4_配_送_管_理

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1、配送管理主要内容配送中心运营第二节配送中心规划与发展第四节配送中心管理第三节配送控制第一节配送模式的发展趋势第六节配送技术的发展现状及发展趋势第五节第一节、配送控制第一节配送控制第一节、配送控制一、配送需求计划（一）配送需求概述1、配送需求的概念：指一定时期内由于客户经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的需求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各个方面量：配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业的总和质：配送服务质量是配送效果的集中反映，

2、可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量2、配送需求包含的内容第一节、配送控制3、配送需求结构策略性需求配送规划与管制功能性需求策略目标层次管理层次配送作业层次第一节、配送控制（二）配送需求计划（DRP）1、DRP的概念DRP考虑多个配送阶段以及各个阶段的特点。以顾客需求为引导，企业无法加以控制。2、DRP的过程DRP协调存货水平、计划存货运输，并且计划各层次之间的存货。3、DRP的好处好处包括营销上的和物流上的第一节、配送控制营销上的好处：改善了服务水平、促销计划和新产品引入计划、与企业的功能协调；提高预计短缺的能力

3、、向顾客提供协调存货管理服务的能力。物流上的好处：降低了配送中心的运输费用、存货水平、库存空间需求、顾客的运输成本；改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；改善了预算能力。4、DRP的局限性对预测精度要求高，要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完整周期第一节、配送控制二、配送流程优化（一）配送流程的基本内容1、配送中心的作业环节挑拣：按要求从储存场所选出物品，放置在指定地点的作业挑拣的主要方式有“摘取式”、”播种式“分货：将集中挑拣出来的货物按照店铺、车辆和路线分别分组码放在指定的场所流通加工：物品从生产领域向消

4、费领域流通的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工保管：保管存货第一节、配送控制配送：配送中心的核心功能订单处理：接收订货信息、核对库存、制作各种票据等信息处理：配送中心需同供应者和需求者保持信息上的沟通2、配送作业流程货物的入库对入库货物检查和验收对库存货物的保管根据客户要求挑拣货物货物的出库对出库的货物进行捆包出货配送店铺送货第一节、配送控制（二）配送中心流程优化管理1、进货环节建立预约机制(进货时间由谁控制)第一种模式：提供配送服务的第三方物流企业直接承担备货责任，主要通过向生产企业、经

5、销企业订货或购货来完成。第二种模式：物流、商流两者相分离的模式，订货、购物等工作通常是货物自己去完成，配送中心只负责进货、理货等工作，货物所有权属货主。预约---验收---交接单据2、仓储环节优化货物管理库存管理，有两种形式：（1）暂时储存：周转率大的商品，放在仓库首层暂存区。（2）储备形态：基于安全,按照一定时期配送活动要求和到货周期有计划地确定能够使配送活动持续进行的库存数量和形式。置于货架货位管理：静态货位与动态商品相联系，需通过物流信息系统自主选择货位，简便快速地确定货物存放的详细地址仓库规范化操作：让每个岗位

6、的员工都明确自己的职责3、配送环节优化配送线路，通过配送效率货运路线选择运输方式的选择运输工具的选择车辆调度安排第一节、配送控制二、配送方案的制订与实施控制（一）配送方案的制订考虑的因素合理定位配送区域节约法制订配送方案物流经营者应该根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可以采用差别性的配送服务政策。物流经营者必须精心策划配送方案，配送方案必须明确包括：配送区域、目标、每一目标配送方式、配送时间、时间的准确性和配送费用预算第一节、配送控制（二）配送方案的实施控制1、信息化控制（

7、1）信息化控制是指通过流通VAN与制造商、批发商、零售商等联机，构成完整的信息网络（2）配送信息系统包括：仓储管理系统、车辆调度（跟踪）系统、配货系统、财务会计系统2、合理化库存控制（1）库存控制的关键决策在于：*何时补充库存（订货点问题）*应该补充多少库存（订货量问题）*应该维持多少库存（库存基准问题）第一节、配送控制（2）库存控制决策的考虑因素：*商品的重要性（ABC管理法）*商品的季节性*商品的可替代性*政策或自然条件影响*是否搞促销活动*厂商的生产情况及厂商的关系（3)库存管理的效益评价指标：*库存周转率*损益

8、率*重点商品缺货率*库存成本第一节、配送控制3、配送流程控制配送环节：收货YourText储存YourText挑拣YourText分货YourText运输配送流程卸货更新库存入库准备商品验收商品堆垛第二节、配送中心运营第二节配送中心运营第二节、配送中心运营一、配送中心概述（一）配送中心的概念1、配送中心的概念的认识配送中心是指作为