授权艺术与员工激励课程培训

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1、授权艺术与员工激励主讲老师：卓冠祺咨询特聘讲师课程目标1重新认识激励的本质，从根本上激励你的下属；2通过学习需求层次理论，做到知己知彼，找到员工工作的动力源泉；3如何消除下属的不满，使下属受到激励；4掌握日常工作中表扬员工的技巧，克服一些常见的错误；5学会授权给下属。以激励机制为核心的人力资源管理模式第一节中国企业面临的管理十大难题：1怎样建立有效的绩效考核体系2怎样有效地激励和留住人才3怎样制定合理的员工薪酬体系4。。。。。第二节案例与启示案例一英国长寿公司俱乐部激励机制导致企业高度敏感企业高度敏感导致不断创新第三节高绩效激

2、励人力资源管理模式德鲁克企业管理实际上就是人力资源管理企业对员工的人性假设企业领导的管理风格企业人力资源管理模式人力资源管理的三个层次激励人动力压力规范规范目标管理薪酬管理绩效管理培训开发团队精神工作效率第二讲对激励的认知1引言2两种不同的管理风格与激励的关系3激励的作用4需求层次理论5激励认知测验6[案例]不被激励的主管耳熟能详的抱怨“经理，这个季度的任务看样子是没戏了，竞争对手价格降得太低了！”“经理，王子公司的李经理脾气好怪，我去了好多次他都不太搭理我。”“总是这些客户，总是这些事情，感觉到个人一点提高都没有。”“听说又

3、要发奖金了。”“唉，不就是那几千元吗。”“怎么小王的奖金跟我一样多呢，以后不用那么努力工作，反正大家拿得都有一样多。”……[问题]你的下属什么样的工作状态能让你满意？第一节两种不同的管理风格与激励的关系1一味地惩罚——大棒方式2目标加激励——胡萝卜方式现代的方法：两者结合——制度加方法一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多。因此，管理人员必须学会激发下属的工作热情。——[美国]德鲁克激励是什么人的需要组织目标人的动机设置目标目标导向行为目标行为激励的过程激励的含义：1．员工的行为动力是什么？（员工的需要）2

4、．员工的行为如何被引导向特定的目标？（员工的需要和目标相结合才能产生动机）3．怎样维持员工的行为？（激励的方法）部属的需要和动机你的部属为什么要工作？他们为什么要努力的工作？他们希望工作能给他们带来什么？第二节激励的作用挖掘人的潜能提高工作效率与工作质量时间成本与工作效率时间成本=（员工总数*员工在激励后的平均工作时间）—（员工总数*员工在激励前的平均工作时间）效率成本=（员工总数*员工在激励后的平均工作效率）—（员工总数*员工在激励前的平均效率）搭建良好的组织结构两种金字塔组织结构1上紧下松2上松下紧下属都喜欢上司认为他们是

5、不可缺少的人和他们正在完成出色的工作——[美]杰克。韦尔奇弥补物质资源的不足[案例]不懂激励的主管[角色扮演：一个下属向主管反映争取到一个客户的过程]如果是你，你会怎么做？你会激励下属吗？第三节马斯洛需求理论介绍下一页安全需要社交需要尊重需要自我实现需要生存需要需求层次理论1．人的需求是与生俱来的。2．各需要层次是依次上升的；3．层次越高，价值越高，实现的时间越长；4．不同层次的需求在每个人身上同时存在，但每个阶段都有一个主导性需求；5．满足了的需要没有激励作用第四节激励认知测试1员工可以很容易地直接激励，他就去工作了2给下属

6、增加工作量，下属就会认为工作有挑战性3个别下属无法激励4金钱能激励所有下属工作5大多数下属都想把工作做好6向下属公开部门或团队业绩，可以使他们受到激励7让下属参与决策能激励下属第六节不同层级管理者的需求排序高级主管看自己的需求排序1成就感2进步3工作兴趣4薪酬5责任6职务升迁高级主管看中级主管的需求排序1薪酬2进步3肯定,奖励4工作兴趣5安全感6地位中级主管看自己的需求排序1成就感2工作兴趣3进步4薪酬5责任6职务升迁第五节[案例分析]不被激励的主管案例：一个出色的销售员因工作业绩突出提升为销售主管，虽然固定工资提高，但没了业

7、绩提成，几个月后他发现工资比以前做业务员的收入少了，工作积极性骤然下降。如果你是这位销售主管的上司，怎么办？第七节四种不同类型员工激励技巧支配型和蔼型表现型分析型低反应程度（理性独立）低坚持性（合作跟从缓慢避免风险）高坚持性（竞争迅速敢冒险）高反应程度（感性开放散漫友善）工作方式...严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑真实的寡言的缄默的不知道变通鸡蛋里挑骨头面部表情少动作慢准确语言,注意细节语调单一使用挂图分析型工作方式...果断,独立,有能力,热情,审慎的,有作为，但专横、无情。有目光接触,有目的,说话快且有说服力,语言直

8、接,使用日历,计划.支配型工作方式...合作友好赞同耐心轻松无主见面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔,抑扬顿挫使用鼓励性的语言办公室里有家人照片和蔼型工作方式...外向,直率友好热情的令人信服的幽默的合群的活泼的但有时耐心不够或不切实际、虎头蛇尾快速的动作和手