新形势下加强供电企业管理路径探析

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1、新形势下加强供电企业管理路径探析摘要：伴随着电力体制改革的不断深化，新形势下对供电企业管理提出了新的挑战。文章从当前供电企业管理中存在的主要问题入手，提出了加强供电企业管理的现实途径。关键词：供电企业管理路径前言电力体制改革的背景下，打破垄断、引入境竞争、优化结构、提高效率成为电力企业改革的总体目标。电力体制改革为我国电力企业管理提出了新课题；电力企业在社会主义市场经济条件下要想提高总体竞争力、赢得市场竞争主动，就必须在管理中改革传统管理模式、不断优化电力企业业务流程。一、当前我国电力企业管理过程中存在的主要问题分析一是在管理

2、观念上还表现出与社会主义市场经济很大的不相适应性。受我国电力行业在计划经体制下的管理模式影响，很多电力企业往往以行政区域区划为界，在基层行政区域内只设置一个相应的供电服务场所，供应商也往往是只有一家。对于电力用户来讲，选择电力服务供应商的权利就被无形剥夺；受行政区域限制影响，电力供应商不能实现跨区域供电。受传统思想管理观念的影响，供电企业往往表现出与社会主义市场经济运行很大的不相适应性。对于电力企业员工来讲，往往在思想意识上还很现实地存在工作作风不硬、服务水平较低的问题；对于电力企业来讲，缺乏较强的社会主义市场经济竞争观念，对

3、市场经济条件下的竞争观念、价值观念等了解不透彻，企业生产效率低下、经济效益不佳的现象时有发生。二是在管理体制上还没有形成统一的市场化营销体系。这一问题尤其突出的表现在一些县级以及县级以下供电企业。往往在县级一些供电企业不具有自主经营、自负盈亏的独立权限，受传统计划经济体制影响，依然较多存在责任与权利不明确、行政干预过多的问题。基层供电企业在自主经营权上的缺失，难以使得基层供电企业开展以提高经济效益为中心的积极性。供电企业在管理体制上没有形成统一的市场化营销体系，突出表现在供电企业机构改革迟缓，尤其是在广大农村地区，农业电网体制

4、改革不到位，在营销区域上依然坚持行政区划为为主，营销管理不到位、营销效率低下、电价执行随意性现象突出。供电企业在管理体制上存在的问题很难使供电企业适应市场经济的发展。三是供电企业工作人员的素质亟待加强。当前供电企业在人员配置上离社会主义市场经济的需求还有很大的差距，严重缺乏开拓型的经验管理者和应用型的经营人才。很多员工在实际工作岗位上不能很好地发挥自身特长；一些供电企业的管理者对人才的优化配置不是非常重视，不能很好地实现人尽其才、才尽其用的用人氛围。二、新形势下供电企业加强管理的现实途径（一）要加大供电企业的资源整合力度一般来

5、讲，供电企业资源是由内部资源和外部资源两个方面组成。供电企业整合内部资源，首先要整合好人力资源,按照供电企业总体发展战略的现实需要，做好对企业人力现状的摸底调查，积极做好企业人力资源的长远规划，引进和培养一批业务精、素质硬的专业人才队伍；在供电企业外部资源的整合上，要积极建立专家学者咨询机制，为供电企业更好地适应市场经济环境、提供足够丰富的市场信息来源。同时，供电企业要积极与国内外相关电力科研院所建立联系和合作，积极借鉴“智囊”力量。供电企业在整合内部人力资源过程中，要建立健全相关机制，形成科学引进人才、帮助人才成长、优化人才

6、岗位配置的用人、留人观念。在人才资源观上，要努力改变计划经济体制下的供电企业用人观，重视知识、尊重知识。在人力资源管理过程中要坚持考核与培训相结合的办法，积极引入竞争机制，完善进人机制，通过发挥人力资源的“第一资源”作用不断开展供电企业的各项工作。（二）要建立健全与社会主义市场经济相适应的服务体系，通过优质、高效的服务赢得电力市场建立健全供电企业与社会主义市场经济相适应的服务体系，要牢固树立''向服务要效益、向服务要水平、向服务要市场“的思想观念，下大力气摒弃传统计划经济体制模式下的思想观念。提高服务质量，要始终坚持以市场为中

7、心、以客户为中心的经营理念，通过合理的价格、优质高效的服务保持供电企业旺盛的市场竞争力。建立与社会主义市场经济相适应的服务体系，还要不断加强供电企业的服务系统建设、提高服务设施质量；积极利用现代化的信息手段提高公司在客户端的便捷性。除此之外，供电企业要积极加强客户服务质量体系建设，加强与客户之间的沟通交流，制定规范的服务标准。完善服务体系建设，还要努力实现供电企业业务工作流程的程序化，对于客户提出的要求按照国家相关标准程序予以实施，在实施每个环节和流程中都要做好相应的记录，通过完善相应的激励与处罚机制促进供电企业业务所有程序在

8、营业场所全公开。（三）构建完善的与社会主义市场经济相一致的市场营销体系，构建切实可行的营销考核机制建立完善的市场营销体系，要积极借助于现代化的网络营销平台，积极实施电子商务营销模式。供电企业要紧紧抓住信息时代的重要战略机遇期，大力发展电子交易，努力开拓电子商务业务，构建全面的