竞争情报与企业竞争战略管理

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1、竞争情报与企业竞争战略管理物院朱芳尧2010211008摘要:我们正处于情报与战略制胜的时代,而在这个时代里竞争情报是企业谋求或保持竞争优势的战略资源。竞争战略管理是现代企业管理的新阶段,战略管理能够使得企业从长远的全局角度来规划企业的未来发展。竞争情报是企业为了提高自身的竞争优势，根据竞争动力（包括非市场因素、行业竞争对手、潜在竞争对手和本机构的竞争对手）发展可付诸行动的预见过程。竞争情报与企业竞争战略管理二者相互影响、共同消长。离开了竞争情报,企业的竞争战略管理谈不上竞争。不满足战略高度的需要,所得来的竞争信息

2、也谈不上是竞争情报。竞争情报是企业竞争战略管理的基础,企业竞争战略管理是竞争情报的导向。关键词:竞争情报竞争战略管理1.什么是企业的“竞争情报”竞争情报是用合法和道德的手段，通过长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息，最终提炼出本企业及主要对手企业在市场竞争中的优势、劣势和机会的关键情报，从而帮助企业各职能部门（如战略规划、投资与购并、研究与发展、市场营销等部门）的管理者，在信息充分的条件下制定决策。在不同的企业中，由于竞争情报系统的模式不同，竞争情报过程的流程细节也不尽相同。

3、但是一般说来，一个竞争情报过程总体包括规划与定向、信息收集、信息加工、情报分析、情报发布五个阶段。2.企业战略管理2.1战略管理的含义对于企业来讲，战略管理则是研究企业高层管理者如何在特定的环境下有效地制定、实施和评价企业竞争战略和战术，以使企业能充分利用自身优势，抓住外部机会和避开外部威胁，达到企业竞争目标的动态过程。2.2企业竞争战略管理企业竞争战略在企业战略体系中属于第二个层次，但对企业谋取或保持持久的竞争优势具有决定性的意义。企业竞争战略，主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方针及其策略，其内容

4、一般由竞争方向、竞争对象、竞争目标及其实现途径几个方面构成。3.竞争情报与企业竞争战略管理的关系3.1企业竞争战略管理以竞争情报的支持为基础企业竞争战略管理研究企业高层管理者如何在特定的环境下有效地制定、实施和评估企业竞争战略，以使企业能充分利用自身优势，抓住外部机会和避开外部威胁，达到企业竞争目标的动态管理过程。竞争情报是指企业为了提高企业竞争力而进行的一切合法又合理的情报活动，既包括情报产品，也包括活动过程。在技术革新日新月异，竞争环境复杂多变，竞争对手更具攻击性和经济全球化的形势下，企业竞争战略管理的整个流程

5、，战略的制定、实施和评估都必须以竞争情报为基础。3.2竞争情报是企业竞争战略制定的基础企业竞争战略制定主要包括竞争战略的分析与竞争战略的选择两部分。竞争战略分析首要的工作就是要找出企业的外部机会与威胁、企业内部优势和劣势。但这些问题都比较大，需要对其进行细化。企业只有在收集到充分的竞争情报的基础上，才可以得出企业的优势(S)、弱势(W)、机会(O)、威胁(T)因素有哪些，然后采用一定的竞争情报分析方法对这些因素进行评估，为下一步竞争战略选择做准备。在完成竞争战略分析后，往往会得出几种或者多种竞争战略供企业选择，比如

6、有总成本领先战略，差异化战略，多元化战略，收购战略等。企业不可能同时实施多种战略，也不愿意实施那些效果差的战略，因此必须对这些竞争战略进行选优，选优过程必须以竞争情报为基础，为了获得这些竞争情报，就必须进行广泛的市场调研和对企业内外的专家进行访问。3.3竞争情报是企业竞争战略实施的基础企业竞争战略实施是将制定的战略转化为具体行动的过程，竞争战略实施过程中主要的工作有：建立相应的推进战略的组织；建立支持战略的政策和程序；开展最佳实践活动并促进经营管理不断改善；设计支持战略的奖励制度；制造一种支持战略的公司文化；实行促

7、进战略实施工作有效进行的战略领导。这些基础工作都与竞争情报工作关系密切。同时竞争情报工作也是保障各种职能战略得到有效实施的前提。如在生产战略方面，竞争情报可以帮助企业进行成本控制、改进工艺流程、提高生产效率；在财务战略方面，竞争情报可以准确掌握企业内部的财务情况，竞争对手或与本企业发生业务关系企业的真实财务状况，以及企业的信用情况等；在人力资源战略方面，竞争情报可以帮助企业得到高水平人才，也可以帮助企业建立管理制度、培训制度以及激励制度；在市场营销职能战略方面，竞争情报可以帮助企业分析顾客需求、市场行情和竞争态势；

8、在研发战略方面，竞争情报可以帮助企业了解技术发展动态和热点问题等。3.4竞争情报以企业竞争战略管理的需求为导向以企业外部竞争环境信息和竞争对手监测、分析为主要内容的竞争情报是为了适应企业的竞争战略管理产生和发展起来的，没有企业竞争战略管理的需求，竞争情报也就难以拥有生存和发展的土壤。竞争情报是为企业竞争战略管理服务的，其服务内容和服务流程都必须以企业竞争战略