经典实用有价值企业管理培训课件问题解决与思维创新训练

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1、问题解决与思维创新训练2010.11.3让我们来做团队创意！团队名称团队领袖团队呼号团队标识我们为什么要接受心理培训？21世纪的管理将更加心理学化。—摘自《组织行为学》美国前管理协会会长赫尔雷格尔(DonHillreigl)教授等著管理对象系统论管理对象物—物系统人—物系统人—人系统自然科学，技术、工艺学，金融财务……工效学，工程心理学管理学，管理心理学从《富爸爸、穷爸爸》看自我角色定位—罗伯特.清崎的四种人说E（雇员）I（投资者）B（经营者）S（自由职业者）我有一份工作这份工作是我的有人为我工作钱为我工作有“智”者事竟成—智商、情商与人生一.智商

2、、情商与人生成功=能力+努力+机遇+任务难度成功=智商（IQ）+情商（EQ）成功=100%意愿*100%方法*100·%行动1.诠释成功人生的几种公式：2.智商、情商及其相互关系智力——人在认知方面稳定的个性心理特征智力——个体指向目标的适应行为能力智力——人进行抽象思维的能力智商(IntelligenceQuotient)探源智力的构成思维（抽象）注意力观察力记忆力想象力智商—衡量人智力高低的指标韦克斯勒智力分类智商类别理论分布130以上极优秀2.2120-129优秀6.7110-119聪颖16.190-109中等50.580-89迟钝16.27

3、0-79低能边缘6.070以下智力缺陷2.2情商(EmotionalIntelligence)探源智商的误区：内容的不全面性不能控制知识与经验的作用“好就是快”的世俗偏见测验焦虑问题情商的产生塞林格曼(Salingman)的“乐观测试”沙洛维(Salovey)与梅耶(MaYer)的情商概念：区分自己和他人情绪的能力、调节自己和他人情绪的能力、运用情绪信息引导思维的能力。戈尔曼(Goleman)的情商说：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的努力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。沙洛维(Salovey)与梅耶(MaYer)的概括：

4、情绪的知觉、评估、和表达能力理解和分析情绪、可获得情绪知识的能力思维过程的情绪促进能力对情绪进行成熟调节的能力智商与情商之间的关系你中有我我中有你既有分工又有合作智商、情商与人生智商情商偏才全才蠢才偏才1.终身学习时代的到来二.智商、情商与学习型社会Lazy,Busy与Easy的社会马克思的天才预言：机会、压力与人的全面发展原始社会—原始的全面发展（体脑并用）——马克思在《资本论》中的论述阶级社会—分工和片面发展（体脑分离）工业社会—片面发展达到顶峰（生产过程内部分工）现代社会—全面发展曙光出现（机会和压力并存）2.人脑的学习潜力世界上最大的图书馆

5、藏书的信息量10的13次方bit人脑140亿脑细胞能储存的信息量10的15次方bit—世界著名控制论专家维纳“每一个人，即便是做出了辉煌创造的人，在他的一生中利用他自己大脑的潜能还不到百亿分之一。”3.流体智力与晶体智力流体智力：先天的、与经验无关的、能适应不同材料的一般智力形式。是晶状智力的基础。流体智力发展较早，下降也早。一般随年龄下降。晶状智力：知识、技能等各种经验的结晶。晶状智力发展较晚、下降也晚。一般随年龄上升。Nevertobelatetolearn终生学习的可能性终生学习的必要性4.成人学习的特点成人学习的优势成人学习的劣势动机明确、

6、方法得当、学以至用…...功利主义、精力时间有限、各类干扰…...待人处事的本领是无价之宝，我愿意牺牲太阳下的任何东西去获取它。——J、D、洛克非勒该出手时就出手，该学习时得学习！比尔.盖茨的领导素质理论1。战略决策能力2。营建成功的团队3。沟通4。不断学习5。教练开心一下身材修长，长发飘逸的一为女性与你擦肩而过，望着她的背影，你想象她是一个怎样的人？1.鼻梁高高的模特儿2..性感的女人3.没什么特征的普通女性4.哼，不是什么美女5.长发的男性思考的效益—解决问题的心理规律和策略一.思维的本质与核心1.什么是思维思维是对事物之间内在联系和本质的反映

7、。间接性概括性2.思维的特征3.思维的各种形式动作思维、形象思维与抽象思维逻辑思维与直觉思维常规思维与创新思维集中思维与发散思维集中（求同）思维发散（求异）思维4.思维效率的核心—解决问题问题的三种基本成分：当前状态、目标状态、解决障碍。解决问题的心理学解释什么叫问题人在没有明显的能够解决方法的情况下，将给定情景转化为目标情景的认知加工过程，让我们来做思维体操！买项链一位顾客想买一根价格为7000日圆的项链，他交给店主一张10000日元的纸币，店主找不出，就用这张纸币和隔壁的鞋匠换了10000日圆零钱，然后再找给顾客3000日圆，卖出了项链。但第二

8、天鞋匠来找店主，说昨天那张10000日圆的纸币是假的。店主只好赔偿了鞋匠10000日圆。请问店主在这笔交易中一共损失了多少