[文档]人力资源策略模式

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1、第四讲一、课程简介本讲主要介绍了人力资源策略模式和两个支援性作业(工作分析和绩效评估)，重点讲授了绩效评价概念和方法。二、课程目标：•了解人力资源策略模式•掌握工作分析的概念、步骤和层次•掌握绩效评价的内容和程序•掌握绩效评价的测量方法•列举不同绩效评价方法的优缺点•了解工作屮绩效评价容易出现的问题三、要点提示：人力资源策略模式、工作分析、绩效评估、相对标准法、绝对标准法、口标管理法、全方位业绩评价法、直接排列法、间隔排列法、配对比较法、强制分配法、特征评价表、行为定向评价法、关键事件法、晕轮效应、居屮趋势四、课程

2、预习：•阅读指导1、人大出版社出版的《人力资源管理》第3、1()章2、机械工业出版社出版的《人力资源管理》第8章•阅读笔记课程重点课程难点疑难问题:体会:五、课程学习NotesQ&A表示互动影响'的关系表示决定性・的作用与规划的过程人力资源策略模式竞争优势V=＞企业内外部环境A轡策略•员工集体信念和行为（企业文化）A♦人力资源管理策略A人力资源管理作业•表示支援和执行成果的反馈策略和观念行为的关联观念和行为人力资源投资创新参与决策吸引员工竞争第喘握禺品质降低成本重复性时间性国际性晶质敏感度数赧敬感度风险责任要求弹性

3、要求技术应用员工参与过程/结果导向中期高中低髙广泛咼硼低中高低低低奸低Q&A双重导向过程导向结果导向Notes企业文化分类家族式文化ClanCulture发展式文化DevelopmentalCulture内向性外佝件TnlernalExternal官僚式文化市场式文化BureaucraticCultureMarketCulture灵活性Flexibility稳定性StabililyQ&A企业策略与企业文化的配合竞争策略企业文化价格竞争策略—一►官僚式文化创新性产品策略发展式文化—市场式文化商品质产品策略家族式文化N

4、otesQ&A支援性作业一一工作分析工作分析是切人爭功能的基础性工作。Q&ANotesQ&A工作分析的步骤1、了解企业的策略.目标以及人力资源规划的方向,以确定企业工作设定的璽点。2、确定工作分析的目标。其作丿U是对工作分析提出一个主耍方向，据此可以确定资料收集的内容和工作分析的方法.以及工作分析的人员。3、收集背景资料。对企业所处产业、企业竞争策略.文化、组织结构、职业分类、现有工作描述等因索加以分析，以了解工作的归属和关系。4、选择具有代表性的I：作进行分析。即对每个职位系列或类别的工作，找出具有代农性的工作进

5、行分析。5、确定资料收晏和分析方法，并收集相关资料。6、进行工作描述(JobDescription)，即对选定的工作，依据资料进行文字描述，列举主耍工作事项和特性。7、进行工作规范(JobSpecification),即将工作描述转换为工作规范.强调从申该项工作应具备的能力和技术。Notes支援性作业一一工作分析工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次支援性作业一一绩效评估绩效评估是HRM的核心环节，为HRM提供员工晋升.堆训.员工专长、工蛰报臥的基本根据，并具有改善员工工作绩效.态度和能力的作用。Q&ANo

6、tes支援性作业一一绩效评估1、组织为什么必须搞绩效评估？2、绩效评估中应重视态度还是亜视效果？Q&ANotes支援性作业一一绩效评估K组织为什么必须搞绩效评估？2、绩效评估中应至视态度还是至视效果？绩效评估的主要内容和程序Q&ANotesQ&ANotes绩效评估的测量内容测量内容越绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工作的看法.代表企业对员工工作的期望。例如：企业测蚩的垂点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼.态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测魁内容亚视员工Z间的交往，则农示企业至

7、视团队粘神。因此，测量的内容将爆响员工的工作持性.工作行为和工作结果。企业测量的准则1、技术性准则Q&A指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。例如，一个汽车装配工人，每日足否准时出勤，对整个生产线有直接笏响•因此缺勤次数和准时出勒就成为测塑内容之一。技术性准则依赖工作分析，所以因工作而异。2、策略性准则毎个企业均有其独特的竞争策略与企业文化，因此绩效评估应测彊和评价与该方而有关的行为和特点；铢賂性准则的重点是整个企业，而不足个别的工作。3、法律性褓则由于每个国家有关HRM的法规都有所不同（例如歧视问

8、题）.所以测量的内容应考虑这方面的因索，以免企业受到法律诉讼。绩效评估系统的组成及其相互关系Q&ANotes一、评估环境•指影响评估的环境因索，如组织战略.企业文化、人力资源策略等，这些因素对于一个组织的评估目的有着决定性的影响.并且是选抒评估过程和评估方法的先决条件。研究绩效评估的方法，不能脱离这些至要的坏境因秦。Q&A.Notes三.评估过程•评估过程是