第十三章 专题公共关系活动

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1、公共关系学概论第十三章专题公共关系活动一、专题公共关系活动二、突发事件处理三、公共关系广告四、公共关系演讲五、公共关系谈判一、专题公共关系活动定义专题公共关系活动是指一个社会组织在其运行过程中，为了引起公众的极大关注，从而更为有效地协调公众关系，针对特定公众、围绕特定主题、采用特定方式而有组织、有计划、有针对性地进行的特定的公共关系活动。以人们聚起来一同活动为基本形式，借助于新、奇、特的主题和内容，并运用丰富多彩的活动形式，使参与者有一种新鲜的情绪体验，使社会组织与公众有一种良好的思想情感交流。一、专题公共关系活动特点针对性。主题性。计划性。多样性。一、专题公共关系活动类

2、型按照规模划分。小型中型大型系列茶话会恳谈会家庭生日晚会记者招待会专题研讨会学术报告会迎新春文艺晚会百年校庆歌舞晚会上海电影节大连服装节巴西狂欢节德国慕尼黑啤酒节一、专题公共关系活动类型按照性质划分。公益性商业性专业性综合性慈善义演敬老爱幼赈灾募捐交易会展示会订货会博览会书会财富论坛知识竞赛旅游节服装节美食周一、专题公共关系活动类型按照形式划分。庆典性会议型展示型竞赛型开业奠基庆功就职座谈会发布会鉴定会辩论会报告会展览展示橱窗展示参观知识竞赛演讲竞赛卡拉ok大奖赛一、专题公共关系活动（一）新闻发布定义：特指社会组织由专门人员用口语形式向新闻媒体报告或播发社会组织自己希望社

3、会公众了解知晓的信息。又称记者招待会。一、专题公共关系活动（一）新闻发布要求：新闻必须具有新闻价值：选择前当的发布时机：挑选媒介单位：考虑到：内容与规模；经费预算；影响的区域范围；传播的内容速度等精选发言人，确定主持人：主持人一般由公共关系负责人或社会组织的副职担任；发言人安排社会组织的主要负责人事先做好充分准备“事无巨细，追求完美”：处理好应回避问题，制定各种应变措施：一、专题公共关系活动（二）会议组织定义：特指社会组织与公众互相沟通情感、维系友情、交流信息、增进友谊的一种经常性的活动。一、专题公共关系活动（二）会议组织类型：礼节性会议：如各种文艺晚会、舞会、电影招待会

4、等。商榷性会议：相互交换意见，寻求理解与支持，与谈判不同的是，不需最后有协议，而只要达成一种知晓和理解就可以。例行性会议：如股东年会、元旦茶话会、春节团拜会、开学典礼等。一、专题公共关系活动（三）形象展示定义：社会组织通过实物、文字、照片、录像、模型、图表乃至人的示范表演等展现其成果、风貌、特征的一种公共关系专题活动。一、专题公共关系活动（三）形象展示类型：展览会（展销会）：橱窗陈列：第一印象、新奇感、艺术性示范表演：亲眼所见、亲手所试、亲口所尝开放参观：提高透明度、增进认知理解、拉近与公众距离推销活动：如上门兜售等一、专题公共关系活动（四）庆典活动类型：节日庆典：如各种

5、节假日庆典、周年庆典（校庆、店庆、厂庆等）开工竣工庆典：如工程奠基庆典、落成庆典、开业、开工、开学、通航等庆典喜庆活动：如各种庆功会、宴会、颁奖仪式、节日、生日联欢会、舞会等综合型庆典活动：如傣族泼水节、耶稣圣诞节、巴西狂欢节、德国啤酒节等一、专题公共关系活动（四）庆典活动程序：前期调查研究：主要是目标公众的兴趣爱好，进而使活动投其所好。精心策划准备：如场地、会场布置、宣传品制作印刷、文稿撰写、摄影、摄像、音响、乐队等方面准备。选择最佳时机：尽量在节日或其他重要意义的日子。邀请嘉宾光临：尽量全面，各界公众；同时争取政府官员、上层领导、社会名流等有影响力的人光临。邀请方式：

6、打电话、发请柬、上门邀请等。编排活动程序：宣布典礼开始奏国歌、校歌、厂歌、店歌等领导人及重要嘉宾讲话剪彩（揭幕或奠基）仪式奏乐、鸣放鞭炮、放飞气球鸽子庆典结束。活动程序事先印好，保证到场嘉宾人手一份。安排其他活动：庆典结束后安排的一些活动：如参观、座谈、宴请、观看文艺演出等。善后工作处理：协助新闻媒体报道；搜集媒介及公众舆论，做好新闻报道、简报、资料、摄影和各种文稿的存档工作；写好庆典活动总结工作。一、专题公共关系活动（五）公益活动类型：赞助体育事业：赞助体育场馆建造、体育设施购置、某项体育活动比赛开展等。赞助文化事业：赞助电影、电视剧、文化场馆和设施建造、科学文化艺术研

7、究、文艺演出、文化展览、知识竞赛等。赞助教育科技事业：捐助教育科技基金、奖学金、奖教金及希望工程等。赞助公共卫生事业：捐助建造医院、医疗机构等。赞助社会福利和慈善事业：修建公共设施、街心花园、候车亭、车棚、养老院、设立福利基金和残疾人基金等。二、突发事件处理处理程序深入事故现场，了解事实真相。制定应急措施，及时发布信息。多方沟通交通，迅速化解矛盾。采取有效行动，恢复公众信任。二、突发事件处理处理原则预防为主公众至上维护组织声誉时间第一开诚布公二、突发事件处理处理方法协调沟通工作与内部公众协调沟通：稳定人心、上下一致与受害者公众