欢迎各位领导光临指导

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1、欢迎各位领导光临指导跨越发展中的运城市盐湖区人民医院★运城市盐湖区人民医院位于美丽的凤凰城，全国十大魅力城市运城市的繁华地带，属全民医疗卫生事业单位。医院始建于1972年，（是原运城县人民医院、运城市人民医院），历经四十年的持续建设和发展，医院以其独特的综合技术专业优势，优良的就医条件，优质的医疗服务享誉全市。★医院于1995年被国家卫生部授予二级甲等综合性医院。2011年顺利通过了山西省卫生厅“二甲医院”评审。荣获山西省文明医院，山西省百姓放心医院，运城市青年文明号，先进医疗单位等称号。★医院承担着盐湖区城乡22个乡镇

2、办事处，314个行政村，68万人民群众的医疗保健、急救、康复任务。与全区12个县、市建立起新农合直报平台。还担负着全区乡、村医疗机构的教学培训，技术指导帮扶任务。第一篇章准确定位医院发展的新思路2011年5月，郭建朝同志就任院长以来，与班子成员带领全院职工，群策群力，共谋发展。确立了“以质量为核心，以服务为导向，以患者为中心，以技术为根本”的发展目标，推进医院实现新的跨越发展。提出了“厚德、博学、团结、奋进"的院训。增强医院干部职工的凝聚力，开辟医院发展的新路径，揭开了医院发展的新篇章。欢迎各位领导光临指导跨越发展中的运

3、城市盐湖区人民医院★运城市盐湖区人民医院位于美丽的凤凰城，全国十大魅力城市运城市的繁华地带，属全民医疗卫生事业单位。医院始建于1972年，（是原运城县人民医院、运城市人民医院），历经四十年的持续建设和发展，医院以其独特的综合技术专业优势，优良的就医条件，优质的医疗服务享誉全市。★医院于1995年被国家卫生部授予二级甲等综合性医院。2011年顺利通过了山西省卫生厅“二甲医院”评审。荣获山西省文明医院，山西省百姓放心医院，运城市青年文明号，先进医疗单位等称号。★医院承担着盐湖区城乡22个乡镇办事处，314个行政村，68万人民

4、群众的医疗保健、急救、康复任务。与全区12个县、市建立起新农合直报平台。还担负着全区乡、村医疗机构的教学培训，技术指导帮扶任务。第一篇章准确定位医院发展的新思路2011年5月，郭建朝同志就任院长以来，与班子成员带领全院职工，群策群力，共谋发展。确立了“以质量为核心，以服务为导向，以患者为中心，以技术为根本”的发展目标，推进医院实现新的跨越发展。提出了“厚德、博学、团结、奋进"的院训。增强医院干部职工的凝聚力，开辟医院发展的新路径，揭开了医院发展的新篇章。第二篇章：领导关怀区委、区政府、市区两级卫生行政部门及各级相关部门的

5、领导十分关怀医院的建设和发展，推进“健康为民工程”发展战略，推出坚持规范管理多项惠民政策，取得了较好成效。第三篇章:切住服务.人才、技术.设备.环境.文化等脉博，多方面求得发展，实现医院跨越发展目标%1.服务1、建立临床服务中心，让窗口服务与住院夹缝粘结起来2011年6月，医院成立了临床服务中心，由18位年轻的护士组成，其工作职责是：完成门诊导诊、分诊、收取各类标本等。成立以来，该中心受到了广大患者的一致肯定和热情赞扬。这里的护士以热情、周到、贴心、温馨的服务感动着每一位就诊患者，现已成为医院窗口护理服务的一张名片。2、

6、开展“优质服务年”活动，把优质服务深化到医疗工作的每一个环节我们将医疗服务作为医疗工作的永恒的主题。2012年元月，医院启动了“优质服务年"活动，确立了优质服务年十项工作目标，开展此项活动以来，全院行政、职能、医技科室先后分别召开了动员会议，确立了各自的工作计划、目标，签订了“优质服务承诺书J把优质服务贯穿到医疗护理工作的每一位环节。科室也根据科情开展特色医疗服务。干部科开展了“爱心在病房活动”，神经外科开展了“我爱我家”活动，医疗服务中的好人好事不断涌现，引起了社会和广大患者的热情赞誉。3.推出二十项服务承诺，把无形服

7、务变为有形服务2012年3月，医院向社会推出了优质服务二十项承诺，使医疗服务更加扎实有效，延伸到医院的每个部门，让病人真正从诊疗的过程中得到最好的服务。4、增加责任护士，将护理优质服务示范工程推向深入加强责任护士的力量，让责任护士在护理临床工作中发挥应有的职能作用。护理部加强了对责任护士的管理、培训、增强护理人员的护患沟通能力。5.后勤行政服务临床，将督查.反馈问题解决在第一时间后勤围着临床转。医院不断加强后勤队伍建设，设施保障投入，实现后勤管理配套服务。6、建立回访中心，将医院服务延伸到出院病人的家中医院成立了回访中心

8、。其职责是对每一个出院病人进行健康回访，建立回访档案，制定信息反馈制度，为病人的康复进行指导服务。加强康复跟进，关爱每一位病人。7、双向转诊100%覆盖全区我院近年来把医疗健康科普知识宣传和乡村义诊工作覆盖到全区22个乡镇办，314个行政村，与乡镇卫生院、村级卫生所建立起了“双向转诊”关系，实现了急救网络，双向转诊网