激励理论在管理中的应用

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1、第五章激励理论在管理中的应用案例B公司董事会正在讨论是否关闭其下属的一家元器件加工厂，理由是这家工厂不能给B公司创造利润。如果这个决议执行的话，将会导致200名工人失业，这对于总人数只有700人的B公司而言，将会引起工人们的恐慌，而造成更大的损失。解决方案管理层决定让工人决定自己的命运，在元器件加工厂由B公司管理层主持召开了一次职工大会，主要是宣读董事会的想法和倾听员工的意见。1、元器件厂的生产原材料采购成本过高，直接对工厂的利润造成影响；2、工人的素质及操作技能参差不齐，一部分操作工极需要进行上岗培训，以

2、降低元器件的报废率；3、检验环节行同虚设，使很多不合格品流向市场，直接增加了产品的售后服务成本；4、管理人员超编，冗员现象严重，职工反映工厂管理人员最低可减去一半。采购实行招标及审批制度，收回部分下放权力。员工按岗位要求统一上岗培训。管理人员根据其领导的部门制定分目标，对元器件厂的质量目标进行分解，上岗签订责任合同，完成不了目标任务的解雇或换岗。在工厂进行“保证质量，提高效益”的奖惩活动。元器件厂的起死回生，实际上得力于一个优秀的管理方法——参与管理法。一、员工参与（一）员工参与的内容1、员工参与所谓参与管

3、理就是指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作。2、员工参与的关键性因素(1)权力。即提供给人们足够的用以做决策的权力。(2)信息。(3)知识和技能(4)报酬（二）员工参与的主要形式1、分享决策权是指下级在很大程度上分享其直接监管者的决策权。2、代表参与是指工人不是直接参与决策，而是一部分工人的代表参与。3、质量管理小组是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。4、员工股份所有制方案是指员工拥有所在公司的一定数额的股份，使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起，一方面员工

4、在心理上体验做主人翁的感受。一般称为职工持股计划：EmployeeStockOwnershipPlans，简称ESOP，是由美国律师路易斯·凯尔萨在60年代最先提出的。（三）员工参与的实际应用1、员工参与在国外的应用英国：联合代表委员会美国：斯坎隆(Scanlon)计划日本：质量管理(Qc)小组员工代表制德国：共决制企业委员会2、员工参与在我国的应用(1)技术革新小组活动(2)QC小组活动(3)“双满意”小组活动(4)“信得过”班组活动(5)总经理接待日(6)合理化建议(7)员工持股计划二、工作丰富化（一）

5、工作丰富化的含义和内容开始于20世纪40年代的国际商用机器公司1、工作丰富化的含义工作丰富化指给予员工更多的任务及对任务本身更多的控制权。2、工作丰富化的内容（1）让工人对他们的任务有个人责任感。（2）鼓励下属人员参与管理和鼓励工人之间的相互交往。（3）在决定某些事情如工作方法、工作顺序和工作速度、接受或拒绝材料等方面，给予工人更多的自由。（4）采取步骤以确保让职工能够看到他们的任务以及对企业的产成品和福利方面的贡献。（5）最好在基层管理人员得到这种反馈之前，把职工的工作完成情况反馈给他们。（6）在分析和变

6、动工作环境的物质方面，如办公室或厂房的质量、温度、照明和清洁卫生等，要让职工参加。（二）工作丰富化的方式及应用1、充实工作内容(1)延长加工周期(2)下放责任和职权(3)生产员工兼搞些辅助工作2、自治工作群瑞典沃尔沃(Volvo)公司凯尔玛工厂3、弹性工作制所谓弹性工作制，是指在完成规定的工作任务或规定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，以替代统一固定的上下班时间的制度。这种方式给予了员工更大的自主管理权弹性工作制有多种形式：（1）核心工作时间与弹性工作时间结合制日本TDK公司(2)

7、成果中心制(3)紧缩工作时间弹性工作制对企业或组织的优点主要体现在：（1）弹性工作制可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失。（2）弹性工作制可以增进员工的生产率。（3）弹性工作制增加了工作营业时限，减少了加班费的支出弹性工作制对员工个人的优点有：（1）员工在工作时间有了一定的自由选择，便于安排家庭生活和业余爱好。（2）提高了工作满意度和士气。弹性工作制的缺陷首先，它会给管理者对核心的共同工作时间以外的下属人员工作进行指导造成回难，并导致工作轮班发生混乱。其次，当某些具有特殊技能或知识的人不在现场时，它还可能造成

8、问题更难以解决，同时使管理人员的计划和控制工作更为麻烦，花费也更大。另外，许多工作并不宜采用弹性工作制，（三）推行工作丰富化需注意的问题1）丰富化的工作需要更多的培训，员工会感受到更大压力。2)工作总量一定时，部分工人的工作丰富了，其他人的工作会更琐碎、单调。3)工作丰富化要求授权，职责可以分配，但能力无法分配4)若奖酬制度与绩效、技能相关，则工作丰富化会增加支出。5)管理部门的阻力。管理人员害怕授权后会失去权力