维多利亚酒店(澳门)市场营销存在问题与策略分析

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1、维多利亚酒店（澳门）市场营销存在问题与策略分析内容摘要在我国酒店业高速发展的今天，维多利亚酒店（澳门）在市场营销面冇着非常明显的优势，酒店在经营管理企业过程屮总结出了很多值得我们学习的市场营销策略，这些有效的营销策略使得洒店在残酷的市场竟争中得以暂时胜出，但是维多利亚洒店还是一家相对來说经营方式比较守IH的一间酒店了，在经营管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必须树立现代营销意识，并在实践屮加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竟争屮找到市场，站稳脚跟。如何寻找理想的解决对策；如何进行合理正确的市场营销；如何利用现代市

2、场营销学;使口己的企业在市场产品多元化的今天，可以高居产品销售量的榜首，企业立于不败Z地,并成为在同行业中的领军人物。这一系列问题倍受众多的中国企业领导人的关注。本文对维多利亚酒店（澳门）现状与问题进行了详细的分析，针对这些问题提出一些具体解决方案。期望通过这些解决方案，拓展营销思路，形成维多利亚酒店在竞争屮的井异化优势地位。也希望通过这篇论文分析，能够为我国酒店企业实施冇效的营销策略起到一定的借鉴作用。【关键词】营销策略、现代营销意识、市场定位目录一、维多利亚酒店（澳门）概况3二、酒店行业宏观环境分析3三、维多利亚

3、酒店（澳门）市场营销策略存在的问题与不足3（一）服务水平不高，保障能力不强3（二）市场细分不明确，营销没有针对性4（三）营销体系不健全，营销策略不清晰41、酒店现有员工素质不高，缺乏加强营销人才力量的保障42、缺乏营销手段，没有形成营销体系4四、维多利亚酒店（澳门）市场营销策略（一）产品策略5（二）价格策略5五、2013年旅游业新政策出台带来的挑战与应对5（一）签的管制（-）应对方式六、结语6参考文献6一、维多利亚酒店（澳门）概况澳门维多利亚酒店位于澳门黑沙环三角花园，是一座全新的达国际三星级标准的酒店，酒店邻近商业

4、购物中心，交通十分便利，经珠海拱北关闸进入澳门后，步行前往酒店只需5分钟时间，是商务旅游人丄的理想居住场所。维多利亚酒店大堂典雅别致、富丽堂皇，酒店拥有132间装修时尚的豪华客房，内设商务楼层和无烟房，客房内各种设施配备齐全，舒适怡人；训练有素的酒店员工，为住客提供宾至如归的服务。位于酒店一楼的维港酒店，设有300席位，各款制作精美的粤菜佳肴皆由名厨主理，价格合理，是宴会和商务应酬的合适场所。维多利亚酒店是一间集客房、餐饮、娱乐、休闲、商务为一体的综合性酒店商务为一体的综合性酒店。近百名员工为为具服务，酒店实行总经理

5、负责制，下设行政办、房务部、工程部、财务部、餐饮部、营销部、部安部、人力资源部等部门。。。。。。酒店的组织机构是以服务为导向，以人为本的经营理念。二、酒店行业市场宏观环境分析从近年屮国旅游市场來看，入境游人数呈下降趋势，旅游消费增长势力头减缓放慢。根据国家旅游局的统计，2012年我国入境旅游人数为23003万人次，比上年下降1.4%。其中外国人2433万人次，比上年下降6.8%；国际旅游（外汇）收入408亿美元,比上年下降2.6%。国内旅游总人次17.12亿人次，增幅比上年下降9.2%；国内旅游收入14749亿元，增

6、幅比上年下降12.1%0根据有关部门统计,到2012年末，全澳门共有星级酒店69家,比上年末增加5家,酒店业庞人的消费市场，也吸引众多国际资木和国际洒店集团追逐其屮，酒店业市场竞争II趋激烈。面对酒店业的竞争，酒店品牌只有做大做强，方能与Z抗衡；做大做强酒店主业，需要在经营模式上创新，在管理理念上更新，在未來竞争格局中赢得先机。酒店业作为服务业中一个传统而乂富有活力的产业无论是在数量、规模还是档次、质暈上都得到了长足地发展。但是在行业发展空前繁荣的背后市场竞争显得愈发激烈。在激烈的市场竞争中我国旅游经济效益状况不容乐

7、观。随着酒店产品供过于求，市场细分程度加深，酒店行业面临着更多的挑战和机遇。在这种复杂的背景下谋求生存，追求利润的最大化；酒店必须要深入思考、分析自己的产品、确立自己独特的经营理念和营销思路，从而形成在竟争中的差异化优势。三、维多利亚酒店（澳门）市场营销策略存在的问题与不足酒店虽然按照三星级的标准建造，但与完善的硬件设施不相配套，F1前酒店的整体管理水平和营销水平却比较落后，仍然停留在传统意义上的“招待所”的经营模式，也就是简单的捉供食宿与迎來送往。我在维多利亚酒店工作了两年时间，通过工作过程进行的调查了解,并结合在

8、电大学习的有关营销理论进行分析思考，总结岀酒店在服务营销方而主要存在以下儿方面的问题。（一）服务水平不高，保障能力不强°酒店目前在进行经营决策时，缺乏对于自身未來发展方向和战略明确的思考，带有一定的盲目性，主要表现在：对目标市场认识不清，经营方向不明确；进行目标市场定位时主次不分，缺乏针对性；受定位只顾眼前利益，缺少长远打算等等。就整体而言缺乏