略論企業管理信息化中人的因素

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1、略論企業管理信息化中人的因素企業信息化是一個很寬泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術，使企業在生產、管理等方面實現信息化。而企業管理信息化則從起初的單純辦公文件處理、信息收集整理等輔助功能，發展到企業運作中不可一日或缺的管理信息系統MIS,再通過最新的Internet技術發展成為企業“網上營銷”、“網上銀行”、“電子商務”等企業經營的平臺，從而導致企業管理模式發生根本性的變化，使企業由過去的“資本+勞動技能”的經營方式轉變為“知識信息+創造性"的管理模式，呈現出知識經濟時代的特征一一開發人的智力資源，用高度發達的智力資源最大限度地替代自然資源1.人是企業管理

2、信息化中的要素之一企業管理信息化不僅僅是軟件的開發和計算機網絡的建立，而更重要的在信息化的過程中，要配合信息化進行業務流程的重組、建立企業管理信息化制度等等。具體說，一是確定企業管理信息化的目標，並由企業主要領導人負責組織領導，由管理人員具體組織實施；二是對現有業務流程進行必要的重組，建立適應信息化的企業管理業務模型；三是對企業管理人員進行信息化知識的培訓；四是配備計算機設備和網絡；五是配備企業管理軟件;六是開展企業管理軟件的實施，制定管理制度。可見，企業管理信息化中的要素應確定集中為：管理目標和制度（包括業務流程）；計算機硬件和管理軟件；管理信息使用者一企業

3、管理人員和一般員工1.我國企業管理信息化中對人的因素的關註以及認識上的誤區根據北京郵電大學國傢重點實驗室副主任李曉峰研究員的最新研究：我國國有企業的信息資源管理尚處於初級發展階段，企業信息化程度不夠，信息資源管理水平較低、困難不少。存在的主要問題有：O1企業內部管理體制落後，現有信息資源分散;02企業經營者信息意識淡薄，憑主觀感受和經驗進行工作的習慣遠未消除；03資金缺乏，致使企業信息資源管理實施滯後；04企業信息管理人員素質較低；05信息環境落後，企業網絡化、信息資源科學化管理程度較低，與發達國傢相比還有約20年的差距。對企業管理信息化，由於管理觀念上的差距

4、，落後程度更大。很多研究工作者對企業管理信息化不成功的案例進行瞭大量的研究，並普遍認識到，人的因素一一即企業信息管理人員的技術和管理能力，管理者和企業員工對管理體制、對信息化建設的認可程度,企業經營者的經營理念和巾人素質,以及隨之而來的支持或抵制的態度，是除瞭技術因素、經濟因素以外的主要因素；而且，這一因素在企業管理信息化的下一步發展進程一一全面企業管理信息化階段，即企業內部管理全面采用信息化的手段，采用整合應用的方法，在財務管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生産管理、人力資源管理等方面應用企業資源計劃ERP軟件，實現企業管理各個部門的信息資源共享，最大限度

5、地降低單個企業的經營成本，提高管理效率，將起到更加重要的作用但是，在這些對企業管理信息化的研究和實施中，人們將管理信息化建設不成功的人為原因一般都歸咎於領導不重視、企業經營者信息意識淡薄、管理體制落後使企業信息分散、信息管理人員素質較低等方面。這實際上是思想認識停留在技術的層面上，以及對信息管理基層員工的低級管理要求上不同於上述認識基礎，本文的研究重點在於探討企業管理者的管理理念、管理者的管理權威和領導方式，以及管理者的職業道德和個人行為對企業管理信息化的影響1.怎樣防止企業管理者的管理理念和個人行為對企業管理信息化工作的不良影響？張維迎教授將其對博弈論和信息

6、經濟學的研究成果，應用於對企業經營者行為的研究，較早提出瞭企業規模增長、治理結構與經理人員道德的關系。他把信息經濟學的模型歸納為“委托人一一代理人模型”，通過對這些模型反映的交易關系的分析，討論瞭委托一一代理理論中委托人、代理人的行為特征，他們之間由於信息不對稱而引起的個人選擇，以及如何運用制度安排和控制手段來解決委托一一代理關系中存在的問題。他提出的分析研究中的認識和解決建議是：O1最關鍵的是產權制度的改革；02法律的完善；03企業內部激勵機制；04對職業經理人員的職業道德教育同時，筆者認為，從企業管理者的管理理念和個人行為的角度，我們應該有下面一些認識和建

7、議：(1)管理信息系統不是對其現有管理方式的簡單模擬。企業領導要認識到，管理信息系統是要在更高層次上改變不符合現代企業制度的落後觀念和管理陋習，建立經過全世界幾十年發展和考驗而形成的現代企業管理理念以及相應的方法和模式。這些理念、方法和模式會對中國傳統的理念、方法和模式形成沖擊和挑戰。例如，在授權制度、程序化管理、控制關口、內部審計、激勵機制等方面反差就較大。“制度”大，還是“領導權力”大，將成為決定企業管理信息化能否成功的試金石(2)企業領導自己要認識到“領導隻是管理的專傢”。在企業管理信息化條件下，企業領導的能力應該是充分利用企業管理信息系統提供的信息，充

8、分聽取技術的、市場的、財務的、行政後勤