浅论大学图书馆存包问题【论文】

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1、浅论大学图书馆存包问题作者：小小小［摘要］本文主要是由网络论坛上的一则帖子而引发的关于大学图书馆存包问题的思考,通过对存包柜产生缘由的回顾，分析了存包的现状与问题，并捉出了一些解决方法，以期达到更好的读者服务效果.［关键词］存包;存包柜;大学图书馆;读者服务［Abstract］ThisarticleisareflectionmainlycausedbyawebforumpostsontheissueoftheUniversityLibrarypacketcounters.TLeonduclsaretrospect

2、ionofthecauseofthepacketcounters,andanalysesthestatusquoandprob-lemsofthepacketcounters・AnditalsoputforwardsomesolutionstoachievebetterresuItsofthereaderservice・［Keywords］DepositPacketcountersUniversitylibraryreaderservice在读行论坛上看到一则关于“存包柜应该谁來管”的贴了后，发现网友们积极跟贴讨

3、论、献计献策，可谓仁者见仁、智者见智。结合自己作为读者曾在图书馆存包柜间寻寻觅觅的经历以及在图书馆实习时面对读者关于存包柜报怨的思考，笔者在各大学论坛上就图书馆存包柜问题进行了搜索调查，发现存包柜问题的确积怨很深。在调查小发现图书馆存包问题主要集小在以下三方而:一是存包困难;二是存包柜管理麻烦;三是用户对存包安全与信任质疑。因存包柜所引发的一系列问题，使图书馆在用户心目屮的形彖受到了一定的影响。在提倡“用户至上，读者笫一”的服务理念下，提供读者满意的服务一直是图书馆不懈努力的方向。然而在我们图书馆人的潜意识屮，往

4、往把“读者满意的服务”局限在核心能力［1］或核心资源所提供的服务上，而忽视了日常的服务管理,存包柜问题就是其中之一.1开架借阅与存包服务占代的藏书机构（官府、书院、私家）以封闭性著称，古代藏书初兴的殷周二朝，在文化上是“学在官府”或“学术官守”，反映在藏书方而，则是“官守其书”，贵族统治阶级Z外的广大民众是与文化、图书无缘的［2］。春秋末年，孔子通过毕生的文化教育活动，使平民有了拥有、阅读图书的可能;雕版印刷术的发明及普及，促进了书籍的生产和流通，使文献收藏和利用水平得以提高，其结果却只是增加了社会上图书和图书收

5、藏者的数量,藏书楼“门虽设而常关”的封闭状态并没有改变。以后，随着岀版事业的发达和读者范围的扩大，开架服务方式也出现了。据现在看到的材料，早在1879年美国罗得岛的包塔克已经有开架的图书馆［3］。开架借阅就是让读者直接进入书库,在书架上随心所欲地挑选自己所需要的图书资料。现在几乎所有高校图帖馆都开始由传统的闭架借阅转向开架借阅这种服务措施。由于前往图帖馆的人士越来越多，并月•决大部分人都携带着t己的物品，大多数的图书馆开始为用户提供存包柜.2存包柜的问题与现状在开架阅览之初，从用户角度出发，存包柜的产生有效地解决

6、了私人物詁的保管问题，减轻了用户携带的负担;从管理角度而言，避免了图书馆图书丢失与读者将包带入开架库而存在的“瓜田李下”之嫌。但由存包而衍生的一系列问题却一直在困扰着图书馆管理人员.图书馆为解决用户存包问题，可谓是煞费苦心，20世纪80年代捉供木制带锁存包柜;后来改为人工存包;随着自动技术的广泛应用，近年来所建新馆采用的多为投币式自动存包。应该说，图书馆存包管理方式一直在不停地改进。但读者对进馆存包仍有不少意见，一是不愿意存包,觉得不方使;二是不放心自己包里的东西;三是不愿意交费。深圳就是因为读者意见强烈，致使有

7、关部门不得不于2001年专门下文，取消公共图书馆存包收费，曲各级财政解决购置自动免费存包柜的费用.现在多数的图书馆都施行免费的存包服务。对于存包柜，从物理特征上可以将其分为:挂锁存包柜与电子存包柜;从锁具的提供方式上可分为：自备锁具存包柜与馆供锁具存包柜;从管理角度岀发可分为:专人管理存包柜与自助存取存包柜。但口备锁具存包柜导致部分读者长期将公共物品私人占有，从而影响存包柜的使用效率;馆供锁具存包柜却为不法分了配钥匙提供了可乘Z机,使存包安全受到威胁。电子存包柜快捷、方便却经常遭遇断纸、断电、系统故障与读者丢失条

8、码的尴尬;专人管理存包柜更多考验管理人员的体力消耗口存包烦琐，低效低档次。曲此种种使得图书馆管理人员都曾为读者存包之事生出过不少烦恼.3他山Z右可攻玉3.1现代超市理念现代超市全开放服务的理念与管理模式深刻地彩响了流通服务领域的诸多行业。从2000年起，我国不少图书馆学者已开始借鉴超市服务理念来提升图书馆的全开架借阅的服务水平，在存包柜问题上也提出了每天闭馆后清理的方案与