第五章 群体行为分析2009

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1、第五章群体行为分析第一节群体行为一般问题第二节群体内的沟通第三节群体内的冲突第四节领导行为第五节权力与政治1青海大学课程论文要求说明：回答问题时，不需要面面俱到，关键在于论述有新意，而且有道理。2008—2010年国际国内发生了很多事件，也出现了很多引人关注的人物。这些事件和人物中，有些是正面的，有些是负面的，也有些人们有不同的看法。请你：1．选取其中的某个人物，论述：（1）他/她做了什么特别的事情，（2）并运用组织行为学理论对他/她的做事和行为进行分析，（3）你从中得到什么启发？（不少于2000字）2．选取其中某个事件，论述

2、：（1）该事件的大致过程和结果，（2）并运用组织行为学的理论对该事件进行分析，（3）并说明你从中得到什么启发？（不少于2000字）2青海大学英国心理学家Bartlett社会行为是所有行为中最大的奥秘。我为此不得不研究了一辈子。但我仍然不敢假装全部都理解了。我可能对一个人已经了如指掌，但我仍然不敢说，他在一个群体中首先会做些什么。3青海大学疯狂对个体来说是例外，但对群体来说是规律。----F.尼采4青海大学5青海大学第一节群体行为的一般问题一、群体行为概要二、群体行为的静态分析三、群体行为的动态分析6青海大学成员之间相互依存，相互影响，

3、相互认同并且得到外界承认，遵守共同的行为规范，为实现共同的目标和利益结合而成的集合体。一、群体行为的一般问题１、群体的概念共同活动思想感情相互作用7青海大学构成群体的条件共同的目标与利益共同的行为规范满足各成员各种需要成员之间要有交流一、群体行为的一般问题１、群体的概念8青海大学划分依据按群体规模的大小以及有无直接接触划分按构成群体的原则和方式不同划分按研究需要划分类型大型群体正式群体假设群体或统计群体小型群体非正式群体实际群体一、群体行为的一般问题２、群体的分类9青海大学正式群体与非正式群体正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的

4、和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。非正式群体：是没有正式的结构，也不是由组织确定的联盟，使员工为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。２、群体的分类10青海大学11非正式群体的分类11青海大学12非正式群体的作用非正式群体的积极作用第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要第二，融洽员工的感情第三，激励和培训员工第四，保障员工的权益非正式群体的负面作用第一，干扰组织目标的实现第二，削弱管理者的权力第三，控制束缚员工发展和上进心12青海大学13小资料：一则实例的启示广东省中山市XB公司原总经理D先生

5、，在改革开放大潮中，从内地来到中山市闯天下，应聘进入当时一个规模很小的工厂的XB公司工作。D先生凭自己的能力和独特的魅力，在厂内的地位直线上升。然后，他带领一班人，搏杀商场，使公司靠拳头产品在短短几年内声誉全国，企业规模和利润剧增。但是后来D先生与公司在分配问题上发生争议，经多方努力，无法调和，致使D先生辞职，放弃了自己的名誉、地位和待遇，移身东莞市白手起家，创建了BB公司，并取得了巨大成功。取得成功的诸多因素中，关键因素之一是XB公司一批部门经理集体跳槽加BB公司，原因耐人寻味：“金钱不是一切，我们觉得跟着D先生干事业舒服，他有独特

6、的个人魅力…”13青海大学14如何做好非正式群体的工作第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系第二，运用舆论导向引导第三，区别对待不同类型的非正式群体“鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型”14青海大学研究发现，一个人单独工作同有别人在场观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同，存在观众效应和协同效应。协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和。社会助长作用社会抑制作用观众效应协同效应协同负效应（社会惰化）协同正效应一、群体行为的一般问题３、群体对个体行为的影响15青海大学一、群体行为的一般问题4、群体中成员间相互作

7、用关系Ð群体成员对工作任务的行为称为工作任务型群体成员对个人的行为称为人际关系型这些行为有时会起正的积极促进的作用，而有时则起负的消极的作用。群体中成员间相互作用关系16青海大学一、群体行为的一般问题4、群体中成员间相互作用关系为了解群体中人与人之间的互动关系，可以使用社会测量法来分析。也就是了解组织成员喜欢谁或不喜欢谁，愿意和谁一起工作，不愿意和谁一起工作。具体办法是通过面谈和问卷。例如，要求员工回答：在组织中，你愿意和谁一起去完成你的工作？或者你愿意和谁一起度过业余时间？请写出他们的名字。这样得来的信息可以绘制出一张社会关系图。1

8、7青海大学簇(clusters)规范性簇(prescribedclusters)是指正式的群体，如一些部门，工作团队，任务小组或委员会等。如：“ＩＪＫ”、“ＨＧ”和“ＡＢＣＤＥＦ”自发性簇(emergentcluster