高级公关人员公关技能提升与策略培训

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3、重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养与能力的提升也成为一种必然趋势。培训大纲：谭小芳老师的《高级公关人员公关技能提升与策略培训》课程主内容概括一、公共关系概述1、公共关系的内涵1.1什么是公共关系？-一-“通用电灯发明50周年纪念”1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-0-S-I-E法1.1.3做正确的事，对事实进行沟通“自己做好，让人知晓”公关界的耻辱：水门事件讨论:有效公关的关键目标是什么？1.1.4梅尔文?夏普定义及其五项原则1.2公关先驱与现代公关之父“公众应该

4、受到愚弄”“去他妈的公众”“公众应该被充分告知”1.3广义公共关系1.4公共关系认识的误区女性化庸俗化1.5公关人员的能力要求2、公共关系的主要范围3、公共关系三要素3.1组织3.2公众什么是舆论？吸引公众注意的方法内部公众与外部公众基本公众、次要公众与边缘公众非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众顺意公众、逆意公众与中立公众3.3媒介一一总裁擦皮鞋的故事传播的模式传播的基本要素传播效果及其制约条件影响传播效果的隐含因素传播技巧与策略3.4三大要素的协调一一组织的主导性、传播的效能性与公众的权威性4、公关“三度”一一-反城、毛驴与总统贩卖长城饭店4.1、公共关系的四种状态

5、及其特点讨论:低知名度、低美誉度是不是最糟糕的公共关系状态？为什么？5、公共关系的职能6、公共关系的三大原则7、公关与广告哈罗德CRA三角形原理公关和广告的四大误区公关与广告传播的不同特点一一“法国白兰地进军白宫”公关与广告的不同作用与地位一一“马戏团进城”与广告、促销与公关如何通过广告做公关？案例：兰丽绵羊油编撰故事誉满宝岛讨论:在推动组织品牌成长的过程中，公共关系和广告有何不同？为什么？分析：高级公关人员公关技能提升与策略培训案例！解析：高级公关人员公关技能提升与策略内训案例！案例：高级公关人员公关技能提升与策略课程案例分析！二、公共关系管理实务1、公关模式1战略型

6、模式1.1.1建设型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段亚都加湿器智取天津1.1.2维系型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段1.3防御型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段35次紧急电话1・1・4矫正型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段1.1.5促进型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段2战术型模式1.2.1宣传型公共关系讨论：宣传型公共关系中，最有效的传播方式是哪一种?1.2.2交际型公共关系1.2.3服务型公共关系1.2.4社会型公共关系1.2.5征询型公共关系2、公关宣传的管理1开放参观开放参观注意要点2展览展销3新闻发布会适合召开新闻发布会的时机新

7、闻发布会的主题选好新闻发言人新闻发布会的组织新闻发布会与记者招待会的区别1.4记者招待会1.5公共关系广告公共关系广告的类型公共关系广告与一般商业广告的不同公共关系广告要遵循的原则3、公关活动的管理2.1联谊活动2.2庆典活动3赞助活动赞助活动的范围赞助活动要注意的重点4公关事件5危机公关讨论——“张金柱撞人案”中什么因素导致了张金柱的死亡？张金柱如何避免死刑？♦危机中公众的特点讨论——律师充当危机公关的主角是否是一种理想的选择？为什么？透视三株危机。♦危机公关的目标♦危机公关中的内部沟通♦危机公关中的媒体对策讨论——危机发生时，完全的信