运用企业文化培育员工情商

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1、运用企业文化培育员工情商高情商需要培养和积累，特别是要克服自身的“舒适区”，这是一个循序渐进的过程。但我们能否从头做起，能否从过去从来不主动与他人打招呼改为主动与人打招呼？能否从别人给自己敬酒，自己不知道回敬到主动给别人敬酒做起？能否从以前同事关心、帮助自己，自己从來不表示感谢，到同事生病、遇到困难，你主动去安慰做起？能否从过去工作遇到挫折自会怨声载道，变为采取积极的态度去面对、去解决做起？我想我们今天能从这些小事做起，那明天我们距离一个高情商员工的距离肯定不会太远。情商指数的高低直接影响员工的自身发展“做一名进取的员工”也

2、是笔者所在企业的员工准则之一。很多数据表明，一个人事业成功与否，20%取决于智商因素，80%取决于情商因素。情商就是一个人的掌控口C和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；维系良好人际关系的能力。情商指数较高的员工，往往具有较强烈的人生职业目标，对未来的发展方向定位得比较明确。一个人的智力和技能等因素对工作很重要，但是，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商指数的高低。如中国机械冶金建材行业的全国著名劳动模范李斌同志就

3、是典型的代表。李斌同志是上海电气液压气动有限公司液压泵厂工段长、公司总工艺师，享受国务院“工程技术”特殊津贴的数控技术运用领域中的著名专家，曾经获得上海市首届十大工人发明家、全国十大杰出工人、全国“敬业奉献”模范、“60位时代领跑者”---新中国成立以来最具影响的劳动模范之•等诸多荣誉称号。正是具有较强烈的人生职业日标，李斌同志从一个普通工人，靠自身不懈的努力，获得令人嘱目的成绩。企业发展需要高情商的员工国内外许多知名企业在招聘新员工时，都非常重视考察应聘人员的情商指数，通过情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。在国外很多企

4、业里，人们普遍认为“智商决定录用，情商决定提升”。在很多知名企业的人才理念中，好人才要具备情商，就是一个人的“情绪智商”，一个高智商的员工，会对工作充满热情，对企业有感恩之心，与他人能顺畅地交往。有好的情商就能有好的情绪控制力，好的人际关系。高情商的员工一般都会自省，对自我动机与行为的反思，对症下药。同时能够控制忧郁、愤怒、恐惧、嫉妒、猜疑、自卑、情绪化等不良情绪，凸显包括自信、积极、坚持、勇敢、节制、幽默、赞美、微笑、真诚、宽容等决定成败的情绪特质。高情商的员工一般都会进行自我激励，谋求发展，结合企业明确自己的人生冃标，调

5、动、激发自己情绪的能力，用一种积极的心态去面对工作,使工作产生更大的成效。前面谈到的李斌同志就是典型的代表。当工作遇到挫折或企业遇到困境时，低情商的员工也许会怨声载道，或事后诸葛亮,有的甚至幸灾乐祸；而高情商的员工会直面困难，以积极、负责的态度去克服困难、解决问题。因此可以这么说，员工高情商，企业高效益。用企业文化培育员工的情商从上述观点看，培育员工情商的重要性不言而喻。那么，如何提升员工的情商呢？我认为，解铃还需系铃人，提升员工的情商指数，还是要靠企业文化的作用。因为企业文化建设的根本目的就是处理好两个关系：一是员工和企业

6、的关系；二是员工和员工之间的关系。因此，企业要充分发挥企业文化的教育、引导职能，大力培育、提升员工的情商。企业通过切合实际的情商教育，帮助员工提高职业情商指数。长期以来，企业对员工的要求主要是如何完成本职工作和单位赋予的临时任务。在员工培训屮往往只注重员工的业务技能的培育，而忽视了员工另•种素质的发掘和培养，那就是员工情商的培育，形成员工教育培训的一个缺陷。因此，企业要结合实际，大力加强员工的情商培训，在员工中开展处理人际关系、挫折心理承受力、感恩教育等内容的情商培训教育,使员工从思想上树立“情商是成功的重要因素”的观念。通

7、过结合华锡集团员工行为准则屮提倡的“做•个自律的员工”、“做•个负责的员工”、“做-个冇团队精神的员工”、“做一个进取的员工”、“做一个快乐的员工”等内容进行培训，用靠情商収得成功的事例去引领员工、教育员工，将企业文化与员工情商相互融合。通过做好思维、习惯等方面的培养，使员工有效控制自己的情绪，长期保持良好的工作心态，提升员工认识自身的情绪、妥善管理情绪、自我激励、理解他人情绪和处理人际关系的能力，从而有效地提升员工的情商指数。构建“情商化”特色企业文化，提升员丁职业情商指数。“情商化”特色企业文化的主要特点是突出以员工为本

8、的管理理念，以培养全休员工的统一价值观、提升团队执行力为H标，使员工大力提升处理人际关系和协调工作关系的能力。将员工情商管理纳入企业文化范畴，增加员工行为准则内涵。“情商化”特色企业文化，作为一种新的智力文化，能提升员工职业情商，善于处理企业车间、班组等团队屮出现的各类问题，以积极、乐观的