酒店促销手段与运用

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1、酒店促销手段与运用任何行业都是需要不断促销不断更新。从而取得成功的。酒店也不例外！现在酒店到底运用怎样的促销手段才可以永远处于在不败之地呢！？.现在酒店的现实情况是，它属于一个依存度很强的行业，其产站具有不可储存，不可移动的特征，也就是说，酒店需要靠客人的登门光临而生存。酒店业中客源主要来源于金业的客源，另一类是休闲旅游的客户，休闲客源受金融危机影响，消费者收入减少，开支也将同时减少，特别在度假型城市有明显的表现与影响。而対金业客源來说，企业将减少预算，就会按低标准选择酒店,有的会选择实用经济的酒店。特别是大型金业为了压

2、缩成本,奖励旅游将被人幅度取消，一些商务会议也会因此减少，或者去费用较低的实用型酒店转移。酒店缺失了这部分的客源，收入将下降C酒店面临较大的经营压力和风险，酒店多数客源为商务客和境外旅游客,随着经济波动，这部分客源会减少出行。酒店需要转换经营思路，调幣客源结构，瞄准内需市场以度过危机，同时运用促销手段，降价、赠与等手段，但在运用各种促销手段的同时不能降低服务品质，耍把握好酒店经营需求和市场接受程度的平衡点，通过包价，整合酒丿占内外资源，提升产品附加值以吸引客人。以商务散客为主要市场的经济型酒店则影响不大，因为这场金融危机

3、主要对外向型出口制造业波及很人，相反这场危机会导致出口企业从外销转向以内销为主。而内销将促使得企业的销售人员更频繁的商务活动，经济型酒店的主要客源正是以国内商务散客为主的。目前屮国酒店业所处的现实环境，面对这样的坏境我们只有面对，一切取决于酒店白身,要解决目前的洒店的低迷状态要运用促销手段，我认为主要应从以下几个促销手段入手。1.人员推销这是现在社会最为常见的一种推销手法！但不可否认，最佳推销手段就是是人员推销和电话号码推销，因为它们最为町能、最为冇效，没冇哪种销售手段比那些为了推销一间客房而一天打20次电话、同顾客直接

4、见面的推销叫更为有效，推销员可以同顾客直接接触，使顾客能够根据推销员对产詁和服务具体而形象地描绘，对之形成一种看法或印象。这种而对面的推销方法冇如下优点：（1）出色的推销员总能给顾客留下好印象；（2）可以直接接触顾客；（3）有机会描述酒店产品和服务的特色；（4）有机会纠正顾客对木洒丿占产品和服务的偏见及课解；（5）可以随时回答顾客的提问，消除顾客的疑虑；（6）W以从顾客那里得到明确的许诺和预订，包括个人预订、团体预订、会议预订、宴会预订及其他预订。人员推销的主耍方式就是派人员外出进行推销访问。推销员到企业事业的办公室或者

5、顾客空里进行推销访问。推销人员到企业事业的办公室或者顾客家进行推销访问的基木步骤有：（1）计划安排访问（2）明确访问冃的；（3手头耍有本酒店产品和服务的完整资料和信息；（4）访问时首先要简单介绍一下自己，向对方介绍自己名字和所属的酒店，并把名片递过去，或递给秘书、接待员；（5）陈述访问1=1的，做到直截了当且清楚明了；（6）尽可能全血而简单地介绍所推销的产品和服务；（7）顾客说话时要聚精会神，认真倾听；（8）请求顾客预订，顾客有购买表示，要争取得到明确的预订许诺。如杲做不到这一点，则至少也要使顾客有较明确的预订意向。1.

6、广告促销广告促销是通知过购买传播媒介的版而或时间，來向广大消费者或特定目标市场，推销本酒店的产品和服务的促销方式。广告的最大优点是传播在广，它既可以把广大公众作为对象，也可以只触及某一市场的特定对象。如用普通。如用普通杂志媒体做广告，对彖就是一般广大公众，影响广泛；在专业很强的杂志上做广告，-其对象就只能是特定的一部分人。广告促销也有缺点，一般费用较高，因为人量运用广告，就耍支付大笔费用。但为了扩人销售，花钱做广告也是必要的，人型酒店的广告费用一般要占到它们总收入1%到2%,新开张的酒店冇的竟占到10%左右。酒店广告可分

7、为两大类：传播广告和形象广告。传播广告是直接向公众出售客房，以价格为主，宣传价格、设丿施、位置、，服务项1=1等。而形象广告则是向公众宣传洒店的经历和客人的感觉，如风格、情调、豪华、典雅、与众不同等。关于这种促销手法，我认为应该从国外酒店广告来看，多见习一下总是没有错的！获得成功广告,一般都注意做到以下几点：（1）在对客源市场进行调杳研究的基础上，选择那些能够触及酒店主要客源市场的媒介來做广告。（2）要有特色，要有引人注目的设计、标题或照片以及吸引力强广告词（3）对本酒店的产品和服务的特色耍介绍全面、清楚、提供一些可能引

8、起的信息，并要清楚地告诉人民宾馆洒店的地址和电话号码。户外广告是国外酒店普遍采用的一种广告，绘常见的是路旁广告牌便于将广告内容迅速展示给句机、乘客和无数的过往行人。路边广告牌要获得良好的效果，其内容必须简明，一般不得超过16字。直接邮寄广告是直接把广告传品邮寄顾客，这样，酒店可同时向众多的潜在顾客推销自己的产站和服务