物业管理-浅谈物业管理亏损之对策

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1、浅谈物业管理亏损之对策摘要:物业管理作为一种“朝阳”产业，在迎合城市居民的居住需要和住宅产业化方面显示出巨大的发展潜力。而其作为一种劳动密集型企业，属于微利行业，因种种原因赢利企业甚少，大多数企业基本上处于亏损经营状态。物业管理企业的亏损经营违背了市场经济条件下的企业运行规律，要实现物业管理企业的良性发展，必须解决企业经营亏损问题。物业管理企业的亏损经营违背了市场经济条件下的企业运行规律，这种状态长期持续下去将严重阻碍物业管理行业的发展。要实现物业管理企业的良性发展，将物业管理作为“朝阳”产业来培育，必须解决企业经营亏损问题。物业管理企业的生存和发展应以经济效益为目标，结合“不断满足业主

2、需求”的物业服务理念，通过建立合理的现代企业经营机制，实现物业管理的稳定和可持续发展，解决物业管理企业亏损问题。.政府要充分发挥职能作用，合理配置资源政府要促进物业管理社会化、专业化、市场化的进程，充分利用市场竞争机制进行资源的合理配置。应建立科学的社会评价体系，对物业管理企业的管理服务水平进行评价,并将结果公示于众，让业主自由选聘，杜绝暗箱操作，使社会公认的信誉好、管理水平高、有实力的物业管理企业有更多的机会获得物业管理市场份额，实现规模经营。加强政府引导作用，使物业管理收费在政府指导下，实现由业主委员会和物业管理企业协商定价，真正体现商品的价值规律，实现优质优价的收费标准，让业主感到

3、物有所值，也给物业管理企业留下赢利的空间。完善物业管理的法规体系，加强物业管理知识、物业管理法规的宣传、报道，通过各种媒体监督物业管理企业依法、规范经营，引导业主形成一个正确的物业管理消费观念。物业管理行业的健康和稳定发展，要取得社会和业主的理解和支持，就必须加强物业管理相关知识的宣传，要使各级政府和广大业主认识到物业管理行业的发展对于稳定社会秩序、建立和谐社会、保障业主资产保值增值、改善居民居住生活的重要性，使政府、企业、业主都能站在三者利益的共同点上，努力营造一个和谐的物业管理市场。为物业管理企业营造良好的社会氛围，理顺各行业管理部门，公共事业部门与物业管理企业的关系，划分管理界限，

4、明确管理责任，把物业管理企业从诸多不该管、管不了的事情中解脱出来，集中企业人、财、物优势管好应管的事。给予物业管理企业应享受的第三产业优惠政策，减免相应的物业管理方面的税费，将物业管理作为一种产业进行培育。二、物业管理企业自身要强化管理，提高管理水平要建立企业成本分析制度，分析物业管理企业的支出成本构成，可以看出最重要的成本是人工成本支出，物业管理企业的人工成本高达总成本的35〜50%左右，必然成为企业管理控制的重点，因此要强化对物业管理企业自身的科学管理，通过人力资源的合理利用进一步降低管理成本，提高企业经济效益。要特别注意对企业员工持续不断的教育和培训，培养一支敬业爱岗、会管理、懂技

5、术的高素质的经营管理和技术复合型人才队伍，通过合理的管理、分配激励机制，最大限度地发挥出人才的潜能，确保企业各管理环节的畅通和运行高效，努力克服粗放管理和低效、重复投入。物业管理企业应大力提倡开源节流、崇尚节约的思想观念，应对水、电、燃气、燃煤消耗进行测算，制定成本控制指标，并建立考核制度。要加强公共设备的维修保养，防止跑、冒、滴、漏等情况发生，同时还应在运用节能技术和设施设备改造等方面进行投资，降低能源消耗。提高物业管理服务水平，倡导使用高科技管理手段，降低成本。应积极推广应用现代化管理手段，如在小区内设立巡更机、监控等智能化管理设施，物业管理公司日常工作不断提高现代化办公条件等，增加

6、物业管理的科技含量，以此提高物业管理质量，节约人力和物力资源。物业管理企业还应重视物业管理的早期介入，这是物业管理全程控制成本的延深。物业管理成本常常受到先天因素和社会因素的制约，这是物业管理企业很难左右的，因此可以通过提前介入，要求房地产开发企业在规划设计阶段就充分考虑物业管理的经济性，多进行设备和设施数量、型号、规格、结构、位置等因素所产生的不同配量运行成本进行比较，甚至对小区内交通组织，出口设置进行精心考虑，尽可能减少对物业管理企业后期物业管理费用支出降低产生的影响。同时还可以要求开发商从物业管理用房、住宅区内经营性用房角度考虑物业管理企业的经营运作，为物业市场开发，开展综合经营服

7、务创造条件。%1.以满足业主需求为核心，不断提高服务水平，向服务要效在企业的服务过程中，业主对服务的需求是不断变化的，而且呈不断扩大和提升的趋势。因此要始终使业主满意度达到较高的水平，就得不断调整服务内容，提高服务质量，这样才能确保业主对物业管理企业的认可，最终使物业管理费做到应收尽收。同时，物业管理是一种综合性的服务行业，除开展常规型的管理服务以外，还应尽可能满足业主不同层次，多方面需求的综合经营服务，这样既可以提高物业管理水平，