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1、质量持续改进在提升儿科护理质量中运用和成效【摘耍】目的探讨应用质量持续改进在提升儿科护理质量中的运用和成效。方法326例儿科住院患儿的资料，采用随机单盲法分为实验组和对照组各163例，论文对照组用常规护理;实验组在常规护理的基础上，加用质量持续改进法。结果护理质量改进后，患者对护理工作的满意度较前显著提高。实验组患者和家属的满意度与对照组比较差异明显,P<O.05.结论护理质量改进可提高住院患者满意度。【关键字】质量持续改进法儿科护理成效[AbstractObjective]:Toexploretheuseandeffectiveness
2、ofimprovingthequalityofpediatriecareusingcontinuousqualityimprovement.Methods:Retro-spectiveanalysis326casesofpediatricinpatients,randomizedsingle~blinddividedintoexperimentalgroupandcontrolgroup,163casesineachgroup・Thecontrolgroupwithroutinecare,theexperimentalgrouponthebas
3、isofconventionalcare,pluscontinuousqualityimprovementmethodeResults:com-paredthecontrolgroupimprovedqualityofcare,patientsatisfactionwithcarewassignificantlyincreased・Experimentalgroup,satisfactionofpatientsandtheirfamiliescomparedwiththecontrolgroupsignificantlydifferent,P&
4、It;0.05.Conclusion:Improvethequalityofinpatientcarecanimprovethesatisfactionofpatients.【Keywords］:Continuousqualityimprovementmethod;Pediatriccare;Effect我国国家标准GB/T19001中“持续改进”的含义是“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审、持续改进质量管理体系的有效性［1］”。持续质量改进是质量管理从“质量控制，质量保证”向“质量改进及质量持续改进”
5、的过渡，是组织的一个永恒目标，是新时期医院管理发展的重点，是护理质量管理的灵魂［2］。我院自2007年开始对儿科护理质量采取了一些改进措施,取得了一定的成效,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选择我院2007年3月-2009年10月儿科住院患儿326例,其中男144例,女182例。年龄4个月-4岁，平均14个月。病程最短3d,最长25d0釆用单盲随机法分为质量持续改进护理组（实验组）163例和常规护理组（对照组）163例，两组患者年龄、性别、病程等一般资料经统计学分析，无明显差异，具有可比性。1.2方法1.2.1对照组应用常规护理方法。1.
6、2.2实验组在常规护理的基础上，加用质量持续改进法，以期不断发现护理中存在的问题并及时找出最佳的解决方法，以提高护理质量。1.2.2.1预测管理是保证护理管理者从人、物、技术、时间和信息等方面做好充分的准备。（1）时间预测。预测高峰期到來和持续时间。如2009年初夏的高峰期均提早到3月份，且持续时间延长,而秋季腹泻高峰期较以往推迟。2008年的手足口病流行期。在高峰期应尽量避免护士休长假、培训、外出等;高峰期之前做好各项准备工作，以提高应急能力。（2）人力预测。预测高峰期的护理人力资源。护理人员不足是肯定的,因此平时应加强对儿科护士的培养使其能
7、胜任儿科护理工作。儿科护理最特殊之处是头皮静脉穿刺技术和对患儿病情的观察,制定儿科护士专科能力培训计划并严格实施，做到新护丄都能掌握头皮静脉穿刺技术，特别是头皮静脉留置针的应用技术和对常见病、多发病的病情观察。（3）物资预测。根据近几年高峰期的状况，提前做好充分的物品添置工作，如最基本的床单位，患儿基本生活用品、办公用品、药品等。防止高峰期时引起护士的忙乱和收治患儿时的时间耽搁。（4）信息预测。了解高峰期疾病的特点,观察疾病谱的动态变化。当冇季节性疾病发生的趋势时，应加以警惕，护理管理者应考虑人、物等应急措施，做到胸有成竹，沉着应对。1.2.2
8、.2弹性管理是手段护理人力资源的合理配置与有效使用是医疗保障的重要部分。采用弹性管理的方法，弹性配备儿科护士，即按淡季住院患儿数配备固定的儿科护士，高
