浅谈产品实现策划的实施与监督

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1、浅谈产品实现策划的实施与监督李继雄孙帆(中国特种飞行器研究所，湖北荆门448035)质量管理d厶【摘要】首先介绍了产品实现策划的概念及内涵，对如何开展产品实现策划活动进行了探索，然后给出了监督产品实现策划活动的时机和方法，最后指出做好产品实现策划是确保装备研制成功的重要基础活动之一。【关键词】产品实现；策划；质量体系；实施与监督【中图分类号】T“5【文献标识码】C【文章编号】1003“660(2015)02-0027_04【DoI编码】10．13237／j．cnki．asq．2015．02．007产品实现过程是整个管理过程中最重要的过程，它

2、包括从识别市场需求，进行设计和开发、采购、生产、物流、交付到服务的全过程。产品实现的策划是质量管理体系策划的一部分，主要是针对产品安排其实现过程。所有其他过程都是围绕产品实现过程进行的，都是为其服务的。如何深入理解产品实现策划的概念及内涵，扎实有效地开展产品实现的策划工作，是型号研制过程中各类人员，尤其是项目管理者必须面对并且一定要做好的基础工作。本文结合自己多年的工作经历，对如何理解和开展产品实现策划活动进行探讨和归纳，以期有所启迪。1概念及内涵1．1概念GJB9001B．2009《质量管理体系要求》附录D“术语和定义”D．2．9条对质量

3、策划是这样定义的：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。产品实现策划是质量策划之一，是指对组织提供的产品、项目或合同的实现过程进行识别、确定和安排。1．2内涵产品实现过程的策划和开发是保证产品达到质量目标和要求的重要手段，组织应针对提供的产品，对产品实现的过程进行策划。[收稿日期】2014-07—10针对产品策划其实现过程时，应与质量体系的其他过程的要求相一致，即应符合GJB9001B．2009《质量管理体系要求》的4．1中提到的要求：应识别被策划的产品所需的所有过程，确定过程的相互作用和顺序，

4、确定控制、监测和改进这些过程的具体方法和准则等。2产品实现策划的活动2．1产品实现过程的策划产品的实现是一个过程，产品实现的策划就是对产品实现过程的策划。对产品实现进行策划时，应按照GJB9001B一2009《质量管理体系要求》的7．1中的要求，结合顾客的期望和研制产品的实际，适当地确定如下内容。2．1．1范围应规定策划活动适用的产品及阶段。2．1．2依据应列出策划活动的输入文件、标准及规范等。2．1．3产品的质量目标和要求针对特定的产品明确其质量目标和要求是产品实现的首要任务。产品要求集中反映了顾客的要求。产品要求可以包括顾客明示和隐含的

5、要求、与产品有关的法律法规要求以及组织为增强顾客满意而附加的要求。产品的质量目标是对达到产品要求的程度的表述，是由组织规定的并通过努力可以达到的方向。产品的质量目标的确定，对产品质量、过程运行的有效性和组织业绩都有积极的影响。逞险航空标准化与喷量2015年第2期2．1．4确定产品实现所需的过程、文件和资源的需求识别与特定产品有关的过程，包括管理过程、产品实现过程与支持性过程，以及为控制这些过程所需的文件，同时还有确定与这些过程有关的资源需要。一般地，组织可以按照GJB9001B一2009《质量管理体系要求》的7．2～7．7条款描述的产品实现

6、所需的过程(即与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备的控制、技术状态管理)，明确其在组织中的应用。为确保这些过程的有效运行和控制，还应明确其所需的文件和资源需求。这里的文件是指确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法，以及为支持这些过程的运行和对这些过程的监视而必要的信息，如程序、作业指导书等。这里的资源是指为达到产品的质量目标和要求，以及支持这些过程的运行和对其监视所需的资源，涉及产品实现全过程所需的资源，包括产品使用和维护阶段的资源需求。2．1．5职责与权限应明确产品研制的组织机构及其职责与权限，以及各类参

7、研人员的职责与权限。根据项目大小及复杂程度不同而决定项目组织形式，一般应成立行政指挥系统、设计师系统和质量师系统，任命“三总”及相关层次的负责人员并明确其职责与权限。2．1．6研制计划与里程碑节点应以研制网络图的形式编制项目研制计划和里程碑，对每个节点所应完成的工作及评价方式应有单独的表格式文件加以说明。对研制网络图应实现动态管理，及时更新，并加强考核。2．1．7质量控制要求应编制质量计划(质量保证大纲)，顾客要求时，质量计划及调整应征得顾客同意。质量计划中可以直接引用质量体系文件的质量手册、程序文件或专业指导书、规范、标准等文件的内容。为

8、了确保产品(包括采购产品、过程产品和最终产品)实现过程得到有效的控制，对这些过程必须实施控制。组织应确定其控制的活动及产品接收的准则。对这些过程的监视活动可以包括验证、确认、监视