超速行销成功学.ppt

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1、超速行销成功学调整心态积极面对2006年11月9日一、人际关系当中常见问题及解决办法二、女性职业发展的障碍及必备条件一、人际关系当中常见问题及解决办法良好人际关系的对象与效益人际关系的障碍点分析建立良好人际关系的具体方法健康个性的衡量方法播种收获定律良好人际关系的对象与效益家人　　　攘外必先安内上司　　　升官发财的决策者同事　　　藉力使力的助益者部属　　　团队绩效的达成者客户　　　企业生存的决策者人际关系的障碍点分析企图改变对方论断他人有条件的爱缺乏承诺与责任感欠缺良好的沟通建立良好人际关系的具体方法同理心　　将心比心倾听　　　专心聆听，使对方得到尊

2、重不争辩　　抗拒与争论会阻碍人际交流微笑　　　无条件的接受对方，不具有论断性欣赏　　　每个人都渴望别人的认同与肯定赞美　　　是使人开朗积极的好方法亲和　　　平易近人的态度，使成功人士具有　　　　　吸引力感激　　　感恩的心可维系并加强人际关系播种收获定律付出才会有收获您先露出笑容，才能到笑脸您先伸出友谊的手，才能得到温暖的援助健康个性的衡量方法你是否喜欢你自已你是否愿意承担责任你是否愿意宽恕别人你是否具备公平互惠的观念职业女性职业发展的障碍以家庭为重的限制专业能力不易受到肯定视野不够宽广危机处理能力不足瞻前顾后　施展不开职业女性职业发展的必备条件具有前

3、瞻的视野专业能力承受压力的能力执行能力忠诚度控制情绪的能力家庭状况个人体会对亲人爱用心体会，用语言表达，用行动证明对孩子让他有一个正常的成长环境，有一个健全的人格，多关怀鼓励，少批评对工作遇到问题先检讨自已；处理问题之前先处理情绪；态度决定结果个人体会梅花香自苦寒来天上下雨地下滑自已摔倒自已爬三个目的一、希望能对大家有点帮助二、希望大家帮助财务和大家一起建立良好的人际关系三、希望公司的女同胞能够生活的更好、工资更高个人发展规划正确的态度可行的目标良好的习惯正确的态度正确认识自己成功归功于客观，失败来源主观积极乐观耕耘和收获可行的目标SMART原则Sp

4、ecificMeasurableAmbitiousRealisticTime良好的习惯形成良好的习惯良好的习惯完整的计划今日事今日毕好记性不如烂笔头对事不对人少说多做沟通能力培养沟通障碍面对面的沟通电话沟通书面沟通沟通障碍障碍是必然的语言障碍价值观的不同身份的不同换位思考面对面的沟通（LAIR法则）Listen(倾听)Acknowledge（回馈）Inquire（询问）Response（回应）电话沟通接电话打电话投诉电话接电话尽快接听语气报名做笔记微笑时间的反握打电话准备直截了当介绍自己态度友好选择法应用投诉电话镇静让对方讲完同情对方了解对方认为发生

5、的原因和要求已非常重视的语气提出解决办法书面沟通写作能力的提升知已知彼五个W一个HFIRE法则多定量少定性写作能力的提升思考（业集法）主题------资源分枝----想法业集图下笔修改文义、语气仔细校对FIRE法则Fact（事实）Instances（即时）Reasons（理由）Examples（例子）自信测试1、如果我不能对领导立即做出答复，我会解释和自我辩解2、我必须向那些不同意我决定的人表示歉意3、我无权改变自己的主意4、我必须帮助一切需要我帮助的人5、我出了错，改正后仍会感到愧疚6、我无权要求别人改变他们对我的举止7、当我不理解领导时，我会觉得

6、我很愚蠢8、我无权推迟看来较不重要的活动9、我无权拒绝我做不到或不想做的事10、我无权退出一场争论11、我无权要别人听我的发言，特别是我的观点和多数人不同的时候12、我无权对指示提出疑问一、学习的意义和作用学习的意义------学以至用学习的作用------能力提高学习的目的------让每个个体充分　　　　发挥潜能投入到团队工作二、改变--激发无比能量改变的内容（１）思维—(贝多芬)（２）态度—(积极、空杯)（３）技巧—(语言)改变的法则信任和相信的力量是无穷的（坐火车的故事）-----宁愿让我信的人骗，也不做不信任人的人改变就在一瞬间（一句话的提

7、示）我可以改变的------通过思考的语言总是简明的身教强于言传（行动的故事）（摸下巴的动作）共勉的几句话不用担心，担心的事情一定会发生没有不好的事，只有不好的定义凡事发生对我一定有好处改变讲话的十大步骤只要有讲话的机会就讲出来讲话就大声讲话只要讲话就用肢体语言只要讲话就用眼神表达只要讲话就用面部表情表达改变讲话的十大步骤自我感觉良好我的脚下就是舞台热爱丢脸激发想象力每天早上练习１５分钟三、成　功　学成功的法则-----成功者勤于练习基本动作（看乔丹练球的故事）成功的定义个人成功＝目标、全方位企业成功＝顾客满意度企业超级成功＝顾客忠诚度（非你不要）企

8、业绝对成功＝顾客美誉度（推荐别人）成功＝态度＋技巧愿意做小事情专业知识（要做第一）必须愿意做所有的事情（乔丹