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1、移动网络服务质量监管体系探析本文作者：周瑛单位：福建师范大学系统架构分层架构。系统采用分层结构，从通信的各个环节（终端、接入网络、核心IP网络、应用系统、采集相关数据），通过关联、压缩等方法获取完整的用户层回的5W1II信息和网络层而的指标信息，将这些事件和信息匹配模型、触发规则，及时反馈控制网络的行为，来提升用八的QoE.其架构如图1所示.每层结构完成如下的功能：（1）物理层.从实际的网络设备通过对镜像或者分光等手段，获取物理信号.（2）采集层.对各种协议指令消息进行解码；针对不同的协议生成不同的会话记录；对采集信息进行初步过滤，打时间戳,汇总.（
2、3）处理层.包括关联服务器、数据服务器、模型服务器、规则解析服务器.关联服务器进行数据分类、关联、压缩和统计；数据服务器完成数据的保存；模型服务器存储所有的模型，采用自适应算法，不断修正、适配各种模型，并通过规则干预网络；规则解析服务器以用八事件、网络指标为驱动,触发各种规则，通过网管系统干预网络，或生成告警.（4）应用层.包插应用服务器和用户端，完成结果呈现、人机交互和告警.模块结构。采集器从实体网络上采集的数据进入处理层，再到应用层.下血结合数据流向描述系统的模块结构，结构如图2所示.初始的采集数据进入关联服务器，完成数据的压缩、统计处理.首先进
3、入数据过滤模块，过滤掉重复、无效数据，然后进入数据关联模块，完成数据协议、用户、会话ID的识别，将相同会话的数据关联放入用户统计参数链，形成完整的川户呼叫记录，将网络属性有关联的数据放入网络指标统计模块，形成网络指标.关联服务器处理完的数据进入数据库服务器保存，然后触发规则和匹配模型.规则服务器完成系统中固定逻辑控制部分.主要的规则有：（1）用户规则•针对特定用户设置的规则，如VIP川户，对满足条件的川户触发特定的行为（保护、监控、优先服务等）.（2）业务规则.对特定业务设置规则，保障该业务的QoE.（3）指标规则.对网络指标设置门限和条件，满足条件
4、即触发告警或网络调整行为.模型服务器完成系统中自适应控制部分.内禽自适应算法，不断学习完善模型，形成一套有效捉升QoE的方法.通过生成规则，反馈网络.主要的模型有：（1）SLA模型.根据SLA协议建立的模型.（2）行为模型.根据用户业务行为建立的模型.（3）网络模型.根据网络属性婕立的模型.（4）体验模型.根据用户体验的各个CEI指标建立的模型.应用服务器主要有界血模块、用户监控、网络监控、告警模块等，完成告警和人工干涉网络行为.数据处理采集的数据。从网络设备屮采集出来的数据协议众多、数量巨人，因此在采集器层面，就需耍根据协议类型对数据进行第1次过滤
5、.釆集器获取的数据主耍有以下几类：（1）CallDetailRecordCDR数据.CDR数据本來是给计费系统生成账单使用的，富含川户在使川网络过程中的信息，根据这些信息，可以分析出川户在使川过程屮网络的行为和各种参数.（2）IPDetailRecordIPDR数据•它是IP网络中的详细记录信息，作用同cDR・对于移动互联网來说，目前3GPP,ITU-T,TMF等协议组织[4],提供了人量的CDR和IPDR方面标准和协议，为系统获取这方面的信息捉供了支持.（3）1P包头.采集IP包的整体使得数据量过大，而处理分析过程中IP包内大部分业务细节又不需要用
6、到，因此只获取IP的包头.（4）符合一定特性的业务数据片段.此数据特性山处理层服务器根据应用层实时或者预设的条件控制，比如跟踪某个用八（祥）、某种特定业务，需要釆集符合此特性的具体业务细节片段.数据约束。网络屮涉及到各种网络协议，因此系统必须采用标准数据格式，才可能进分析、关联和统计，标准的数据格式也给后续协议种类的扩展提供了支持.采集层上来的原始数据,经过釆集器适配成用户通信会话过程中5WlII（When,Who,Where,Why,WhaI,How）信息：When,时间属性，包插周期、时延、通信时长、抖动；Who,用户属性，包括IMSI,MSIS
7、DN,IMEI,IP；Where,未知属性,包括国家、运营商、省市、地区、BSC/RNC和LAC/CI；Why,原因，包括丢包、时延过大、掉线、错连；What,业务属性，包插业务种类、业务流量信息；How,网络属性，包括APN、协议版本、网络参数、2G/3G标示.每条信息都含有以下儿个部分：（1）用八信息，用來识别此次通信过程中用户的身份；（2）协议标示，通信过程协议种类版本等信息；（3）会话ID,此次通信会话过程的唯一标示；（4）时间戳，时间信息；（5）采集维度，5W1H中的某一个维度；（6）采集内容，每种采集内容都采用统一的数据格式，以便于消息的
8、统一处理.处理流程。采集器采集到的数据包传入到处理层，经过协议类型识别、用户识别、呼叫过程关联后，通过内存聚
