质量控制改进与应用

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1、质量控制改进与应用李振柱沈阳飞机工业(集团)有限公司技术检验处辽宁沈阳110850摘要产品质量决定企业的生存，质量是企业的生命，质量对每个行业都有着特殊的意义，容不得丝毫的偏差和缺陷。美国人朱兰在《质量控制手册》中对质量控制的定义为：“质量控制是我们测量实际质量的结果，与标准对比，并对差异采取措施的调节管理过程”。所以需要从质量管理控制入手，详细分析了人、机、料、法、环五个对质量的影响因素，同时也提出如何应用“5个为什么”找到造成质量问题的根本原因，确定找到了根本原因及采取的纠正措施。关键词影响质量因素；对策和建议1质量控制概述质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，质量控制的范同包括生产过

2、程和非生产的一切过程，质量控制参加的人员包括生产人员、管理人员、非生产部门的人员等一切人员，质量控制是动态的，是着眼于事前和未来的。在任何情况下，质量控制的目标是在顾客需求的质量水平上。经济地生产大量和统一规格的产品，这个目标的每一部分都很重要，因为只有当目标的所有部分都实现后，一个真正的质量控制计划才算完成【1】。质量控制的功能就是将上述的差异减少到最小，也就是经济的生产。控制购买和接收以保证材料和部件的统一；控制生产让操作者，一开始就规范制造；控制检验，确保不合格产品不出厂。1．1质量控制的含义朱兰在《质量控制手册》中对质量控制的定义为：“质量控制是我们测量实际质量的结果，与标准对比，并

3、对差异采取措施的调节管理过程”。这个调节管理过程包括：①选择控制的对象，即什么需要控制。②选择计量单位。③确定评价标准，即详细说明质量的特性。④选择检测手段。⑤进行实际的测量。⑥说明实际与标准之间差异的原因。⑦根据差异做出决定并实施皿1。为了使控制发挥作用，以下环节十分重要：(1)凡影响达到质量要求的各种作业技术和活动要制订计划和程序；(2)保证计划和程序的实施，并在实施过程中进行连续的评价和验证；(3)对不符合计划和程序的情况进行分析，对异常活动进行处置并采取纠正措施。由于质量要求随着时间的进展在不断变化，为了满足新的质量要求，对质量控制要不断地更新，应通过不断地提高设计技术、工艺水平、检

4、测水平，不断进行技术改进和技术改造，研究薪的控制方法，不断开发新产品，改进老产品，以满足不断更新的质量要求，所以，质量控制不应停留在一个水平上，需要不断发展、不断前进、质量是永无止境的。1．2影响质量控制的因素影响工序质量的因素，是指人、机器、材料、方法、和环境(简称人、机、料、法、环或4MlE)。对于工序的最终成果质量而言，上述各因素都是一个变量，可以用数量来表示其对质量的影响，这五个因素对不同行业和不同的工序对质量的影响程度有着显著的差别，即总有起决定作用和占支配地位的因素，称为主导因素91。(1)人的因素任何生产过程都离不开人的操作，即使是先进的自动化设备，也需要人去操作和管理。造成操

5、作误差的主要因素有：质量意识差，操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低；技术不熟练等等。在各个环节都是靠人来实现的，管理人员不按程序执行，管理会混乱；工人不按规程操作，就会犯错误，会导致产品的超差、报废；技术人员对产品质量的影响更是成批性的。(2)机器设备的因素机器设备是保证工序生产出符合规格要求的产品的重要条件之一，尤其是自动化程度较高，有定位装置的设备，他们对于确保工序质量起着决定作用，对于一般通用机器设备来说，机器设备精度的保持性、稳定性和性能的可靠性；配合件、传动件的间隙；定位装置、定量装置的准确性和可靠性都直接影响工序质量特性的波动幅度。(3)原材料的因素建筑与装饰2016年8

6、期79根据行业不同、产品不同、工序不同，原材料的类别也不同。对于航空业来说原材料多种多样，对飞机的性能影响都是非常大的，因此控制好原材料是质量控制的源头。以飞机机翼的壁板来说，其原材料板材生产过程中应力没有释放，即使采用先进工艺方法、优良的设备及正确的操作方法也不能生产出合格的产品，当产品从机床上取下的时候，壁板变成了一个桥的形状拱了起来，板材在生产时的应力没有释放出来，在加工过程中释放出来，导致产品变形严重，甚至产品报废。如采用预拉伸板消除内应力就会减小这种变形，甚至不出现此种现象。(4)工艺方法的因素工艺方法，是指工艺流程的安排、工序之间的衔接、工序加工手段的选择和工序加工指导文件的编制

7、。工艺方法对工序质量的影响主要来自两个方面，即制定的加工方法，选择的工艺参数和工艺装备等的正确性和合理性，贯彻、执行工艺方法的严肃性；此外，热处理工序中的温度、冷却速度等工艺参数的选择，工序的编排和衔接，工装模具的制造、鉴定和保管，计量器具的选用、鉴定和保管等也严重地影响工序质量。(5)环境的因素由于生产产品的工序不同，环境条件的内容也不同。环境，是指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、光照强度、室内