电子商务零售业与企业电子商务

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1、电子商务零售业与企业电子商务电子零售的主要商业模式传统电子零售“鼠标加水泥”战略的要点电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696325.1电子零售业和B2C市场增长B2C市场能带来更高在线销售额产品的特点品牌认知度高由知名供应商提供的可信的担保数字化的产品，如书籍、音乐和影片相对便宜的产品频繁购买的产品（如日用品、处方药）有标准规格的商品，使得查看实物变得不重要大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品天马行空官方博客：http://t.qq.com/

2、tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：17556963225.2消费者购物过程和营销计划在线购物者的类型时间饥饿型消费者购物逃避型消费者新技术爱好者对时间敏感的唯物主义者，或鼠标加水泥型消费者传统消费者狩猎采集者品牌忠诚者单身购物者35.2消费者购物过程和营销计划决策标准提供的价值个性化服务方便性其他标准营销计划天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696324消费者购物决策过程55.3在线购物决策辅助工具购物门户站点购物机器人和代理商业评级网站信用认证网站其他购物辅助工具65.4

3、电子零售商业模式根据收入来源分类订购模式事务处理费模式广告支持模式赞助模式根据直接向消费者出售商品的网站类型直销网站完全电子零售商开设网站的传统零售商75.4电子零售商业模式直销鼠标加水泥模式中的直销完全电子零售商开设网站的传统零售商8B2C供应链中的非中介化95.5成功的鼠标加水泥战略鼠标加水泥的混和战略用同一种声音说话授权给顾客利用各种渠道转型为鼠标加水泥型零售商CircuitCity例子完全在线与传统零售商的联盟亚马逊与ToysUs的例子105.6非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化非中介化和再中介化渠道冲突个性化115.7电子零售中的问题和教训盈利性品牌表现静态设计12

4、5.8B2B概念和特点B2B电子商务的基本概念企业之间通过电子化方式进行交易因特网Internet外联网Extranets内联网Intranets私有网络Privatenetworks(e.g.,EDI)公司将交易过程自动化以改进该过程13B2B概念和特点市场规模和内容预计到2005年，电子商务市场业务量将从2003年的1亿美元上升到4万亿美元到2005年基于Internet的B2B电子商务业务量占全球B2B电子商务业务量的比例将从2000年的2.1%上升到10%私有和公有电子商务市场私有市场—一对多模式公有市场—多对多模式14B2B电子商务是如何开展的?可以直接在买卖双方进行

5、可以通过在线中介开展通过企业供应链展开中介化或再中介化交易的类型即期购买—价格根据供需动态决定战略性物资采购—在买卖双方磋商基础上建立长期合同关系15供应链关系相关的子流程和角色购买原材料产品制造和服务提供运送到分销商处消费者购买传统流程是由书面交易方式管理的电子商务的运用为供应链中各方提供独特的竞争优势16电子商务中的实体卖方公司—从个别公司的营销管理角度看问题买方公司—从个别公司的采购管理角度看问题电子中介—类似交易所和供应商服务中心的第三方中介服务提供者（服务范围可能延伸到订单执行）交易平台—定价和议价的规则，如拍卖和反向拍卖等17电子商务中的实体（接上页.）支付服务—提

6、供将货款支付给销售商的机制物流提供商—包装、仓储、运输和其他交易必需的后勤服务网络平台—因特网、内联网、外联网、增值网通信协议—EDI或XML后台集成—连接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统18产品顾客供应商生产过程运输存货供应链竞争者销售和营销供应链过程和性能B2B中处理的信息19B2B中的电子中介消费者和企业可以共享同一个中介企业针对不同的供应商采用不同的中介B2B模型带来的收益减少纸张的使用加快周转速度减少错误提高员工的生产效率降低费用改进客户管理和合作伙伴关系管理20B2B电子商务的模式以企业为中心的模式卖方市场(一对多)买方市场(多对多)多对多市场—交易所买卖

7、双方以电子方式交流、交易的电子市场交易社区交易中心交易所21B2B电子商务的模式（接上页.）其他B2B模式和服务买卖关系价值链集成商价值链服务供应商信息经纪人垂直和水平市场垂直市场—专门针对某个行业水平市场—产品和服务可以运用到各个行业22B2B电子商务的模式（接上页.）B2B中的虚拟服务行业旅行和旅游服务房地产电子支付在线股票交易在线贷款和融资其他在线服务23卖方市场：拍卖及其他模式正向拍卖—物品被展示在拍卖网站上带来收益增加浏览量争取和留住成员正向拍卖的类型：在自己的网站上拍卖:大型企业