计算机网络的故障与维护策略分析

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1、计算机网络的故障与维护策略分析摘要：在计算机与人们生活不断融合的今天，网络已经成为人们生活屮必不可少的纟R成部分。在计算机网络的管理过程屮，由于网络构成较为复杂，故障存在着复杂性、多变性和多样性的特点。因此，在计算机网络故障维护屮，故障定位和维护的策略能够有效提高故障维护的效率，减少故障带來的损失。关键词：计算机网络；故障；维护一、识别故障现象人部分网络问题是通过某些现象表现岀来的，例如，一个丿应用程序挂起，服务器和客户机之间的通信不能进行，或者服务器自身崩溃，有吋候在该服务器或客八机的屏幕上出现一•条出错消息，而有时却什么消息也接收不到。许多出错信息是含糊不清的，很难说明问题的实

2、质。当出现问题时,经常会受到來自用户和管理两方面的压力，他们都希望马上恢复该网络的运行。在这种压力下，通常犯的一个错谋就是无日的地检查各个部件，而不是首先透彻地分析该问题的症状。在遇到问题时,要想高效地解决问题，首先必须能对问题进行定位，这就需要设法收集到一些与问题可能冇关的线索信息。需要强调的一点是在确定问题的实际性质Z前，必须知道系统的正常运行特性。二、故障现象的描述在对故障定位的过程屮，需要进一步确定故障现象。当处理市另一个川户所报告的问题时，对故障现象的描述尤为重要。如果得到一个差错消息，记卜-屏幕所显示的内容。差错消息的内容以及差错显示在何处等是一个重要的线索。如果服务器

3、或某客八机可能简单挂起，或者没有留下任何线索而不能运行。在这种情况下，需耍寻找其他的原因。一旦将能够观察到的一切现彖都收集到了，就nJ以准备对观察到的现彖依赖经验进行列举进而形成-个假设。三、列举可能出现的错误列举出所有可能的故障，然后利用有效的工具就对以形成一个假设。在故障定位的所有方面中，这个领域中的经验和专门知识是很有用的。为了使形成的假设与这些现彖相一致，必须熟悉网络问题的类型，才能从匸常出现的网络问题中得到对应的这些现彖，同时也需要很好地理解运行在该网络上的这些协议和应用程序。无经验的故障定位人员为了诊断网络问题需要使用某些冇用的工具。最为有用的工具之一就是网络分析仪。这

4、些器件与网络相连并分析经过这些电缆发送的分组。它们能够显示出有关传输速率、分组类型和协议差错的各种信息。许多分析仪是专门为能够运行的测试而设计的。某些最新的产品配冇关于联机故障定位的指南，方便地提供诊断某种症状可能的原因。另一个有用的工具是工作台测试。知道了正常的网络运行是什么情况，有助于更为容易地识别出不寻常的情况。为了在问题出现后得到正常的网络运行的准确现彖，必须在问题出现Z前运行这些测试软件。四、隔离问题的原因在遵循了上述关于如何确定可能的问题來源后，准备执行这些可能原因的各种测试。当决定这样做时，应当能够确定总结出假设的正确性。五、验证假设可以使用儿种方法來验证假设的正确性

5、。经常使用的一•种方法是替换法。即用能够确定可以正常工作的类似部件來替代怀疑有问题的部件。在熟悉每个部件的性能以及它们可能引起什么样的问题Z后的情况下，使用这个方法比鮫有效。如果认为可能是一个硬件的问题，那么用一个相同的部件来替代这个被怀疑的部件，看看问题是否出现在这个硕件上。如果只是增加一个新的硬件，首先替换掉该部件。网络的一个优点是通常在该局域网上的另一个客户机屮有可供使用的类似的网络硬件设备。如果认为可能是一个硬件的问题，那么用一个相同的部件来替代这个被怀疑的部件，看看问题是否出现在这个硕件上。如果只是增加一个新的硬件，首先替换掉该部件。网络的一个优点是通常在该局域网上的另-

6、•个客八机中有可供使用的类似的网络硬件设备。对■于出现的软件问题，可以使用相同的原则。如果仅仅增加了一个新的应用程序或在服务器上装载了一个新的应用程序，然后其他网络应用程序就不能运行了，那么删除该软件，看看是否恢aTil-：常的网络运行。无论何时改变一个网络配置或软件配置时，对旧文件进行备份，以防引起新的问题。六、得出结论针对每个假设进行的实验，必须确定该假设是否正确。如果该问题依然存在，则可判断该假设是不正确的。如果该问题已经解决了，则农明己经找到了该问题的根源。故障的定位过程是一个循环的过程。如果一个测试的结果没有得岀结论，必须重新详细地分析该问题所表现出的现象从而形成另外一个

7、假设。在人多数情况卜需要在重新检查该现象之前，变换一下该问题的坏境。例如，对能要从该网络中移去一个结点，然后再观察该问题的现彖。七、解决问题一口完成隔离出所有故障的部件后，必须对此故障进行修复。围绕有问题的部件进行修理、更换或处理。对于有故障的硬件，唯一的选择就是修理或更换该部件。对丁•软件，通常可以重新安装或删除来修复该问题。八、结束语网络故障的现象有很多，即使同一个故障的表面现象也可能不一样，所以作为一名网管员，要善于抓住问题的本质，用最快的速度去排除故障。而策略