圣象地板钻石销售员培训大纲(圣象商学院课程讲义)

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1、面队日益竞争的企业环境，每个人都必须不断的自我充实，这是一种挑战，也是您工作生涯中不断自我超越的承诺！我们邀请您以“归零”的心态翻开讲义的第一页，您会发现，以这样的心态来揭开学习的序幕：PowerDekor抛砖引玉共同提高PowerDekor培训对象营销管理人员一线销售员销售管理者PowerDekor为顾客创造价值尊重人格的经营PowerDekor人才像主导变化，创造价值的人PowerDekor认识我们自己-------PowerDekor人人都是销售员每个人每天都在做推销性质的工作每个人都是天生的推销员Po

2、werDekor销售生涯销售不仅仅是一种工作，更是一种职业生涯欧美最成功的商业巨人均曾是推销员只要有人的地方，就有推销员PowerDekor认识我们的使命等于你的行为圣象的品牌敬业+专业等于你的成功PowerDekor优秀的圣象销售员一定要了解并热爱我们合作的公司熟识我们销售的每一款产品学习掌握熟练的销售技巧PowerDekor你眼中的圣象•中国木地板行业的龙头老大－－－1998－2003年连续6年销售第一－－－2004年被评为中国品牌500强，建材行业内排名第一，品牌价值高达27.97亿•世界级的优秀产品

3、－－－产品远销世界各地•由2家上市公司共同组建－－－大亚科技&亚洲创建•强大的生产能力和庞大的销售网络－－－1458家专卖店6家海外分公司PowerDekor圣象品牌的形象让生命与生命更近些万物皆有生命、大自然是我们共同的家圣象使我们的生活更美好在我们自己，圣象代表着我们的事业PowerDekor圣象的发展史简介PowerDekor圣象在德国的工厂圣象德国艾格工厂和部分设备图PowerDekor圣象在深圳的工厂公司在深圳工厂的投资近6亿元，主要生产地板和配件。通常这些产品的原材料均从国外进口国内只做切割加工。Po

4、werDekor圣象集团庞大的营销网络圣象在全国有44家销售型公司6个海外公司1458家专卖店PowerDekor圣象的市场占有率圣象产品目前的市场占有率15%连续6年，销量全国第一，圣象仍然是地板业的老大，高居地板业之首PowerDekor本表所示理想栏为顾客对销售地板人员的要求理想现状具备丰富的专业知识，对顾客提出的问题有问必答销售人员对产品特点的介绍从顾客的立场出发，以专业人员的身份，全面、客销售人员对挑选、安装、使用材料等方面问题的解观、专业地介绍商品答.但是，能根据顾客装修的具体特点

5、（如家具颜色）帮助挑销售人员专业知识不丰富，不能满意地解答顾客的售前选最适合的款式问题商品出售前后继续热情周到的对待顾客的要求销售人员报着推销商品的立场，夸大优点，不能从在现场演示产品性能、安装方面的优越性（如实物顾客立场客观、专业地介绍商品讲解材料构成、模拟转数测定实验）服务态度在商品出售前后有很大差别缺乏现场演示送货上门不论是实木地板还是强化木地板的销售服务，目前多退少补的售中服务均基本吻合消费者的期望，没有发现明有色差可以调换显的不满足点售中一块块挑（实木）送

6、货上门、包安装、包辅料是强化木地板各个品牌包安装，且安装水准同品牌形象吻合普遍提供的销售服务不同档次、型号，统一的售后服务安装人员缺乏专业的工作态度安装质量高，态度认真负责问题解决不够及时安装后回访没有定期保养和邮寄产品手册的服务设立售后服务咨询热线售后对于顾客使用中遇到的问题能够及时上门解决（24小时）定期上门保养定期寄送使用/维护知识和新产品介绍方面的手册2000年8月华南国际市场研究有限公司提供一份强化木地板市场调查报告片断PowerDekor目前我们的产品种类地

7、板系列：靓面、浮雕、光触媒、防潮、钻石双耐磨、随心拼、儿童、彩板、身份证、异型板康树、康逸、康铭涂料系列、壁纸系列、散热器、配件材料家具、中高密度板材圣象产品主要形成以家装为主的多元品种，累计品种达到近百种，但核心产品仍以地板为主。PowerDekor我们必须了解的产品知识•圣象地板的基材•耐磨层的材料，耐磨转数多少•阻燃功能如何•不怕日晒、腐蚀等•绿色环保产品•地板配件等PowerDekor圣象地板的优势一、原料1、基材HDF：全部由欧洲著名厂家提供，达到E1标准，浸水膨胀率小，密度均匀，质量稳定可靠。2、耐磨

8、纸：由美国MEAD公司供应，全部是45克以上，质量可靠。3、装饰纸：由欧洲工厂供应，保色性能好，而且按码刻线切割，不会出现短头现象。4、平衡纸：由欧洲著名工厂供应，全球第一家使用绿色，具有绿色环保概念。PowerDekor5、化工原料：由著名厂家提供，做证质量。圣象地板的优势二、生产设备和工艺1、设备：达到世界一流水平，具亚洲第一生产能力，为产品质量的稳定提供了保证。也为