管理过程视角下高校隐性知识管理

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1、管理过程视角下高校隐性知识管理摘要：随着知识经济的兴起，知识管理也日益成为人们关注的焦点。作为知识密集型的专业服务组织一一高校实施知识管理在现时代具有十分重要的意义。目前我国高校知识管理的核心是隐性知识的管理。由于隐性知识管理兴起的时间尚短，关于高校隐性知识管理还没有形成系统、完整的理论。本文从管理过程的视角对高校隐性知识管理的内涵加以界定。关键词：高校管理；高校知识管理；高校隐性知识管理高校在知识的收集、传播、转化、创新方面发挥着前所未有的作用。在这一意义上高校甚至可以被称为知识工厂。然而我国目前高校管理中存在着很多不利于知识转化的因素，尤其是在隐性知识向显性知识的转化

2、方面。因此探究合理的高校管理方式一一隐性知识管理，就成为我国高校实现隐性知识转化的关键环节。1高校管理的内涵：管理过程视角的界定1.1高校管理的内涵高校管理是管理的专业领域之一，它的产生、发展过程吸收、借鉴了管理的诸多理论、原则、方法和技术。因此对高校管理内涵的界定可以借鉴对管理的内涵的界定。在管理学兴起的近100年的历史中，对管理内涵的界定虽然很丰富但并不统一。科学管理之父泰罗认为：管理是确切知识别人去干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干（（泰罗1999）o法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（法约尔1982）o诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙认

3、为：管理就是决策。管理过程学派的哈罗德•孔茨认为:管理就是设计保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程（哈罗德•孔茨海因茨.韦里克1998）o以上四种观点各有特点，提出者由于所处的历史时期的差异，对管理内涵的界定各有侧重。泰罗是最早对管理进行理论性质的研究的管理者。他在1911年发表的《科学管理原理》一书中提出管理是一门科学，因此他对管理的界定主要从与以往经验管理相区别的角度来进行的，即管理是科学性强的活动，而不是随意性、经验性强的活动。和泰罗处于同一时期的法约尔则侧重于管理职能和管理原则的研究，因此他从管理职能的角度对管理进行定义，他认为管理包括计划、组

4、织、指挥、协调和控制几个职能。西蒙鉴于决策的重要性，认为管理就是决策，管理的过程就是决策的过程。但是这三种界定均存在着不完善之处：法约尔和西蒙从管理涉及的某一个具体问题的角度来界定管理，他们的界定只是描述性质的，不具有普遍的意义。法约尔从管理职能的角度来界定管理，但是对管理职能的划分本身就是没有定论的，因此从这个角度界定管理的内涵必然不具有一般代表性。而西蒙的决策论，虽然强调了决策在管理中的重要作用，但是决策只是管理的一部分，管理是一个涉及面相当广泛的概念，把决策和管理等量齐观显然是不恰当的。泰罗的界定虽然不存在上述的不完善，但是他对管理的界定是比较粗糙的，而且主要是从与

5、经验管理相区别的角度进行的。这一界定在管理理论诞生之初的作用是显著的，但是随着管理理论的发展完善，它作为管理的内涵，科学性是不强的。笔者比较赞同的是孔茨对管理内涵的界定。他既避免了法约尔和西蒙的具体化的描述，又对泰罗的界定的加以发展和完善。孔茨从过程论的角度对管理的内涵加以界定。认为管理首先是一个完成既定目标的过程，这个既定目标就如泰罗所言的明确的任务。管理要完成预期的目标而且要高效率完成，可以说是管理所要达到的目的或者说是管理的宗旨。1.2高校管理的本质：三大功能角度的界定高校自建立之初的功能就是教育。随着社会的进步，高校的功能也不断扩展。1809年德国的教育学家在创建

6、今天的洪堡大学时提出高校的办学方针应该是教育和科研并举。自此高校的科研能力日盛，成为高校的第二大功能。20世纪初美国的州立大学校长C.R,范海斯提出高校还应该具有服务功能。随着知识经济的发展和信息时代的来临,他的这一观点也日益被人们接受。因此今天的高校就是具有教育；科研和社会服务三大功能的机构。高校的教育功能是高校的基本功能，科研功能和社会服务功能是基本功能的延伸和发展。高校在完成三大功能的过程中伴随着大量的知识转化。如图1所示：从上图可以看出教育过程主要聚焦于教师和学生之间的知识转化，期间也伴随着一定的教师之间的知识转化、学生之间的知识转化及学生知识向教师知识的转化，转

7、化渠道主要是课堂教学。科研过程主要指教师带领学生研究课题的过程，这一过程也存在着上述的四种知识转化，但是转化的渠道已不是课堂，而是面对面的交流，当然主要的转化是师生知识向研究成果的转化。社会服务活动是师生直接参与到服务社会的活动中去，在这个过程中，师生将教育和科研过程中所获得的一切知识即教育过程中的知识和科研过程中的知识同时向社会服务活动转化。仔细探究高校的三大功能会发现，它们实质上都是为人类社会服务的。三大功能的实现过程是以社会为中心的知识流转过程，如图2所示：教育功能完成的是为社会培养人才的任务，科研功能完成的是研究社会难