浅论如何基于PDCA循环改善员工绩效

《浅论如何基于PDCA循环改善员工绩效》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅论基于PDCA循环如何改善员工绩效［摘要］关键词：PDCA循环绩效管理中国改革开放30多年来，无论是国有企业还是民营企业，对“绩效管理”这个管理工具是既爱又恨，有些甚至感觉它是食Z无味、弃Z可惜的“鸡肋”。实施“绩效管理”的企业可说是越來越多，但能够长期实施绩效管理并通过绩效管理使企业效益取得明显成效的为数不多。为什么呢？因为很多企业对绩效管理的真正实质耒能彻底领悟,绩效管理说到底还是一个管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。因此，绩效管理木身就是管理者日常工作的一部分，想躲躲不开，想避避不过，它是管理者的义务，是管理者的一种最起码的责任。“企业只有一项真正的资

2、源---人”，管理大师彼得•德鲁克终其一生都在教诲我们。从企业价值增值的角度看，绩效管理就是将企业中的人将相关资源进行利用从而为企业创造价值，这个过程做得好与坏就会直接体系在企业的绩效上。绩效管理是一个企业、管理层与员工三方博弈的过程，尽管企业绩效管理的H标很一致，即达成企业效益最大化，然后上下左右相互博弈，其结果却是效益最小化。原因在于，大家都忘了老祖宗的话：上下同欲者，胜。企业需要从员工角度出发，建立驱动员工可持续的绩效管理的机制，从冃标的制定，计划执行，评估检查，到结果应用，建立一套共同学习、循环改善的机制。这就需要引入PDCA循环，也称戴明循环，它原木是一个质屋持续改进模型，包括计

3、划(Plan)、执行(Do)、检杏(Check/Study)、处理(Act)PH个步骤。也被为称戴明轮或持续改进螺旋。PDCA循环是对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结朿，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。要发挥绩效管理的威力，首先必须构建一个连接顺畅的PDCA循环轨道。传统绩效管理的问题1.过分注重绩效考核绩效管理是指为实现企业的战略

4、日标，通过管理人员和员工持续地沟通，经过绩效计划、管理绩效、绩效考评和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效,进而提高整个组织绩效的管理过程。绩效管理是一个完整并月•不断进行的循环，其最终的结果是员T个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，从而实现员T个人发展和组织整体发展的“双赢”o而绩效考核重点在于绩效考评，仅仅是真正意义上绩效管理的一个环节。管理者的角色是“裁判”，过分注重结果，而不注重过程，以及结果的应用。屮国的企业在追求目标业绩増长过程屮，大多仅将日光聚焦于最浅显的绩效管理上，一味以数字、“駛指标”来衡量。它看似公平、可以激励员T达成绩效冃标，但单纯靠利益的刺激而忽略

5、了员工的软性感受，忽略了企业最核心的人的能力的提升。2.缺乏绩效改善一般企业在对员工进行考核后，往往“以成败论英雄”，也就是结果导向，谁的产出多，谁的绩效就大，这个观念无可厚非，因为企业就需要员工产出结果。但是企业更应该关注的时同样的员工为什么产岀不一样呢，是提供的资源、环境有区别，还是目标不清楚，或者是方法不对头，企业管理不是简单的一棒子打死人，而是对“问题员工”进行分析，与其进行沟通，找出问题解决方案，在下一次的工作中进行绩效改善，只有这样企业与员工才能共成长、共发展。1.缺乏沟通传统绩效管理，侧重任务安排，检查，奖惩，但很容易忽视沟通。从绩效管理的流程上看，绩效沟通是串联整个绩效管理

6、过程的重要环节，它贯穿于整个过程的始终，在其系统中的任何一个环节都发挥重要的作用。离开了沟通，经理人任何的单方面决定都将影响员工的工作热情，影响绩效管理的进程，降低绩效管理体系效用的发挥。也就是说，绩效管理的整个过程都是在经理和员工的沟通与对话中完成的，可以说是绩效沟通决定了绩效管理的进程，决定了绩效管理是朝良性还是恶性方向发展。没有了沟通与对话，绩效管理就不能称其为绩效管理，也不能达到其本应该达到的效果，最后必将沦为“鸡肋”。2.未能以发展的系统的眼光看待员工绩效企业绩效的好坏是由员工实现的，是员工每时每刻的工作创造的。企业不能只是以“结果导向”，只注重考核环节，或某些环节，因为员工绩效

7、的产生是从忖标确定、到工作实施、到工作考核、到考评反馈，整个过程的情况决定了结杲的产生，企业和经理人应该更加关注整个过程，虽然关注整个过程会增加大量工作，但产生的效果是非常巨大的。经理人应与员工在-•起，帮助、监督、指导其任务的完成，帮助、促使员工工作水平的提高，绩效管理更注重的是以后的工作该怎么办，怎样不断从低H标向高H标挑战，怎样促进员工绩效水平的提高。所以，企业和经理人需要以发展的、系统的眼光看待员工绩效产生的路径