独立学院后勤企业实现效益平衡探析

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1、独立学院后勤企业实现效益平衡探析【摘要】分析独立学院后勤企业的基本功能，探讨独立学院后勤企业实现效益平衡的具体实践。【关键词】独立学院后勤企业效益平衡【屮图分类号】G【文献标识码】A【文章编号】0450-9889(2013)08C-0102-02基于独立学院的特性，社会化的后勤服务体系是多数独立学院的首选。虽然就后勤服务休系本身的社会功能來讲，独立学院和一般公办高校并无任何差异，但相比公办高校，独立学院社会化后勤服务体系更具有外部性特征；同时相对社会的物业公司，又具冇其服务对象及功能的特殊性;因此就要求其必须在服务、管理、育人、经营功能上找好效益平衡点,才能既保证

2、独立学院的办学效益，又保证后勤企业的可持续发展。~、独立学院后勤企业的基本功能独立学院后勤企业具有其外部性的特征，组织机构、人事管理、经营核算等都独立于学校之外，以托管合同的方式服务于独立学院，这必然带来难以回避的问题，如何摆好服务、管理、育人与经营之间的位置问题，既关系到学校的办学质量，又影响到企业在高校市场的生存，是企业管理者必须着重思考的问题。第一，高校后勤最直接的功能是服务，实现了社会化的后勤体系后,后勤服务便具有了商业的特性，后勤服务以契约形式托管于后勤企业。但是这种服务从内涵上讲，是不能与其他服务性行业的“服务”相混淆的，尽管后勤企业需要自负盈亏，但它

3、更应该是一种去功利性的服务。例如，必须执行上级部门关于食堂价格控制的规定、物业服务必须提供比社会更低的价格。因此，一方面是争取利益、利润的最大化不可能成为后勤企业的终极目标，另一方面，追求利润又是后勤企业前进的动力，在服务和利润之间，必须有一个合理的平衡点。第二，独立学院在发展过程中，必须在教育市场的竞争中站稳高等教育的一席之地，而学校后勤是办学不可或缺的软实力标志之一，这就要求后勤企业必须有与学院共生存、共发展的主体意识，尽管其组织独立于独立学院之外，服务以契约式的方式进行，但必须主动行使相应的参与及管理职能，比如安全文明校园、标准化食堂和公寓建设，等等。虽然这

4、些工作在合同屮没冇约定，也需要资金的投入，但后勤企业必须在“舍”与“得”之间取得平衡点。应该说，后勤企业管理实力的增长会与经济效益增长相得益彰，在增强学校软实力的同时也打造了企业的品牌效益，会赢得更多的客源（师生）。第三，育人是高校的核心职能，无疑也是高校包括后勤企业在内全体员工共冇的工作价值目标，这是高校后勤企业与其他社会服务企业在功能上的木质区别。对后勤企业而言，学生既是“衣食父母”，乂是“育人”的对象。后勤企业要融入学校“以生为本”的校园文化中，就必须在“顾客”和“育人”之间找到平衡点。尽管社会化的运营模式有其特殊性，但是“三服务、两育人”的宗旨依然不能改变

5、，企业必须通过优质的服务、科学的管理來强化其“育人”的功能。第四，在整个后勤服务体系运行过程中，通过经营活动获取利润，是后勤企业生存和发展的必要条件，因此，成本成为关键因素，超出成本必然使后勤企业无法接受。后勤服务企业必须找到服务成木、服务质量和经济效益Z间的平衡点，在合同的约定下，通过科学的管理、优质的服务、合理地控制成本來实现以最小的成本获取最大的效益的目的。二、独立学院后勤企业实现效益平衡的具体实践桂林市信科物业服务有限公司是专业服务于桂林电子科技大学信息科技学院的后勤服务企业，实行合同式托管已经实施了近五年的时间。公司服务范围包括餐饮服务、公寓管理、水电管

6、理及维修、校园保洁和绿化、校园保安等，另外还投资校内超市、洗衣房等。几年來，公司不断探索和实践，提岀了“学院满意，师生满意，后勤员工满意”的工作目标，并以此作为企业的功能发挥是否均衡的标尺。（一）努力打造具有特色的后勤管理模式，助推学院软实力的增长，使学院满意。虽然公司与学院签订的仅是托管合同，但公司明确与学院共生存、共发展的目标，通过维护和助推学院的发展来保证自身的发展。几年来，公司与时俱进，致力于标准化建设工作，成绩斐然：2009年，全部公寓获“自治区示范性学生公寓”，食堂获得“自治区标准化食堂”，走在了广西高校的前列；2011年，食堂升格为“自治区示范性标准

7、化食堂”；2012年，学院获得“全国高校学生公寓管理服务先进单位”称号，成为广西唯一获此殊荣的独立学院；同年食堂又被评为“A级食堂”。在校园管理工作中，逐步从规范化向精细化推进，确保了环境优美，平安和谐，为学院连续获得“安全文明校园”作出了重要贡献。公司的成绩得到了学院的高度评价，同时自身知名度也得到提升。（二）将公司的文化建设主动融入学院的生本文化之屮，自觉以“育人”为己任。学生在校期间儿乎是全天候接触后勤服务工作，这就使得后勤服务的育人特性真实客观地覆盖到了学生生活的各个方面，因此后勤企业在“育人”中必须主动担当。公司注重同时进行“育人”工作和“沟通顾客”工作

8、，在“育人