超速电话行销的11个信念及其运用

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1、一超速电话行销的11个信念及其运用1、你所接听或拨出的每通电话都是最重要的。2、你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。3、我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。4、电话是全世界最快的交通工具。5、我打电话可以达到我想象的结果。6、我下一通电话比上一通电话都有进步。7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。8、我充满热忱，我会自己感到，一个感动自己的人，才能感到别人。9、我会成为电话行销的顶尖高手。10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，（我推荐的）角度不是最好。11、

2、电话是我的终身朋友，我爱电话。二行销技巧1、电话的开头语左右公司的形象。2、接电话吋，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容。3、接电话时，只要姿态端正，声音口然会清晰明朗。4、电话屮注意向对方行礼仪，并说一些致谢语。5、打电话时，声音最好能较普通聊天时稍大。6、在一天的每一通电话中，清晰悦耳的声咅相当重要。7、让电话响两声再接。8、如果电话响了五声以上才接，要赶紧向对方道歉。9、拿起电话筒先报上公司名称。10、若是外人打来的电话，即使是初次接触，也要表示欢迎或谢意。11、接听电话时，一定要知道对方是谁。12、听电话时

3、，不仅耍对方姓氏，连其公司名称，部门也耍知道。13、左手拿话筒，右手准备备忘录。14、电话旁一定要先备妥备忘录。15、不管是打电话或听电话，牢记5W.1H的技巧。16、如果找的人不在时，也要试探对方来电的目的。17、重复一次电话中的重要事项，以确认对方的目的。18、不可忽略挂电话前的礼貌应对。19、确定对方已挂电话后才能放下听筒。20、客气地对待听筒。21、避免在公司内打私人电话。22、在忙碌的巅峰阶段接到私人电话时，应设法尽快挂断。23、正确牢记生意伙伴及客户的姓名。24、克服“电话恐惧症”，积极地接电话。25、将

4、常用的电话号码制成表格张贴在电话旁。26、将打进的电话应有极具重要性的认知。三有效接听电话的24个准则1、对方来电时，如果需费时查资料，最好先挂电话，稍后再打。2、当被对方问及“需要多少时间”等问题吋，回答应比预定时间稍长。3、对无法负责的电话，应迅速交给上司处理。4、不太理解对方所提事项时，可复诵电话内容，寻求上司判断。5、对方来电不满，抱怨时，最好能先诚恳地聆听对方诉说。6、对经常打来的咨询电话，公司内的回答应力求统一。7、来电者的问题即使和公司没有直接联系，也应尽量详细回答。8、及时别人打错电话，也应亲切对待。

5、9、知道对方打的是长途电话时，应亲切地咨询“是否需要我拨过去？”10、事先准备公司位置图，以便随时应付对方咨询公司地址。11、预先了解到公司的交通工具究竟有几种。12、听不清楚对方声咅吋，应立即告诉对方。13、为电话优先或访客优先犹豫时，请优先选择访客。14、通话中有客人来访时，应先征求对方同意，暂且挂上电话。15、当电话经外线传达时，切记向对方说声“久等了”。16、拿起话筒，深呼吸后再开始讲话。17、和同事聊天时，不要立即拿起听筒。18、电话中的人没有离开前，不要大声地和他人谈笑。19、即使不是自己的电话，也要积极

6、应对。20、即使熟悉对方的声咅，也因该确认一下，以免弄错。21、电话中欲确认对方名字如何书写时，应注意自己的表达方式。22、若对方已开始进入话题，就可省略礼貌性的寒暄。23、即使对方的公司名称冗长难记，也不可随时省略。24、当对方要找的人不在时，请不要随便传话。有效拨打电话的27个策略1、不仅要结合口己的情况，也要考虑对方的立场。2、若要打的是私人电话，应避开晩饭时间。3、必须夜晚打电话时，应事先和对方打声招呼。4、打电话到别人家中时，要试着等，直到电话铃声响过10次。5、要先说明主旨。6、如果要商谈的事情很多，需先

7、告知对方。7、先将谈话内容拟成备忘录。8、必用的资料档案需先准备妥当。9、把重点反复重述几遍。10、不仅谈吐耍自然流利，还耍注意说话的内容顺序。11、视情况请对方重述一边无妨。12、对方若不了解自己说话的内容时，不妨换个说法加以说明。13、在电话中传达日期，时间时，应再三确定，避免听错。14、即使对方是代言人，也不能忽略礼貌。15、碰到直播或内线电话时，最好多记一下其邻座的电话号码。16、请对方來电联系吋，不忘叮嘱若自己不在吋可先找谁？17、即使是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称。18、对方公司的名称不好念时，要

8、先查好正确念法再打。19、若和对方约好电话联络的时间，切记留下备忘录。20、有事打电话对方碰巧不在吋，应自己再主动联络。21、通话时若对方不小心切断电话，应主动回拨。22、如自己耍另找时间去电联系时，需先征求对方的同意。23、无论电话多么紧急，都需体贴地替对方设想。24、即使是不好应对的电话，也要准时打去。25、有重耍事情商谈时，最好事先和对方