新员工入职培训-电话邀约技巧

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1、电话邀约技巧中企动力科技集团股份有限公司大纲电话前准备电话销售的开场白客户心理分析怎样将异议变为机会电话的跟进电话前准备明确打电话的目的和目标为达到目标所必须问的问题设想客户可能会提到问题并做好准备设想电话中可能发生的事情并做好准备所需资料的准备态度上做好准备电话销售的开场白自我介绍相关人或者物的说明探询客户需求确认对方时间可行性转向探询需求客户心理分析大部份客户在电话内容中都不说真话客户需要感到自己被尊重客户的需求被重视我们要做的是：引发注意提起兴趣提升欲望建议行动引发兴趣的电话手稿电话手稿(一)您好，我是中企动力的某某。请问你们经理在

2、吗？我们公司为了推动国内电子商务的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵公司)参加。引发兴趣的电话手稿电话手稿(二)您好，我是中企动力某某。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。邀约信号出现的时机客户询问细节客户不断认同解决客户疑问客户兴趣浓厚争取机会和客戶面谈遭遇拒绝和异议没有需要没有时间没有信心并不急迫不明白产品对公司的帮助怎样将异议变为机会LSCPA异议处理技巧Listen细心聆听Share分享感受Cla

3、rify澄清异议Present提出方案AskforAction要求行动LSCPA应用客户：我很忙，没有时间去听课。（倾听、分担、澄清、陈述、要求）L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)S当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！C除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的？P其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而未来用点时间去了解电子商务；但当他们听了我们中企网的电子商务培训后，都觉得很有兴趣，而且对他们了解市场发展有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我，要我早点通知他们最新的培训

4、时间表。A这样吧张总，我们下个月还有二期电子商务培训有位置，时间分别是……您现在留下一些资料给我，等我先帮您预订位置，到时才打电话联系您，那么您的手机号是……电话的跟进对客户的跟进对自己的跟进将每一通电话当作约会来进行！换位思考电话的跟进站在客户的立场考虑问题，将心比心。目的：建立客户信心，让他觉得CE是以客户为中心您好，我是中企动力的某某。请问是张总吗？明天下午4点钟我们公司有一堂“电子商务—降低企业成本”培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗？电话的跟进简单化处理拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。

5、目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处电话的跟进寻找客户拜访理由您好，我是中企动力某某。请问你们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建设的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道把资料送过去并同时拜访您，您说下午三点还是五点比较方便？电话邀约关键总结从挫折开始：绕障碍技巧最有效的开场白最有效的电话营销方式打电话的目的只有两个打电话的顺序如何对付客户拒绝约见的战术邀约成功我打电话的目的是帮助客户获得他想要的产品，我打电话的目的是帮助客户解决他所遇到的问题，所以我打电话要不就卖掉产品要不就交到朋友！