浙商证券有限责任公司员工技能培训现状与对策研究【文献综述】

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1、文献综连浙商证券有限责任公司员工技能培训现状与对策研究1、选题背景和意义证券产业在推动国民经济持续发展、促进居民合理投资等方而发挥着重耍的作用。但是证券公司员工整体素质偏低的现状也成了公司成员发展的瓶颈。海宁虽然是浙江沿海证券产业较为完善的城市，但是也存在的类似的问题。员工技能培训作为证券公司获得人力资源的可持续发展有效的手段，直接影响员工绩效与证券公司的竞争能力。通过能力培训，有助于掌握职位所必须的能力，如交易软件的操作、开展客户营销、沟通能力的提高等，为公司储备战略人才，提高行业竞争力。通过培训还能提高员工对于公司的归属感，增加员工对公司的忠诚度。所以对证券公司技能培训研究有着十分重

2、要的意义。2、国外员工技能培训现状(1)员T培训的理论加里•德斯勒就曾提岀过「'培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成木职工作所必需的基本技能过程”。科学管理理论是由美国古典管理学家、科学管理Z父泰勒在1911年发表的《科学管理原理》一书中提出的。该书中，泰勒系统论述了员工培训的重要性，并提出耍对员工进行科学培训。1913年雨果芒斯特伯格(HugoMunsterberg)出版了《心理学与工业效率》一书，该书主要从心理学角度着重探讨了环境、生理和心理等因素对工业生产中人的劳动效率的影响，强调了教育培训的重要性，尤其是探讨了公务员以及军人的选拔与培训问题。由于受当时科技水平的限制，技能培训理论

3、对于当时企业持续发展的作用还是十分有限的，这些理论对于员T的心理都较少的涉及，把员工等同于机器人来考虑。到了20世纪60年代，员工培训的理论研究才真正进人了全面而系统的阶段o1974年，戈德斯fi(LL.Goldstein)岀版了《培训：计划发展与评估》一书,在该书屮，他系统总结了心理学与培训相关的间题，提出了培训的发展、应用、评佔等一系列理论观点和理论体系。法国成人教育学家保罗•郎格朗(P.Lengrand)于1965率先提出了持续教育培训和终生教育的创新理念。终身教育的思想突破了传统上人们对教育概念的理解，极人地丰富和加深了教育的内涵。对传统教育培训思想的理解在于培训再教育多限于学校

4、范围内，从何形成了学校教育与工作生活対个部分。美国学者弗农•汉弗^（VernonHumphtey）T1990年在《培训与发展季刊》上发表了题为“全组织的培训”的论文，提出了所谓的“员工集体培训理论”。汉弗莱所谓的“集体培训”是从整个组织的角度考虑员工培训问题，是一种通过培训改变复杂组织的行为过程。汉弗莱通过研究，还提出了所谓的“员工集休培训模式”。按照国际上公认的，是在1959年由DonaldKirkpatrick提出的,培训效果分成四个层次：①反应（Reaction）②洗J（Learning）③功（Behavior）④结果（Result）,后來又有人加入了第五层的培训效果评佔，就是投资

5、冋报率（ROI）,即要用财务绩效来表示培训效果。（2）员工培训的现状在国外，政府和具它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。以IBM为例，进而透过IBM来看外资公司的培训战略理念。IBM每年用于培训的投资达20亿美元，大约占到每年营业额的1%到2%。每名员工每年至少会有15到20天的培训时间。被认为是美国具有顶尖培训职能的公司Z-o公司所有的管理人员都必须参加每年为期40小时的培训，以保证他们能始终如一地遵循IBM的管理方式。在IBM公司，公司对所有新进员工都要进行公司信念的培训，使全球的新员工听到來口IBM的同一种声音。随后公司针对普通员工、各级管理人员和外籍人员分别进行相

6、应的培训，对前线销售服务等frontoffice人员和针对行政财务人员的培训。美国企业员工培训一直可为世界员工培训方面的典范，其在近二、三十年内，员工的培训工作得到了迅猛的发展，人致体现在以下儿方面：（1）培训内容从狭隘单一的职业培训转向丰富多彩的全方位培训（2）企业对于培训的态度从漠然视之到高度重视（3）培训方法从单一•化、传统化到科学化、多样化（4）培训工具从简单的低科技含量到复朵的高科技含量（5）员工对于培训的态度从消极对抗到积极参与（6）培训的对象也从非技术人员转变到管理人员（7）培训模式从单一化到立体化、专业化正是由于以上七点的重要转变，美国的企业员工培训走在了世界的前头，促进

7、了美国企业竞争力的提升。日本是资源有限的国家，人口相对多的日本，真正有价值的资源是人才。早在第二次世界大战以前，口本许多大企业就己普遍对员工进行技术培训。例如，1901年，八幡制铁所（即现在的新日铁）设立了“制铁所幼年员工养成所”，以小学毕业生为对象，施以为期3年的全F1制系统教育；1920年，它又成立了“技术员养成所”。第二次ttt界大战结束后，各大企业又从美国引进T“工业监督者教育”、“管理培训计划”等企业教育内容，并普遍建立了