竞争情报管理

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1、构筑品牌情报力时间:2003/08/07出自:吴勇毅王金宝加强品牌情报活动,建立品牌情报运行机制,就有如装上了顺风耳、千里眼,配上了预警器、防火墙,从而能让品牌管理运筹帷幄,决胜千里。构筑品牌情报力吴勇毅王金宝/福建“对一个企业來说，外部环境中的任何变化，包括技术、经济、文化以及政治的因素，都可以对企业及其品牌的利益乃至生存产生重人影响。如來能通过各种形式的，阅读，早期的预警信号，发现并预知这些可能变化的走势，就可以利用所剩的时问预先采取相应的措施，避开威胁，寻找新的发展机遇，这种能力在当今商业社会中越来越变得重要。’’(摘自联合国工业发展组织的年度报告)“这种能

2、力",在这里可称“情报力",是指想象、搜集和掌握信息的能力。但仅掌握情报力还不够，还要具有从情报的只言片语中审时度势、避害趋利、未用绸缪，从而驾驭全局的智能。因此，搞好品牌情报工作，能营造出类似与预警器、防火墙一样的作用，创造出一种强大竞争力。可见，品牌情报就是金钱，情报就是效率。它是构筑品牌的笫三个支撑。品牌概念原创人之一乔治•费里德1964年第一次提出品牌力的评价模式。在这评价模式中，品牌知觉力(Stature)和品牌活力(Vitality)是构筑品牌力的两大要素。鉴于竞争II益激烈，信息大战不断，1987年乔治•费里德又把情报力(informatioing)

3、提升为品牌三大力索2—，形成当时世界很瞩目的“品牌三力论乔治•费里德曾这样衣示现代财富、品牌竞争力、现代综合国力的创造过程：新的信息情报-新的创造思维-企业品牌力增强-企业或社会的财富增值-国力增强。这条链上，现代竞争的核心是人的创新能力、科技能力，而悄报竞争则是现代竞争的若眼点、前哨。品牌情报力的内涵、意义品牌情报，从狭义讲，主要指对竞争对手的情报的收集；从广义讲，它是关于竞争品牌、竞争环境、竞争策略等方面的情报；从更广泛的意义讲，它包括所有与竞争有关的情报。品牌情报工作包括事前、事中、事后的谍报工作。企业品牌情报，从形式，手段上，与市场调查活动、信息化管理是共

4、性的，但从更大意义讲，品牌情报活动乂高于市场调查，强于信息化管理，它是二者的结介优化，它是一种战略性策略活动。攻击性、策略性、时效性是企业品牌情报的三个显苦特征。在竞争口趋白热化的市场经济大潮中，如何迅速捕捉竞争对手的信息，即大力捉高品牌情报力，先知先觉，知已知彼，从而采収各种措施，防御敌人，反击对手，保护口己，壮大口己，就显得尤为迫切，它是构筑品牌生存的人平台，夯实品牌发展的金字塔的重要举措。品牌情报有三大作用，一是预警支持，二是决策支持，三是学习支持。积极推行情报工作的品牌，企业投标中标率可达67%,品牌并购成功率达63%,成为学习型品牌机遇率则可达71%,而

5、一般的分別仅有18%、16%、21%。因此有不少时候，许多跨国企业常把品牌情报活动提升到军事情报的高度上加以重视。美国500家最大企业96%以上都设立了自己专门的情报机构。在FI本情报机构比比皆是，最为著名的是具有50多年历史的株式会社情报开发课，每年为口本企业捉供数十万条信息，转化成巨大财富300多亿美元。我国企业情报信息建设发展缓慢，信息滞后，技术薄弱，反谍能力差劲，许多企业把情报活动看为可有可无、无足轻重，我国92%的企业没有自己的专门情报机构，也没有自己专门的反间谍部门，面对瞬息力变的市场竞争，而对国际巨鳄常常突然仲出的人爪，往往茫然无措，匆促应战。品牌情

6、报的來源、搜集方法在认知品牌的内涵、意义厉，明确竞争品牌的情报源和搜集规划方法，就显得尤其重要突出，对于指导今后企业及其品牌的情报战略活动，富有现实指导意义。竞争品牌的情报來源主要有公开情报源，非公开情报源和机密情报。其中來口公开资料占93%,非公开资料为6%,机密资料为1%。公开情报源主要包括：报刊杂志、产业研究报告、工商企业名录、互联网数据、行业协会出版物、政府各级管理机构公开信息、证券年度报告、财务报表、企业内刊、企业产品宣传画册10类。非公开情报包括：企业员工、经销商、供应商、行业主管部门（工商、税务、银行等）、反求工程、专业调查情报机构（行业会议）6类。

7、公开情报源本身具有公开性、便于获得，不再赘述。非公开性情报具有隐蔽性，涉及机密度高，价值也较大，下面重点阐述其几个主要搜集方法。一、询问关键客商。许多公司的人客商既买本公司的产品也买竞争对手的产品，随着利益统一体时代的到來，厂商之间是“肝胆相照，无话不说”，客商对厂家的底子了如指掌，尤其是在产品性能、价格、网络等上更是-清二楚，一个人客商可抵100个情报兵。因此询问关键客商，建立客商信息流反馈机制，是获取重耍情报的捷径。这里客商包括竞争品牌的经销商、供应商、银行、税务、工商、专业协会等部门，为此可开辟第三信息渠道，获得竞争品牌的广告策略、销售网络、资本框架、产品结

8、构等宏观信