某售楼部销售部管理管理制度汇编

《某售楼部销售部管理管理制度汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、某售楼部销售部管理管理制度汇编销售部管理制度汇编草案内容及使用范围本手册是内部管理制度业务操作分配和实务操作程序汇编用于管理人员和销售人员提供FI常操作参考查询和政策指导此手册仅正式职员办公室管理人员公司部门经理以上人员查阅关于页码此手册出台后遇有政策制度上的变更或流程上的增减将可能随时增加或变更手册相关内容所以本手册采用活页形式装订以利于新版内容的替换相应地页码编采用章号文章序号形成给整编文章整休编号关于板式本手册将以文字版为主其它版将视公司发展情况进行修改版式现发至销售经理销售助理销售主管行政部

2、人事主管一份关于字体颜色本手册中黑字休为成文法令文件灰色字休为近期1-2个丿」内将发布的法令查阅人员可对此提岀异议或建议红色字体为罚则条目号关于本手册管理由销售部经理负责木手册的发放和签收领用人离职时收冋并保管木册的答疑和解说推广手册持有人注意事项当职员发生疑问时依据手册向职员提供查询答复保管手册不得损毁丢失更换手册新内容并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处离职时交回手册目录第一章销售部门职能第二章销售部内部结构和管理架构第三章职务说明书第四章销售部人事制度第五章销售部工作流程第六章销售人员行为准

3、则和服务标准第七章销售人员的工作绩效评估方法薪金奖励惩罚第八章销售人员待客制度第九章销售工具的领用使用管理方法第十章销售部的授权责命令汇报制度第十一章销售部保密制度第十二章顾客资料销售协议书管理休制度第十三章顾客投诉异议外理方法第I•四章销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章销售部门职能一部门职能部门名称销售部直接上级总经理室部门木职组织完成公司所属物业的发售确保公司回款口标的完成公司项目营销决策的拟定及提案主要职能制定每川季度年度销售计划进行目标分解并执行实施销售人员每周每月季度销售任务制定与监

4、督设立管理监督督导销售部正常工作运转正常业务运作建立各级顾客资料档案保持与顾客Z间的双向沟通合理进行销售部的预算控制研究学握销售员的需求充分调动积极性制订业务人员的行动计划并予以检查控制配合总工室作好项口方案产品定位及调整修改企划好楼盘推广促销配合物业部作好楼宇交楼收集市场信息预测市场危机统计催收和结算房款作好销售服务工作促进维系公司与顾客间关系组织完成公司所属物业的销售对产品的修改与调整提出建议二销售部管理架构三销售部职务说明书A销售经理直接上级总经理室直接下级策划师销售部助理主管木职工作营销方案

5、制定与执行完成销售目标和回款目标职位职责负责部门FI常行政管理及部门工作计划目标的制定检查以及部门员工的考评工作对销售机构设置人员结构合理性负责负责推广售楼的具体业务管理工作审定物业定位推广方案销售策划报告广告商媒体选择制定销售策略价格策略等负责落实跟进广告媒休投放情况及售楼资料的设计卬刷拟定年度销售计划分解目标报批并督导实施负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作及时掌握市场动态跟踪掌握市场行情及时提出合理和有效的营销策略同时按照公司批准的整体促销计划和方案认真组织和努力完成项目的销

6、售工作汇总由场信息提报项目调整修改建议把握重点顾客参加重人销售谈判和签定合约关注所管辖人员心态变化及时沟通处理负责健全部门组织架构对部属分工授权检查报告制度对其业绩进行评估做到一专多能责任到人合理调配以保证部门各项工作业务如销售合同公证按揭催款房产证的完成强化组织功能树立专业团队意识制定实施销售费用计划及预算严格控制销售成本降低销售费用及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息认真做好售后服务工作组织建立完整的顾客档案确保销售人员离职后顾客不丢失指导巡视监督检查下属定期向直接上级述职向直接

7、下属授权布置工作负责宜属下级任用的提名制定部门工作程序和规章制度报批通过后实行制定直接下级的职务说明岗位描述并界定直属下级的工作范围受理直属下级上报的建议异议投诉冲突和争议并进行裁决负责直属下级工作程序的培训执行和检查申报宜接下级过失和奖励报告负责出售单位的审核负责额外折扣的批准和确认参与项目策划工作负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制订工作和组织实施工作负责对售楼员进行培训和管理根据实际工作情况向总经办建议奖励留用处罚及解聘售楼员每月向公司总经理提交工作报告及工作计划统计销售业绩及制订提成方案提

8、交公司审核负责协调各部门关系监督广告公司工作参加公司例会和有关销售业务会议处理紧急突发事件主要权利有销售部的代表权有对部门所屈员工及各项工作的管理权有向总经理报告权对促销活动的现场指挥权有对直属下级岗位调配的建议权和任用的提名权有对所属下级工作的监督检查权有对所屈下级的工作争议的裁决权对所属下级的管理业务业绩的考核权利人员的辞退招募录用业绩考核审核权对客户换房转名退房审核权对预算内销售经费的支配权有代表公司与政府相关部门和其它企业在与销售有关事务上的代表权一定范围内的