电网企业视角下2-TP知识管理模型探究

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1、电网企业视角下2-TP知识管理模型探究摘要：广东电网电力调度控制中心结合一线调度员在生产、培训考核中的实际需要，重视知识管理，开展电力调度系统的DKM系统研究，提出了2-TP知识管理模型。该模型在外化架构层面的呈现可分为PK融合子体系、1-TK支持子体系以及2-TK支持子体系三大子体系，在内化作用机制层面体现为业务流程与知识活动对应机制、SECI知识转化模型以及知识闭环管理。关键词：2-TP；知识管理；电网调度；DKM作者简介：鲁跃峰(1985-),男，安徽阜阳人，广东电网公司电力调度控制中心，助理工程师；刘嘉宁(1974-)，男，广东台山人，广东电网公司电力调度控制中心调度部副部长，高级工程

2、师，高级技师。(广东 ；广州 ；510600)中图分类号：TM73 ； ； ； ； ；文献标识码：A ； ； ； ； ；文章编号：1007-0079(2012)15-0138-03知识资本在当代已日益成为企业发展的优势竞争力，而知识管理则是提升知识资本的有效手段。南方电网公司成立以来，调度系统不断加强专业管理，努力提高电网运行水平,积极提高员工素质和能力，为公司在实现电网跨越式发展的同时，保持电网安全稳定运行和电力有效供应提供了有力支持。然而在日常生产中却缺乏一套行之有效的知

3、识管理方法，使得调度系统知识积累的方式明显落后于企业发展水平，导致企业核心能力没能得以有效传承，员工培训和日常生产不能紧密结合等，这些问题成为调度专业提高业务效率及驾驭能力的障碍。广东电网电力调度控制中心（以下简称"广东中调”）结合一线调度员在生产、培训、考核中的实际需要，研究设计了广东电网DKM系统（DispatchingKnowledgeManagement,即调度知识管理系统），并在大规模应用中取得了良好效果。在研制过程中提出的2-TP知识管理模型，是指导DKM系统开发的重要核心内容。一、电网调度在知识管理中存在的问题1.生产系统中缺失知识管理环节在开展DKM研究之前，电网调度系统生产支

4、持系统的架构如图1所示。从生产支持系统的角度来看，目前电网调度生产知识系统包括业务基础系统EMS/DMS.业务实施系统OMS以及各种业务综合应用系统，如DMIS、OAK等等，但这些系统各自为政，缺乏一个能够融合各种系统的根本需要、贯穿这些既有系统的核心、对调度业务知识进行管理的系统。1.培训与生产业务相分离传统的调度专业生产业务在管理上缺乏与培训系统的互动机制，而EMS、OMS等系统主要是服务于生产功能，在生产系统中产生的记录难以直接作为培训资源；另一方面，培训系统与生产系统相脱节，导致培训中所获取的知识难以得到实际生产的印证，大幅度降低了培训的效果。培训中心与业务部门缺乏联动机制，不能将培训

5、与生产协调起来，形成合力，为员工创设一个学以致用、用以促学、学用合一的大环境。2.生产缺失规范可行的共享传承机制作为大型国企的核心部门，调度中心的工作关乎公司生存和发展的核心业务，多年积累下来的事件处理经验与核心知识，如电网供需平衡、对全网系统的监控与分析，电网运行方式调整，指挥调峰调压设备的具体操作等，是一笔巨大的财富。然而，这笔巨大的财富被分散于各地域、各部门、各专业之间，如同被一片片知识的壁垒所隔断。以致当同样的问题出现时，曾经积累下来的经验未能有效共享和传承，企业的规模优势得不到发挥，造成各单位时间、精力、资源的浪费。二、外化架构模型：2-TP知识管理模型1.2-TP知识管理模型框架根

6、据上述三方面问题的实际需求，在构建广东电网DKM调度知识管理系统之时，应将DKM系统与“生产”、“培训”与“技术”紧密地联结为一体。结合知识管理的内涵，构建DKM系统的2-TP知识管理模型。如图2所示，2-TP知识管理模型由生产(Processing技术(Technology)＞培训(Training)和知识管理DKM四大要素组成。在此模型中，调度生产技术知识通过DKM支持着各类调度生产业务处理，同时调度员工培训通过DKM与生产业务产生交互，实现培训与生产的互动。DKM作为生产支持系统之一，与生产系统具有原生融合性，同时DKM管理着支持生产的技术知识，并具有培训闭环,此模型架构将原本独立的“生

7、产”、“培训”与“技术”结合起来。2-TP模型可以衍生出三个子体系，即基于生产(Processing)与知识管理(KnowledgeManagement)的PK融合体系；基于培训(Training)与知识管理(KnowledgeManagement)的1-TK支持体系；基于技术(Technology)与知识管理(KnowledgeManagement)的2-TK支持体系。三个子体系既相互独立，又互