竞争情报管理攻略

《竞争情报管理攻略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、什么是竞争情报?什么是竞争？竞争的含义，在古汉语里，有“并逐日进，对辩日争”的说法。现代意义的“竞争”，仍旧具备这个含义，指的是两方或两方以上的人、企业、或组织在一定的范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。什么是情报？情报的定义，汉语里的情报与信息是两个不同的概念。我国情报学界对“情报”有严格的定义。情报学认为，情报是那些对于用户有用，经过传递到达用户的知识或信息。竞争情报越来越受到企业的重视——信息是形成竞争情报产品的基础原料，信息收集是竞争情报活动的重要前提，信息无处不在，特别是随着互联网的普及，到处都充斥着信息，这为竞争情报提供了丰富的原材料，但是也给后续的筛

2、选、分析工作带来更多的挑战，因为信息与最终的竞争情报产品是有区别的，必须是经过处理的信息，才是竞争情报。竞争情报管理的意义在全球激烈的商业竞争中，“企业情报”已经成为企业发展所需的资金、技术、人才之后的第四大要素。世界500强企业都设有“企业情报”机构，而国内企业在情报观念、情报收集、情报管理手段等方面都相对滞后。据了解，在苹果公司一些会场内总会有这样的标语：“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预订了这一房间。”国外企业竞争情报工作表明：企业想获得的竞争情报95%可通过合法的、符合道德规范的途径获得，而80%的信息就蕴藏在企业内部，雇员与外界的联系是这些信息的

3、重要来源。21世纪是信息经济的时代，信息对于企业的生存与发展起到了决定性的作用。国内权威的竞争情报研究专家谭小芳老师表示，假如请外部的竞争情报专家对自身进行一次充分的信息收集和分析，相信很多企业都会为自身所释放的信息吓一跳；你的一次演讲、一篇文章或接受媒体的一次采访都可能让你暴露了家底。著名企管专家谭小芳老师建议我们的中国企业需要筑建“商业情报防火墙”。这也就是说，为防止泄露机密，公司经营数据的传播范围应有严格的规定。企业对竞争情报的需求有6方面（1）数据需求数据需求是企业竞争情报需求最普遍的表现。一般来说，企业获取竞争数据，主要是为了对市场进行季度或是年度分析，以便能够更好地对

4、自身品牌以及竞争品牌进行评估。（2）营销指导竞争情报是每一个公司营销策略的制定是提高竞争力的利刃之一，试想，如果公司每月能得到每个区域的竞争对手数据，包括最新的营销活动等信息。这样的长期监测与持续性的分析能为总部提供更好的决策基础，做到“不遗漏一方”的有效营销。（3）投资收购WTO开放以来，竞争激烈的市场上频频出现大鱼吃小鱼的现象，这就涉及到了收购一事。收购方必然需要对收购对象的财务、经营情况等做一番详细了解，经过横向比较后选择最好的投资收购对象，这样更有利于企业进行真实的价值评估及成功的投资收购谈判，避免盲目收购后成为企业发展的“拖油瓶”。（4）市场进入随着企业的不断发展,必然

5、需要进入新的区域市场和新产品市场。企业在扩大产品生产线以及开拓新市场时，必然要对各类市场有一定的认识和了解，快速打开新市场缺口，或者是避免投资失败。市场进入可分为两方面：进入新产品市场和进入新区域市场。对于即将进入的市场，企业除了一般的了解行业信息外，利用竞争情报调查方法对该行业的原有经营者进行深入调查，可以让新的市场进入者少走很多弯路。（5）标杆学习孔子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”企业的经营之路复杂多变，企业经营者更要善于学习竞争对手较之自己擅长的领域。包括管理、销售、创新、各项流程等。标杆学习，企业确定了标杆对象后，需要对标杆对象进行全面深入了

6、解，探讨企业成功背后的原因。在近年的竞争情报服务中，像家电行业海尔、美的、格力这样的企业无疑是行业标杆，也是很多企业研究和学习的对象。（6）产品研发在企业产品创新过程中，只有进行针对性的竞争情报研究，才能及时准确地掌握新产品开发的方向和竞争对手的开发重点和经营策略，才能在产品创新过程中确立优势，建立“人无我有，人有我优”的有利局面。在大多数企业中，竞争环境会随时间的推移而发生变化，管理体制的演变也会引发新的、不同的情报需求。所以情报人员要经常与管理决策人员进行沟通，准确了解他们的需求。竞争情报搜集的四要素一、真，包括真实、准确、完整。在许多情况下，真实的信息并不一定就是准确的、完

7、整的。在企业管理实践中，管理者对此并不十分清楚。他们在管理中也能够注意到所获取的信息的真实性，但是也就仅此而已，以为只要是真实的就可以放心了。二、快，又称“及时”。表现为三种情形。1、指信息自发生到被搜集到的时间间隔，间隔越短，谓之越快2、指在企业执行某一任务急需某一信息时能够很快搜集到该信息，谓之快。3、指搜集某一任务需要的全部信息所花去的时间越少，谓之快。三、多，指所搜集信息的“量”及内容的系统，连续。“量”，是指用较少的时间搜集到比较多的信息，效率高。“系统、连续”，一是指