浅谈公共关系在企业管理中的运用

《浅谈公共关系在企业管理中的运用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈公共关系在企业管理中的运用摘要：良好的公共关系，是企业牛•存发展的基础。随着社会的不断发展，公共关系在金业管理中发挥着越来越重要的作用。在市场经济的激烈竞争中，公共关系成为了各个企业发展与竞争屮的必行步骤。一个企业的发展，优质的产品和服务是基础，同时还M该创造出良好的社会关系和社会舆论坏境，金业与企业Z间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保障。任何一个企业如果没有良好的形彖，设施和产品再好，企业的发展都会受到影响。如以下例了都体现了公共关系的重要性：北京中奥、上海申博、汶川地震。关键词：公共关系-企业管理运用随着屮国经济的发展，企业越来越重视公共关

2、系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境乂是企业发展不可缺少的内部因索Z-O企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO,企业的竞争越來越厉害（包括金业之间的竟争，品牌之间的竟争），现在，公共关系与企业发展的关系问题越來越受到金业管理者和各界学者的关注。本论文将就这个问题从四个方而进行阐述。第一个方而是关于公共关系的基本内涵及发展，二面是公共关系在企业发展中的作用，第三个方面是公共关系在危机管理中的运用，最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略日标。一、

3、公共关系的基本内涵及其发展1、公共关系的内涵在我国改革之初，公共关系作为一个舶来品首先进入屮国的南人门，随之慢慢在屮国发展起來。关于公公共关系的定义，小外公共关系的学者专家众说纷纭：在金业管理职能论体系中，公共关系是一项特殊的管理的职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作岀反应；它明确并强调管理部门为公众服务的责任。在传播管理理论屮，公共关系是一个组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目标而采取一切对内对外传播方式的总和。总Z,公共关系就是一个社会组织在运行屮,为了是

4、口己为公众相互了解相互合作而进行传播活动即采取措施的行为规范。在政治、经济、社会、文化等广泛的领域产生了重大影响。2、公共关系的发展公共关系作为一种全新的思想，一种科学而系统的理论，一种新型的纸业，其发展经历了四个阶段，如下图（见廿59页）二、公共关系在企业发展中的作用1、公共关系帮助制定企业发展的长期目标。在明确企业的长期目标是什么的前提下，罗列出公共关系可能会对其产生的作用。结合实际，筛选出戢适合与企业发展屮的目标。而公共关系在其屮起到了贯穿的作用，良好的公共关系可以让企业在最正确的也是最便捷的路上走下去。2、公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能

5、协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门対新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司來说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形彖比较好，处理一些事件或者危机，相对來说就有很多的优势。3、公共关系帮助金业在内部协调公众和金业的利益，避免冲突和课会。同时，还能帮助密切与员工、供应商和客户的关系。现在人才特別奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公关做的好，冇好的

6、企业形彖，好的企业文化，这对吸引人才有好处。4、公共关系述能够帮助公司推广它的产品和服务。某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“1()力美元寻找主人！木公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还冇不銅声色的小偷，但都没冇人能够得手。各人报纸连续儿犬都为此事作免费报道，影响极人。这家公司的保险柜的声誉随之人增。一则以制造新闻获得强人效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为

7、他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。这间成功的案例征表现了公共关系推广企业产品的优点所在。三、公共关系在危机管理中运用当今社会瞬息万变,人们在厚受着科学发展和进步所带来的便利和自在的同时，也面临着越来越多的不稳定的社会环境。如电力屮断会严重影响人们的工作和半活，而铁路、电力公司作为故障事件中的公共关系主体，面临的就是一场不期而至的危机。这就需要我们制定好危机处理计划，随时应对危机。处理危机事件，是企业公共关系的重要应用领域。企业在生产经营运行过程中，难免会有因H身的过失、错谋而与消费者发生冲撞的

8、时候。一口发牛,必然导致