管理中的“知”与“行”

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1、管理中的“知”与“行”所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为屮心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。它以有效实现目标为目的，分为经营目标和管理目标。管理的核心是管理的目标。在管理中，只有清楚做事情想耍达到的标准，才能通过相应的方式方法达到有效管理的冃的，没有标准的工作或标准不清晰的工作，是无法通过管理达成目标的。由“走得了现场、看得了报表”能力引申出“管理中的“知'与在“走得了现场、看得了报表”屮首先一层是“走现场、看报表”，其目的就是有效管理，以必须清楚现场及报表的既定标准并能判别现状与标准的符合程度为必备条件。这是以员工为核心

2、的管理行为。在这当屮，生产基地总经理的管理目标是深入地了解现状，了解标准与现状的差异，了解标准的覆盖程度，了解标准制定的合理性，然后逐步地优化现状、优化标准，促使整个系统逐步规范化、标准化,从而提高系统的综合效率。而部门经理则是深入地了解现状、找出现状与标准Z间的差异、分析差异产生的原因，然后拟定相应的纠正预防措施、协调员工优化现状，逐步改进并严格按标准工作。这些管理归拢到最后，就是希望由此改善员工的行为。在企业屮,管理员工行为的关键是员工的行为标准：首先确定标准然后告诉员工怎么做并让其清楚不这样做的后果及代价最后跟踪检查员工的行为。上面的“走现场、看报表

3、”恰好是一个跟踪检查环节的具体表现。所以，由此引申，可以得到这样一个思维模式:管理就是管理一个群体的“知”和“行”O管理中的“知”与“行”知，即“让其知”：就是知道标准、知道达成标准的路径、知道达不到标准的代价，“知”的关键是解决会做和能做在知道标准的前提下行动，才更容易达到标准，从而达成目标，从而有所作为。行，即“使苴行”:就是指导员工按照标准去工作，去执行标准“行”的关键是解决愿不愿意做。“走现场、看报表”就是去检查“行”或“未行”。“看报表”的关键点：是查看员工填写报表的及时性、真实性、准确性。“走现场”的关键点：是查看员工各项操作的规范性及与制度规

4、定的操作标准的差异。作为管理者，对于任何一项工作，都必须首先确定标准、然后通过宣贯或培训让员工知道标准、最后要求并监督员工按标准执行，形成固定的管理思维。管理中的“知”与“行”在实际工作中应如此应用：要点一：如何通过管理中的“知”与"行”分析问题？在管理过程中发现问题时，首先要落实针对有问题的工作是否存在既定的标准、然后确认员工是否知道标准、最后了解为什么没有按标准做。当确定员工不知道标准时，一定要尽快“让其知”，对其进行宣贯或培训，让其知道，然后要求并监督员工按标准执行。其屮还要确认其直属上司是否清楚标准、是否清楚此员工不知道标准，然后进行和应的整改。当

5、确定有标准、员工也知道标准时，一定要“使其行”，切忌不能直接进行指责、批评，一定要询问员工不按标准做的原因，根据员工提供的原因，分析标准是否合理、是否与现状冲突，然后进行相应的整改。要点二：管理中的“知”与“行”提供给我们处理问题的原则当确定没有标准时，一定要尽快制定标准，然后通过宣贯或培训让员工知道标准、最后要求并监督员工按标准执行。当存在标准，而员工不知道标准时，责任在于管理者，对管理者进行处罚当员工知道标准而没有执行标准时，责任在于员工，应该对员工进行指导或处罚。具体进行处罚吋，一定要遵守“不知者不罪，要罪就罪其上司明知故犯者杀无赦”的原则。如果生产

6、基地各层管理者都具备了上述“知”与“行”的管理思维，那么生产基地的管理工作会越做越轻松，问题会越来越少，效益会持续提高，各层管理者的管理素能会越來越高。（木文经整理连总在生产基地经营检讨会上的讲话而成）（本报记者）日期：2010-7-3阅读：489次