电子商务零售业

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1、www.themegallery.com第二章电子商务零售业电子零售的主要商业模式直销和电子零售的关键成功因素“鼠标加水泥”的战略电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题学习目标典型的电子商务商业模式典型的电子商务商业模式在线直销定制产品或服务（客户定制化）电子招投标系统电子市场和电子交易开价信息中介寻找最优价格实物交换关联营销深度折扣病毒营销价值链集成商群体采购价值链服务提供商网上拍卖供应链改进者在线直销最典型的就是网上销售产品或服务。制造商将商品或服务直接销售给顾客；或者由零售商销售给消费者麦德龙电子招/投标

2、系统企业采购通用电气公司。政府机构采购活动开价开价模式(name-your-own-pricemodel)允许购买者为某一特定的产品或服务指定他所愿意支付的价格。Priceline公司最先引人这一模式，它按照顾客的需求来寻找愿意以顾客指定价格出售产品或服务的提供商。该模式又叫做“采集需求”模式。寻找最优价格首先，顾客明确说明自己的需求，然后中介公司在数据库中搜索与顾客需求相匹配的信息，确定最低价格的定位，并将此价格递交给顾客，顾客将会有30到60分钟的时间来决定是否接受此价格。例如，消费者可以到网站上寻找最低的飞机票关

3、联营销。关联营销(affiliatemarketing)是指营销合作商(可以是一家公司、一个组织或个人)将消费者引导到销售公司的网站上。换句话说，销售公司通过利用关联营销创造了一批虚拟代销员。病毒营销。该模式是通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加人某个程序的方式来增加企业知名度或销售产品与服务。社交网站群体采购由一个第三方寻找个人或中小企业(small-to-mediumenterprises,SME)的订单，并将这此订单集中起来形成一个数日较大的订单，最后第三方与供应商进行协商以实现最好的交易。这种模式又叫“大批量

4、采购模式”。网上拍卖其中最流行的一种拍卖方式就是网上购物者对各种产品和服务连续开价，最高开价者将会得到所拍卖的商品。eBay定制产品和服务(客户定制化)：是指按照购买者所要求的规格来生产产品和服务。戴尔公司电子市场和电子交易几十年来，电子市场的应用处于相互隔离的状态(如库存和商品交易)。但在1999年，数百个电子市场给交易过程带了新的收益。如果这些电子市场得到良好的组织和管理，它们将给购买者和销售商带来巨大的利益。在互联网上经营的商品零售业称为电子零售(electronicretailing,e-tailing)，在互

5、联网上零售商品的运营商相应地称为电子零售商(e-tailers)。电子零售也可以通过拍卖方式运营。电子零售业计算机硬件和软件。戴尔公司和Gateway是计算机硬件和软件的主要在线销售商，其2004年的在线销售额超过200亿美元。人们在线选购大量的计算机硬件和软件，因此计算机硬件和软件是在线销售量最大的商品。适于网络销售的商品电子消费品。据电子消费品协会统计，有10%一15%的电子消费品在网上销售。数码相机、打印机、扫描仪和无线设备(包括个人数字助理和手机)都是一些可在网上买到的电子消费品。办公设备。办公设备网站Offi

6、ceDepot.com2004年的销售额达136亿美元，和2003年相比增长10'%。全世界B2C和B2B中的办公设备销售都在快速增长。运动器材。互联网上运动器材销售得非常好。但是，由于只有少数特许电子零售商在线销售运动器材(比如，fogdog.com)，准确统计其销售数量有些困难。图书和音乐。亚马逊和当当是主要图书销售商。然而，另外还有数百家电子零售商在互联网上销售图书，特别是特种图书(例电子图书，儿童读物)。玩具。保健和美容。大型零售商和特许销售商在线销售维生素、化妆品和珠宝饰品等种类繁多的保健美容商品。文化娱乐。

7、文化娱乐是电子零售业的另一个领域，拥有数百万全球客户。销售的产品也非常多，范围包括竞技比赛门票(例如，ticketmaster.com)、付费虚拟游戏等等。服装和纺织品。服装和纺织品在线销售量也在不断增长，与此同时，消费者可以在互联网上定制购买衬衫、裤子，甚至鞋。珠宝。一些公司在通过电视频道售卖珠宝饰品取得成功之后，现在又通过互联网销售珠宝商品。据Mullaney(2004)预测，珠宝销售将会成为未来六个成功的电子零售领域之一，BlueNile的成功印证了姆莱尼的预测。汽车。互联网汽车销售还处于起步阶段(人们仍然喜欢亲

8、临现场去“踢踢轮胎”)。提供汽车销售服务的制造商、零售商和中介商，无论是网络公司还是非网络公司，都正在加人到互联网汽车销售行列。涵盖B2B,B2C和G2B汽车交易市场的交易量有数万亿美元，涉及新车和二手车交易、汽车运输公司或汽车出租公司。有一些公司提供在线汽车销售服务支持，消费者可以在线办理融资、担保和保险。服务业。服务业，特别是