美发店管理之管理叛逆型员工的技巧

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1、美发店管理之管理叛逆型员工的技巧孙悟空在西天取经的路上，开山拓道，降妖除怪，一路与两位师弟合力保护师父唐僧西行，历经九九八十一难，最后终于取得真经，真可谓功不可没！对于这种神通广大、能力超群、勇担重任、业绩不凡的员工，发廊本是求贤若渴；但一旦招聘进来，又会发现他们个性显明，桀鹫不逊，不服约束，惯于我行我素，容不得别人对自己的工作评头论足，指三教四。他们这种特立独行的工作风格令发廊管理者们爱恨交加，却又不知所措。通常，我们把这种具有突出特长、鲜明个性、不服常规管理的孙悟空式员工，称之为“带刺员工。-毫无疑问，孙悟空是一个好员工。

2、毕竟，发廊中如诸葛亮式德才兼备、虑事周全、谦虚谨慎的人才，还是少数的。不论对于处于初创期，还是高速发展期的发鳩来讲，都是迫切需要能够为发鳩创造突岀业绩的员工。发鳩在用人观方面，应偏重于“唯才是举"，或“才徳并重”，而不应一味拘泥于“唯徳是举也许每位“带刺员工'‘的主管，都希望自己手中也能有个“紧箍咒”，关键的时候念一念，让那个桀鹫不逊的家伙附首贴耳，乖乖听命于已。但实际情况却远非那么简单。发廊面对“带刺员工”的尴尬在业绩第一、利润决定成败的当今社会，发廊有必要对员工的知识与技能、岗位职责权限、员工对发廊价值贡献度三者Z间的关系

3、进行反思。在传统发廊管理模式下，员工职位髙低与其对发廊的贡献度，有着很强的相关性。然而在现代发廊制度下的组织中，一个员工在发廊中的地位是否举足轻重，主要取决于他是否拥有发廊所需要的核心知识和技能，而非单纯看他的职位高低。而“带刺员工"往往在一定的领域内具备比普通员工更系统的知识结构，更完备的实践经验，或更突出的个人综合能力。他们对于发廊团队目标甚至对于发廊战略目标的实现，都会产生非常重要的影响。由于“带刺员工''本身能力超强，因此在他们眼里，发廊己不再是传统意义上为员工遮风挡雨的“屋檐"，而是个人知识技能开花结果的“十壤"，是

4、舞出自己最美步伐的“舞台覽所以他们一般不会把发廊老板当成自己的“救世主"，也不会把发廊当成口己的“家二而习惯于把老板看成“职业发展伙伴S把发廊看成施展才能的阵地。但目前仍然有大量的发廊沿用I口有的管理模式和管理习惯去管理这些“带刺员工“，结果导致“两败俱伤S发廊核心人才流失，发廊发展受到影响；“孙悟空濒频跳槽，“孙悟空'的职业生涯规划不能顺利实现。那么，如何管理“带刺员工二才使其能为己所用，最终实现发廊与员工的双赢呢？动之以情中国发廊的管理者，犬都习惯于自我定位为一个团队的家长，然后对团队的每个成员进行恩威并施的指导和教化，西

5、天取经团队的管理者唐僧就是这样的一位典范。唐僧从五行山下救出孙悟空，其实就是菩萨的精心安排，日的是让孙悟空加入取经团队后，感恩于唐僧，以便于管理。最终果然如愿，孙悟空从五行山下出来后，感觉师傅对他有再造之恩，为唐僧一开始凭借菲权力影响因素实施对孙悟空的管理奠定了基础。作为发廊管理者，首先要真心关爱卜•属，关心卜•属的FI常生活，尤其对于“带刺员工”生活中的重要关键事件，如孩子就读、爱人就业、家中的生老病死等大事情，一定要鼎力相助，有恩于他，让他们发口内心地心存感激、敬爱、佩服之情，这样，“带刺员工”就不太好意思与公司斤斤计较，

6、反目为仇了。明确规则对于一个管理者，只得到下属的敬爱还是远远不够的，能让下展对自己的“既爱且怕”，则是每个管理者最害欢的感觉。耍达到以上冃标，管理者需根据发廊制度、文化理念，组织“带刺员77'及员工代表共同参与制定本业务单元的制度及游戏规则，并坚决执行，让“带刺员T"逐渐养成遵守规则的习惯。如孙悟空在刚加盟取经团队时，不懂规则，经常做出出格之举，后来，幸亏观咅菩萨及时地提供了提升唐僧领导力的紧箍咒，如此以来，恩威并举，时不时念一念紧箍咒，即使是当年大闹天空的孙悟空，也得乖乖跟着唐长老西行去了。因此一个组织或团队的管理者，还建立

7、工作规则，并逐渐外化为“带刺员工''的行为，内化为这类员工的价值理念，这对于提升团队协作能力与水平，达成团队目标，具有重人意义。充分授权“带刺员工"往往具有一技之长，能力超群、精力旺盛，不喜欢他人甚至口己的上级在自己面前指手画脚。因此，作为其管理者，对此类员工要注意充分授权,并让其承担一些颇具挑战性的工作。唐僧对悟空的管理便是让他做急、难、险、重的任务。而最终的结杲是：不管是多么难办的任务，孙悟空通过整合内外资源,每次都将任务完成得很好，自己也感觉特别有成就感。同样，对于一个能力不凡的下属，管理者的一个重要任务就是多给他分配一

8、些具有挑战性的T作，尤其是与其知识、能力匹配度高的挑战性的工作，并充分授权，放手止具来干。这样不但确保木业务单元或组织日标的实现，同时，能够充分发挥这类员工的智慧与能力，满足这类员工自我实现及寻找成就感的需要。个性化激励我们在对“带刺员工”实施有效管理控制的同时，激励方式的选