学习课程商务沟通技巧题目及参考答案

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1、窗体顶端学习课程：商务沟通技巧单选题1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：  回答：错误1.A 非肢体接触2.B 心灵接触3.C 直接接触4.D 间接接触2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：  回答：错误1.A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2.B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3.C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4.D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点3.学习礼仪首先要：  回答：错误1.A 客随主便，尊重客人2.B 主随客便，尊重客人3.C 态度和蔼，缩小距离4.D 摆正位置，端

2、正态度4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：  回答：错误总体进度学习 课前自评 学习课程考试 查看考试结果持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习记1.A 勇敢地道歉2.B 开口有益3.C 有话就说出来4.D 都包括5.一般而言，沟通有四个要领，即：  回答：正确1.A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2.B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3.C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4.D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：  回答：错误1.A 避免替对方下决定2.B 听出对方的需求3.

3、C 帮助我度过那段低潮期4.D 收集对方信息的过程7.一般而言，“借路沟通”的优点是：  回答：正确1.A 间接而婉转2.B 敢于质疑3.C 更好沟通4.D 有震慑力8.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：  回答：正确1.A 原谅他人的过错2.B 了解对方的需求3.C 有良好的沟通技巧4.D 建立信赖关系9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：  回答：正确1.A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词2.B 出手大方3.C 身体的自由度4.D 以上都包括10.我们不应该使用的语言表达模式是：  回答：正确1.A 赞赏性语言模

4、式2.B 破坏性语言模式3.C 描述性语言模式4.D 建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：  回答：错误1.A 双方没有共同语言2.B 没有使用肯定语词3.C 他的自我防卫和攻击性过于强烈1.D 个人主观意识太强烈12.下列谈话中属于评估性言词的一句是：  回答：正确1.A 比起那一组，你们的进度差太多了2.B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好3.C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4.D 这个项目你做得很用心，不错，加油！13.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：  回答：正确1.A 1.25米至

5、3.5米2.B 0.5米至1.25米3.C 0.5米以内4.D 没有固定值14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是：  回答：正确1.A 分段完成法2.B 善用问句法3.C 提供两面法4.D 二选一法15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：  回答：正确1.A 传言沟通2.B 借路沟通3.C 流言沟通4.D 关闭信号窗体底端