化。电子

8、商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其小电子工