安曼优秀家具导购员必学

安曼优秀家具导购员必学

ID:46682232

大小:96.50 KB

页数:21页

时间:2019-11-26

安曼优秀家具导购员必学_第1页
安曼优秀家具导购员必学_第2页
安曼优秀家具导购员必学_第3页
安曼优秀家具导购员必学_第4页
安曼优秀家具导购员必学_第5页
资源描述:

《安曼优秀家具导购员必学》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、安曼优秀家具导购员必学优秀家具导购员第一章:了解家具专卖店1家具专卖店是什么东东?不知道什么时候开始,大到汽车小到猪肉都时兴专卖了。家具自然也不甘示弱。虽然没什么科技含量,但冇了“艺术和文化”的护身符,一不小心家具也是有可能被收藏滴。人理石,洞石,还有那叫不岀名字的新品种石头,全都川的上。金卤灯,水晶灯,就差防雾灯了,都给挂上。棉麻地毯。羊绒地毯,波斯地毯都给铺上,还耍一铺到底,一泄千里。记住:家具卖的不是家具,是居家氛围,是顾客的心境。家具专卖店就是耍再现顾客的梦想家园、这点太重要了。这就是中心思想,就是我们读书时语文老师天天唠叨的嘴巴都要发臭的那个“中心思想”。以后你的所有言行举止都要围绕

2、它來做文章。当然,你还不能忘了店里的那些主角-桌椅板凳,还有沙发,床什么的。怎么摆?肯定不能一字排开,那就不是专卖店了,那叫大排档,人排档跟专卖店的区别在于:大排档是要高矮次序站在一起,专卖店则要错落参差,大排档是要同色系的站在一起,专卖店则要五彩斑斓。大排档是要同类项冃合并(沙发归沙发,茶儿归茶儿)专卖店则要软硬混搭。人排档只管地上塞满,专卖店则要兼顾空屮点缀,墙上的涂鸦。总之,豪宅怎么摆,专卖店就怎么摆。难怪你说,家具专卖店帅呆了,不帅呆了,你能心动吗?顾客能掏钱吗?舍不得孩子套不住狼。很多经销商就是因为舍不得装修,到头来专卖店灰头土脸,谁看的上?!谁还來买?!2人靠衣装,马靠鞍。店要帅。

3、导购员更要漂亮。当然,你很漂亮,这是你的强项,我就不多言了。但是,行业有行业的规矩,就着装而言,也还有个与时俱进,约定俗成的问题。原先穿西装的是门领,现在主要是售楼员。原先穿旗袍的是闺秀,现在大多是酒店领班。原先穿小背心的是公子引,现在几乎都是服务生。所以,不要乱穿戴,场合不同,打扮也应不同。家具导购员不是小太妹,酷了不行,当然更不是休闲小姐,艳了就更要不得。通常来讲导购员都要穿商场或考厂家统一的服装,即所谓的正装制服,原则上制服不需要被刻意去装卸,披金戴银,环佩丁当是不合适的。止装的基木风格是追求共性而不是强调个性,芙蓉姐姐是不太受欢迎的哦。所以,你的那些另类,个性,前卫的漂亮衣服只好留着逛

4、街,陪男朋友时秀秀了。哦,对了,还有一个很重要,你的正装最好佩上一•条小皮带,上面挎上一小皮包包,包里可不是小镜子,小眉笔而是卷尺,便签,计算器。这些东东很重要,后面我会提到。一切准备就绪,是不是可以整装待发了?口慢,还有一个问题必须搞清楚,3我是谁?你是谁?导购员呗,这还要问吗?导购员可不是卖家具的。如果是卖家具的就不叫导购员,应叫售货员。比如在超市。帮我拿瓶白事可乐,帮我来盒硬中华,这就是售货员干的活,也太没技术含量了。而导购员是帮助,引导顾客购买商品,是为顾客推介的。导购员的屮心问题就是顾客。是了解顾客的需要,是一种服务的过程。售货员是顾客主动,而导购员则是自己主动。他们最大区别在于:前

5、者在与你接洽前就基本决定要买什么了,而后者在与你接洽时几乎还不知道要买哪件。这也止是你的工作职责所在。你的工作职责述远不止这些:导购员是企业品牌的形象代言人,顾客总会自觉不自觉地把产甜的形象与导购员的形象联系在一起。导购员身临一线,通过耳闻冃睹能够也应该收集所有來白顾客对产品各服务的信息,并整理归纳反馈给商家和厂家。导购员在销售的同时,应提供售前咨询,售中安装调试,售后访问和维修服务ooooo0够了,没吓着你吧。要做好家具导购工作首先要明门自己的定位:我是谁?我应该做什么?如果连这个都还没搞清楚,那结果可想而知。做家具导购是不是不如你想象的那么轻松和浪漫?以我个人的体会,我觉得卖家具比卖什么都

6、难。卖汽车主要是靠汽车的品牌,想买宝马的决定不会被你忽悠到去买吉利。卖百货的主要是客人指明购买,你决定不需耍满嘴跑火车地向客人介绍伊利和蒙牛的优劣差别。卖服装的和卖家具的有点相像,但是服装店的客流那是家具店望尘莫及的,不可想象的。不容易的还在后头,但有一点,我敢保证,你如果能成为一名优秀的家具导购员,那日后无卖伦什么商品,你都能得心应手。况且,卖家具还特别有成就感。不信,你听我道来。各就各位开工点卯,上班打卡,这是天经地义的事情,没有哪个老板会喜欢迟到的员工。人到齐了,都是姑娘家,免不了嘻嘻哈哈,东家长西家短的。彼此的问寒问暖用不了几分钟,接下來就的开早会了,没有那么夸张,就两三个人还要开早会

7、?必须的(说这话时要有刘罗锅的认真劲)没有规格不成方闘,有些事悄形式大于内容。同样的内容(包括丁作安排,工作要求,个别批评)如果只是个别打招呼,或考随意指派。最终的执行效果会大打折扣,如果是通过常规的会议形式处理,更具有严肃性,其力度,效率,效果都不可相体并认。更何况,例行会议的形式可以保证相关动员,工作安排等能够做到持Z以恒,不然的话,一定是虎头蛇尾,难以为继。只要你稍微留意下,就能发现:现在餐

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。