培训与指导概要部分文字版

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1、1培训需求分桥的程序（-）做好培训前期的准备工作；1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系;3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。（二）制定培训需求调查计划；1、培训需求调查工作的行动itflJ;2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法；4、确定培训需求调查的内容。（三）实施培训需求调查工作；1、提出培训需求动议和愿望；2、调查、申报、汇总需求动慎;3、分析培训需求;4、汇总培训需求意见，确认培训需求。（0）分析与输出培训需求结果；1、对培训需求调查信息进行归类、整a；2、对培观需求进行分析、总结;3、撰写培训需求分林报告。2培训

2、需求信息的收集方法（—）面谈法（二）重点团臥分析法（三）工作任务分析法（四）观察法（五）调查问卷。3面谈是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流,充分了解相关信息分为个人面谈和集体面谈。优：充分了解相关信息缺：需要花贾较长时间4观察法指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。（适合生产作业和服务性工作人员,对技术和角售人员不适合）5调查间卷法培DII部门首先将一系列冋题编制成冋卷，发给培训对象之后再回收分桥。设计应该注意:1.r«］题清楚明了，不

3、会产生肢义2•语言简洁3・间卷尽量采用匿名舸形式4•多采用客观间题的方武，易于填写5•主观问题要有足瞄空间填写意见。相对成本低，人员广、速度快；准确度和互动性不瞄；可发现普遍问题。6重点团臥分桥法指在培圳对象中选出一批裁悉同題的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。优：花费时间较面谈发少，缺：对于协调员fllitit组织者要求高。步骤，1•培训对象分类2.安排会议时间及会iO论内容3•培圳需求结果的整理。7工作任务分析法以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依折，將其和员工平时工作中的表现进行对比,判定员工要完成工

4、作任务的差距所在非常正规的调査法：以工作说明书、工作观范或工作任务分析记录作为依据。非常重要的培训顶目才使用,色牯:工作任务分桥记录表的设廿和工作盘点法8培1）11规划的主要内容（一）培训项目的确定；按培DII的优先顺序，目标和及其规模及其在组织中的作用来考虑设廿目标及课程。（培训需求分析的基础上,培圳需求的优先样序；明确培圳的目标群体及规模；确定培DII目标滞体的培圳目标）（二）培训内容的开发；坚持"满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则（三）实施过程的设廿；合理安排培训进度与各个学习单元之间相互关系和难易程序、时间，形成培训进度表；培

5、现坏境尽量与工作坏境相一致。（0）评估手段的选择;考核培圳的成敗和对效果进行评估（五）培训资湄的筹备；包括对人、财、物、时间、空间和信息的筹备与使用（A）培训成本的预算。9制定培UII规划的步骤（―）培UII需求分桥；方法：需求分林可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分林之间的各种方法。（1）1作说明；方法：工作说明的方法包括直接观察熟练工的实师工作，收集熟练工自己的介组等间接资料。（三）任务分析；方法：一种方法是列出工作人员在工作中的实师表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。（0）排序

6、；方法：排序依赖于对任务说明的结果的检査与分桥。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，这些是松序的基本依掘。基于更些朕系，再考虑到其他—些因素（如贾用、后勤等），排序就能完成。(五)陈述目标；方法：设it者依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。(A)设计测验；方法：测试学(%1)制定培训策略；方法：设计者回颐前几个步骤的结果，分析必须适应的冋题坏境。培UII策略就要适应这些条件，最好的策昭能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。(%1)设廿培现内容；方法：通常的方法是根摒工作要求确定培UII内容的性质和类塑，然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节

7、，并根据受训者的心理发展规律、内容之间的朕系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方式来展现这些细节。(%1)实验。方法：实验的对象耍从将耍参加培训的学员集体中选取。实验的坏境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和真正的培现一样。10年度培训计划的构成(1)目的。即从企业整体的宏观管理过程中，培圳计划要解决的问題或者要达到的目的。(2)原则。即剧定和实施计划时的原则或规则。(3)培训需求。即在企业运营和管理过程中，什么地方与现实需要存在差距，需耍祢札(4)培洲的目的或目标。即培训计划中的培DII项目需要达到一个什么样的培训目的