浅谈秘书角色的多重转换

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1、浅谈秘书角色的多重转换摘要新时期秘书作为现代领导身边辅助管理者、综合服务的参谋和助手等，在工作中扮演着多种的角色。为了适应知识资本化和人才竞争优化的时代特征，秘书人员耍根据T作的不同要求，及时地并合理地转换自己的角色，防止角色错位，从而更好的完成工作任务，为领导和组织争取最佳的效益。本论文主要论述现代秘书的角色多重性；加强对秘书幷色的认识、理解和领悟；培养止确的角色意识，在角色活动的实践中努力加强口我修养与锻炼，不断提高口身的素质和能力，并注意发挥秘书良好的个性，更好地扮演角色，成为一名对领导、

2、对社会有贡献的优秀秘书。关键词：秘书角色秘书角色意识角色的多重转换自我意识秘书个性一、秘书角色的多重性(-)社会角色与秘书角色1、社会角色角色，原本是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中的人物形象。社会学家们认为人生也像是一个大舞台，于是就把“角色”这个词借用来说明人的社会特征，即“社会角色”。“社会角色”是指人在社会小所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与z相适应的意识和行为。每个人都有属于自己的社会角色，而且在不同场合，不同时段，人们所扮演的角色也不同。有时一个人也会同

3、时扮演多种角色。①2、秘书角色秘书角色，顾名思义，可以套用“社会角色”的定义，是指秘书在进行秘书工作时所承担的不同的权利和义务，以及它所要求秘书人员具有的与Z相适应的意识和行为。秘书角色虽然不是个新话题，但却是个不易言尽的话题。有人用“4M”的说法來描述秘书角色：likeamother,manager,maidandmodel.他们认为秘书应该集"母亲、管理者、女仆和模特''为一身，像母亲一样照顾好上司，像管理者一样管理好上司的日常时间和工作，像女仆一样随传随到，衣着举止像模特一样得体。这种说法

4、也有一定的道理，但是对于秘书角色的描述用得最多的词是“参谋”、“助手”、“管家从“秘M'—词的來源,“掌管秘密的人”（传统秘书的含义）来看，秘书是机要秘书，帮助领导的管理各种信息;从秘书的职能看，秘书所扮演的角色既是领导的参谋，又是领导的助手；从秘书所处的位置看，他是联系领导与群众的桥梁和纽带起着上情下达的作用；从秘书从事的具体工作来说，他是领导的服务员，不仅包括工作上的服务，也包括领导私下生活的方方面面的服务。不仅在学术理论上人们对秘书角色的本质属性、工作定位及基本职能等问题见仁见智，不一而论

5、；而且在工作实践屮，各行齐业，不同单位的秘书人员所担负的实际角色客观上也存在着较人的差异，呈现多样性。不可否认，秘书作为一种社会角色，有其共同的本质特征。但也不能忽视，作为具体对象，他们各有各的特点。秘书角色受多种因素的影响，是多种因素共同合力的结果，秘书因其工作涉及面广,接触的人多，秘书角色随情境变化而变化，随时间变化而变化。因此，秘书在实际的工作屮实际上扮演的是一个角色组。也就是说，秘书在不同的场合和条件下将扮演不同的角色，或是在同一时间扮演多种角色。②（-）秘书角色的多样性1、秘书的基本角

6、色秘书角色的主耍行为特征是为领导提供辅助性服务，其内涵的本质为：以领导为服务的主要对象，依存领导，帮助领导管理信息，从而潜在的影响领导的决策。因此，秘书在社会活动中，配角是秘书角色的实质内涵，是具基本角色。它包括：助手（帮助领导处理一些日常事务）、参谋（为领导出谋献策，解决难题等）、耳H（为领导提供各种信息）、枢纽（上情下达）、作家（为领导起稿写作）等角色的扮演，这也是每个秘书人员都必须扮演的角色类型。因此，作为秘书人员应自觉地，心甘情愿地当好助手和配角，乐于当幕斤英雄，一切以领导的利益为出发点

7、，为领导提供服务与帮助。2、秘书的其他角色出于不同组织，不同职位，不同类別的秘书角色又有不同的地位和行为要求，在特定的场合和条件下，可以潜在地转化。由配角转化成为“半个领导”，成为指挥者。比如秘书科长，办公室主任等，也主管或分管着秘书部门的T作，也有自己的下属，这样的秘书人员又得扮演部门领导的角色。他必须既要遵循整个组织的总目标、总任务，服从上级领导的指挥，乂耍充分地发挥主观能动性，规划自己职责范I韦I内的工作，善于组织，知道自己的下属去完成齐自的任务。③即使是普通秘书，有时也会受领导的委任到外

8、单位调查情况，联系工作，或是到下级单位传达指示，听取汇报等。这时秘书对卜级单位来说，他乂具有领导角色特点代表着领导。(三)秘书的角色特征由于秘书服务的直接对彖是领导者，领导者作为一个对彖是秘书人员这一主题赖以存在的前提。因此，秘书的角色特征是在秘书人员与其领导之间的相互关系中体现的。主要表现为以下三方面：1、从属性秘书人员必须依领导活动的轨迹而运转。领导要求秘卩做什么，秘帖就必须遵循,成为领导期待的角色。如：领导要求秘书写一篇发言稿，此时秘书就成为了写作工作者,即作家角色；领导耍求秘书提供决策建